CAM-127

Corredor fechado pelos acompanhantes

Um corredor de admissões com quarenta e tal acompanhantes fechados em roda, de parede a parede. No centro da roda há uma maca com uma pessoa deitada e dois profissionais de farda inclinados sobre ela; um terceiro, de bata, ficou preso na borda e não consegue sair. À esquerda, um box aberto com a cama livre e o monitor ligado: é onde é preciso chegar. À direita, o balcão com duas pessoas atrás. Passagem não há: por ali agora não entra outra maca. O IRIS conta pessoas e vê onde estão; não sabe quem é nenhuma.

CAM-127 · ADMISSIONS CORRIDOR · PASSAGE BLOCKED

O que o IRIS compreende

O que reconhece nesta cena

corredor sem passagem
maca a ser atendida
profissional sem saída
box livre
balcão de enfermagem

O que esta câmara mede

Um aviso diz que se passa algo. A leitura diz quanto.

46Pessoas no corredor
31+14À volta da maca
5 minFechado há
18Limite do troço
4Profissionais dentro da roda
18:26Hora do aviso

Os números deste ecrã são um exemplo da ilustração, não a medição de nenhum cliente.

A regra

Decide uma vez. O IRIS aplica sempre.

naquele troço de corredor há mais gente do que o hospital definiu e a passagem deixa de estar livre

Então

avisar o balcão com a câmara e o troço que ficou entupido
dizer quantas pessoas há e desde quando, para saber quem se manda
registar a hora, para saber a que horas aquele corredor enche todos os dias

A instrução que o configurou«Avisa-me quando o corredor das admissões ficar tão cheio que não passe uma maca, e diz-me enquanto está a encher, não quando já estiver fechado.»

O que muda

O que muda para quem gere o serviço

Aqui não há culpados. As pessoas juntam-se onde está quem amam, e isso não se resolve com cartazes. Problema é que por aquele corredor não entra agora uma segunda maca, que o profissional que lá está dentro não consegue sair para ir buscar material e que a família que acabou de chegar não encontra ninguém a quem perguntar. Com o IRIS o balcão sabe enquanto o corredor se está a fechar, com a câmara, o troço e quanta gente há, e dá tempo para abrir uma via e levar a espera para outro sítio com calma. E fica o dado de depois: a que horas enche todos os dias, que é o que permite mudar a organização das visitas em vez de empurrar as pessoas.

O que costumam perguntar

O IRIS sabe quem são os acompanhantes?

Não. O IRIS não identifica ninguém: não reconhece rostos, não os compara com nenhuma base de dados, não sabe quem é nenhum doente nem nenhum acompanhante, não tem ficha de ninguém e não acede ao processo clínico. Também não segue uma pessoa de um corredor para outro. Para saber que num corredor não passa uma maca basta contar corpos e ver onde estão, e é exatamente tudo o que faz aqui.

É o mesmo que a lotação da sala?

Não. A lotação é um limite do edifício e mede-se à porta: quantas pessoas estão lá dentro. Isto mede outra coisa, o quão apertado está um troço concreto de corredor, e são dois números diferentes. Um átrio pode estar muito abaixo da sua lotação e ter um corredor por onde não passa uma maca. O segundo número é o que impede trabalhar, e por isso é o que interessa aqui.

E se a essa hora é normal haver muita gente?

O limite é definido pelo hospital, e pode ser diferente por troço e por faixa horária. Na hora da visita sobe-se o limite do átrio, onde se espera a multidão, e deixa-se igual o do troço da maca, que tem de estar sempre transitável. É isso que faz o aviso continuar a significar alguma coisa: se disparar todas as tardes à mesma hora, numa semana ninguém o olha.

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