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Em que máquina é que a nave está mesmo a encravar?
A fila cresce aqui e a máquina seguinte está parada
Cinco e dez da tarde na oficina de maquinação. O transportador curvo que alimenta a máquina está cheio até cima de carcaças metálicas, empilhadas e tortas, umas em cima das outras. A torre de sinais está a verde: a máquina trabalha, portanto no papel está tudo bem. Vinte metros mais à frente, o transportador que recolhe o que sai está vazio de ponta a ponta e uma operária espera sem trabalho. Ninguém contou nenhuma das duas coisas.
4 câmaras em 3 setores
É assim que se pede
«Conta-me quantas peças esperam à frente desta máquina e avisa-me se passarem de quarenta durante mais de dez minutos.»
O estrangulamento descobre-se sempre tarde, quando meia nave está à espera e o turno já se perdeu. Antes disso só há impressões: o da maquinação diz que vai afogado, o da montagem diz que lhe falta material, e ambos têm meia razão. A discussão resolve-se por antiguidade, não por dados, porque ninguém tem um número de quanto material está à espera no chão.
Decide-se uma vez
Aqui a organização decide duas coisas e desenha-as: onde é a zona em que se conta o que espera e por que linha passa o que sai. Depois põe o número: quarenta peças, dez minutos, aviso ao supervisor da oficina. O IRIS aplica esse par de contagens em todos os turnos, hora a hora, e guarda a curva do dia inteiro. E se amanhã a nave mudar o fluxo, move-se a zona e a contagem continua a ser a mesma contagem.
O estrangulamento nunca está onde se grita. Está onde alguma coisa se acumula sem que ninguém a meça. Na maquinação são carcaças empilhadas num transportador curvo enquanto o de saída vai vazio. No enchimento é uma mesa de acumulação a transbordar com centenas de garrafas bloqueadas umas contra as outras e dois operários a empurrá-las com as mãos. Numa nave de triagem é uma curva de rolos onde as encomendas se montaram umas em cima das outras e o tapete de cima continua a largar caixas.
O que têm em comum não é o encravamento. É que o sistema de produção não o vê. Esse sistema sabe quantas peças cada máquina declarou; não sabe quantas estão no chão, num transportador ou dentro de um contentor à espera da vez.
Aqui o IRIS não avisa: conta. Desenha-se a zona onde se acumula o que espera e a linha por onde passa o que sai, e olham-se os dois números ao mesmo tempo. Quando um sobe e o outro desce, ali está o estrangulamento, sem percorrer a oficina e sem pôr um sensor em máquina nenhuma. E isto configura-se de outra maneira, de propósito: perguntar serve para procurar, contar serve para medir, e uma risca não se pode descrever com uma frase. Tem de se traçar, sempre no mesmo sítio, para que o número de hoje se possa comparar com o de ontem.
O que muda
Antes, o supervisor percorria a oficina a meio da tarde e decidia pelo que via ao passar. Agora tem dois números no mesmo ecrã: quantas peças esperam aqui e quantas saem ali, hora a hora e com a imagem de cada contagem. Move pessoas e material antes de a estação seguinte ficar parada, e ao fim do mês pode mostrar em que máquina se acumula sempre, em vez de se lembrar.
Onde já o vimos
CAM-242À frente de uma máquina formou-se uma montanha de peças
«Conta-me quantas peças esperam à frente desta máquina e avisa-me se passarem de quarenta durante mais de dez minutos.»
CAM-201As garrafas amontoam-se na mesa de acumulação
«Avisa-me quando as garrafas se amontoarem na mesa de acumulação e deixarem de avançar.»
CAM-275Tapete encravado e dois braços entre os rolos
«Avisa-me se alguém meter as mãos no tapete sem o ter parado, e mostra-me o vídeo desde que começou o encravamento.»
CAM-248A zona de retrabalho comeu o corredor
«Avisa-me se a meio da tarde houver mais contentores do que o normal na zona de retrabalho.»
O que não faz
O IRIS conta o que se vê a partir daquele enquadramento. Quando as pilhas tapam o que está atrás, um só ponto de vista não chega: o mesmo ponto cobre-se com outra câmara de outro ângulo, e as duas perspectivas juntas dão a contagem.
E a contagem de peças ou de contentores é uma medida operacional, não um número certificado. O único homologado pelo Centro Español de Metrología é a nossa contagem de pessoas.
Perguntas
- Como é que o IRIS sabe onde está o estrangulamento?
- Contando duas coisas ao mesmo tempo. Conta as peças que esperam à frente da máquina e as que saem pelo transportador seguinte. Quando um número sobe e o outro desce ao mesmo tempo, ali está o estrangulamento. Não é preciso sensor novo na máquina nem mexer no sistema de produção: a contagem faz-se sobre a imagem, desenhando a zona que se vigia e a linha por onde se passa. E fica a fotografia de cada contagem.
- Isto configura-se a falar, como os avisos?
- Não, e essa é a diferença importante. Perguntar serve para procurar; contar serve para medir, e não se fazem da mesma maneira. Uma risca não se pode descrever com uma frase: tem de se traçar sobre a imagem, sempre no mesmo sítio. Por isso a contagem configura-se a desenhar uma linha ou uma zona, e por isso o número é repetível: pode comparar-se o de hoje com o do mês passado porque a risca não se mexeu.
- O IRIS prevê quando é que a fila se vai formar?
- Não. O IRIS não prevê: conta o que está a acontecer enquanto acontece. Vê que a fila cresceu de vinte para cinquenta peças em vinte minutos e di-lo na hora, com o número e a imagem. Com isso há margem para agir antes de a estação seguinte ficar sem nada que fazer, mas o prognóstico e a decisão são de uma pessoa. O IRIS põe o dado com hora; o critério põe-no quem conhece a nave.
- Substitui o sistema que já controla a produção?
- Não. O sistema de produção sabe quantas peças cada máquina declarou. O que não sabe é quantas estão no chão, num transportador ou dentro de um contentor à espera da vez. O IRIS conta o que se vê e põe esse dado ao lado do que já existe. É o material que ainda ninguém declarou, e costuma ser justamente o que explica o atraso. Os dois números juntos valem muito mais do que qualquer um em separado.
Veja com os seus olhos
Isto não é um vídeo. É um pedaço do ecrã a sério.
Um resumo da interface real, reproduzido sem mãos. Vê-se o percurso de um caso do princípio ao fim; o que não se vê são os outros ecrãs, que são muitos.
- Quatro câmaras ao mesmo tempo
- Cada uma percebe a cena
- Os números sobem sozinhos
Não vê o seu aqui?
Estas palavras são as que temos montadas, não as que o IRIS compreende. A lista fica curta de propósito: pede-se com uma frase, e as frases não se esgotam. Diga-nos o que tem à frente das suas câmaras e dizemos-lhe se compreende, ou se ainda não.
E o melhor
Comprou um armazém de imagens.O que era preciso era alguém que as visse.
Essas mesmas câmaras que hoje só enchem discos podem avisar do que importa enquanto está a acontecer. O armazém fica; deixa é de ser tudo o que tem.
Explique-nos o seu problema e dizemos-lhe se o IRIS o compreende ou ainda não.
Respondemos no mesmo dia útil.