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Quem está a trabalhar ali agora, e estava previsto?
Alguém está a trabalhar e não há ordem aberta
Três e um quarto da madrugada, com as luzes do recinto acesas. Uma pessoa de capuz e roupa escura, sem capacete nem colete, tem as duas mãos sobre uma válvula do colector. Dessa zona sai uma mangueira preta que atravessa a gravilha e chega a uma carrinha de caixa aberta. Ali, outra pessoa segura a mangueira sobre um depósito branco carregado na caixa. No quadro de ordens desta noite não há nenhuma manobra prevista naquele colector.
3 câmaras em 3 setores
É assim que se pede
«Avisa-me se alguém manipular uma válvula do colector fora de uma ordem de trabalho aberta, e com mais razão à noite.»
O desacerto aparece no balanço de fim de mês, ou no inventário do trimestre, ou na contagem da semana que vem. A pergunta é sempre a mesma: quando saiu, por onde e a que horas. Um recinto sabe muito bem o que entra pelo cais e bastante pior o que sai, portanto a resposta custa horas e muitas vezes não chega. E quando chega, é quase sempre a explicação mais aborrecida.
Decide-se uma vez
A organização define o circuito legítimo e escreve-o uma vez: que armários, que válvulas e que armazéns se olham, que faixas horárias têm actividade prevista, contra que quadro de ordens se verifica e a quem se avisa. Se houver ordem aberta, não há aviso, mesmo que sejam três da madrugada. Se não houver, o aviso sai enquanto está a acontecer, com a câmara, a hora e o vídeo começado antes. O IRIS não escreve essa norma: aplica-a sempre igual.
Quase tudo o que sai de um sítio estava previsto. Um equipamento que se retira de um armário porque toca mudá-lo. Uma válvula que se abre porque há uma manobra programada. Umas caixas que saem de um armazém de produto controlado porque há uma encomenda. O problema não é a excepção rara: é que ninguém a sabe distinguir do resto no momento em que acontece.
Por isso a regra não fala de pessoas. Não diz quem parece o quê, e aqui não aparece a palavra suspeito nem para descrever ninguém: diz que um equipamento saiu do seu vão e se move pelo corredor à meia-noite, que há duas mãos sobre uma válvula às três e um quarto com uma mangueira estendida para uma carrinha, que se retiraram caixas do armário de controlados às dez da noite.
O IRIS cruza esse facto com uma só pergunta: há uma ordem aberta para isto, aqui e agora? Se houver, não diz nada, mesmo de madrugada. Se não houver, entrega a câmara, o minuto e o vídeo começado antes de a porta do armário se abrir. O que o responsável recebe não é uma acusação: é uma imagem, uma hora e uma pergunta que é preciso esclarecer. E quando não aparece, o aviso está dado enquanto o equipamento ainda está dentro do edifício.
O que muda
Antes, a pergunta chegava no inventário do trimestre e a resposta custava horas de vídeo e uma lista de acessos. Agora o aviso chega enquanto está a acontecer, com o minuto exacto e o vídeo começado antes de a porta se abrir. Quase sempre esclarece-se num minuto e fecha-se ali: era um trabalho previsto por apontar. E quando não se esclarece, alguém pode fazer alguma coisa, porque o equipamento ainda não saiu do edifício.
Onde já o vimos
CAM-554Sai um equipamento do bastidor e não há nenhuma ordem de trabalho aberta
«Avisa-me se sair um equipamento de um bastidor e se mover pelo corredor quando não há nenhuma ordem de trabalho aberta para esse bastidor.»
CAM-297Saem caixas do armário de controlados sem ordem aberta
«Avisa-me se saírem caixas do armário de controlados quando não houver nenhuma ordem aberta para aquela hora.»
CAM-339Alguém abre uma válvula de madrugada e enche um depósito
«Avisa-me se alguém mexer numa válvula do coletor fora de uma ordem de trabalho aberta, e ainda mais de noite.»
O que não faz
O IRIS por si só não sabe se havia uma ordem aberta. Vê o facto: o equipamento saiu e move-se, a válvula está a ser manipulada, saíram caixas do armário. Se estava previsto di-lo outro sistema, o de ordens de trabalho, e é preciso ligá-lo.
E não identifica ninguém, não lê números de série e não leva o inventário. Isso é de outros sistemas.
Perguntas
- O IRIS sabe que aquilo é um roubo?
- Não, e não o diz. O que detecta é uma situação concreta: alguém está a operar uma válvula numa faixa em que não há nenhuma ordem de trabalho aberta, e há uma mangueira estendida para um veículo. Isso vê-se na imagem e pode afirmar-se. Qualificá-lo é coisa de pessoas, com o vídeo à frente. O IRIS não julga intenções, não classifica ninguém e não usa a palavra suspeito: entrega um facto, uma hora e uma imagem.
- Como é que o IRIS sabe que não havia ordem de trabalho?
- Por si só não sabe, e este é o limite destas câmaras. O IRIS vê o facto: o equipamento saiu e move-se, ou a válvula está a ser manipulada. Se estava previsto ou não di-lo outro sistema, o de ordens de trabalho, e é preciso ligá-lo. Quando os dois dados se cruzam, o aviso só toca quando significa mesmo alguma coisa. Se não estiver ligado, o IRIS avisa na mesma e a verificação fá-la uma pessoa em dez segundos.
- Isto é acusar alguém de levar alguma coisa?
- Não, e convém dizê-lo claro. O aviso é sobre a coisa, não sobre a pessoa: o que o IRIS vê é que uma peça saiu do sítio e está a mover-se. Não sabe quem a leva, não reconhece caras e não julga intenções. Quase sempre a explicação é a mais simples: um trabalho previsto que alguém não chegou a apontar. Quem decide se isso está bem ou mal é uma pessoa, a ver o vídeo, com a ordem de trabalho à frente.
- E se for um trabalho real fora de horas?
- Então há uma ordem de trabalho aberta e o sítio sabe-o. A regra escreve-se contra o quadro de ordens: se o trabalho está autorizado, não há aviso, mesmo que sejam três da madrugada. Quando não está, o aviso chega enquanto está a acontecer e quem está de serviço decide se liga, se se aproxima ou se não faz nada. A faixa horária não é o que dispara a regra: o que a dispara é não haver uma ordem aberta.
A interface real, passo a passo
Define a regra uma vez. O IRIS aplica-a sempre.
Verá um resumo da interface, reproduzido passo a passo e sem mãos. Cada volta começa com outro caso. A ferramenta completa não cabe numa demonstração.
- Monta-se a regra
- Aplica-se às câmaras
- Publicada, vigia sozinha
- E então dispara
Não vê o seu aqui?
Estas palavras são as que temos montadas, não as que o IRIS compreende. A lista fica curta de propósito: pede-se com uma frase, e as frases não se esgotam. Diga-nos o que tem à frente das suas câmaras e dizemos-lhe se compreende, ou se ainda não.
E o melhor
Uma gravação vê-se quando já não há remédio.Um aviso soa quando ainda há margem.
O IRIS avisa enquanto está a acontecer e diz onde: a câmara, a hora e as imagens desse momento. Com isso, quem está de serviço ainda chega a tempo de fazer alguma coisa.
Explique-nos o seu problema e dizemos-lhe se o IRIS o compreende ou ainda não.
Respondemos no mesmo dia útil.