CAM-510
A fila diz quantos balcões são precisos àquela hora
Sexta-feira ao meio-dia numa agência de bairro. Atrás do cordão há seis pessoas de pé à espera da vez, a zona de espera sentada está cheia e ao balcão atendem três pessoas: ficam dois postos por abrir. O IRIS conta quanta gente espera, quanto demora o último da fila, quantos postos estão em uso e quantos se vão embora sem serem atendidos. O número não sai de nenhum ecrã da parede: sai de uma linha e de duas zonas desenhadas sobre a imagem.
Ative o IRIS Vision
Imagem gerada com IA
O que o IRIS compreende
O que reconhece nesta cena
- fila de espera atrás do cordão
- última pessoa da fila
- cordão e postes da fila
- balcão com três postos a atender
- zona de espera sentada, cheia
- caixa de autosserviço livre
- cliente que está a ser atendido
- ecrã de senhas na parede
O que esta câmara devolve
Aqui ninguém recebe um aviso. Aqui saem números.
- 17+6Pessoas à espera agora
- 11 min+4 minEspera do último da fila
- 3 / 5Postos a atender, dos que existem
- 46 / hPessoas atendidas por hora
- 5Foram-se embora sem serem atendidos
- 12:00 – 13:00Faixa com mais gente do dia
Os números deste ecrã são um exemplo da ilustração, não a medição de nenhum cliente.
O IRIS incorpora o NeuralPax, uma licença independente homologada pelo Centro Español de Metrología para a contagem de pessoas, a lotação e o controlo de afluências. Que o número esteja certo é garantido por um terceiro, não por nós, e é por isso que serve para cumprir a legislação em vigor. A homologação cobre essa medida — contar pessoas —, não o produto inteiro.
Como se conta
Contar não se pede a falar. Desenha-se uma linha.
Há uma linha colada à aresta do balcão: quem a cruza chegou a ser atendido. Há outra na boca da fila, que diz quanta gente entra e a que horas. E há duas zonas pintadas sobre o chão, a do corredor de espera e a dos sofás, que dizem quanta gente está lá dentro e há quanto tempo. Quem entra na zona e sai sem cruzar a linha do balcão foi-se embora sem ser atendido. Nem a linha nem a zona se pedem a falar: desenham-se uma vez sobre a imagem e ali ficam, por isso o dado de uma terça e o de uma sexta medem-se igual. Contar pessoas é a única medida que temos homologada pelo Centro Español de Metrología, e quem a faz é o NeuralPax, uma licença independente que vai dentro do IRIS. A precisão não a dizemos. Certificamo-la.
- linha colada à aresta do balcão · Linha de contagem
- linha na boca da fila · Linha de contagem
- corredor de espera entre postes · Zona de permanência
- zona de espera sentada · Zona de permanência
E além disso, uma regra
Decide uma vez. O IRIS aplica sempre.
Se
a espera do último da fila passa dos dez minutos e fica algum posto do balcão por abrir
Então
- avisa o diretor da agência com quanta gente espera e quantos postos estão em uso
- guarda o vídeo do minuto em que a fila deixou de baixar
- deixa a contagem daquela faixa no relatório do dia
A instrução que o configurou«Avisa-me quando a espera passar dos dez minutos e ficar algum posto do balcão por abrir.»
O que muda
O que muda para quem responde pela rede de balcões
Com este número o diretor da agência deixa de distribuir o pessoal a olho. Sabe a que hora do dia enche a sério, quantos postos são precisos naquela faixa e quanta gente se vai embora sem esperar, que é negócio a sair pela porta e hoje não aparece em lado nenhum. E quando toda a rede mede igual, pode comparar-se uma agência com outra sem discutir de onde sai o número. Ninguém deixa de vir por esperar cinco minutos; deixa-se de vir por esperar vinte, três vezes seguidas.
O que costumam perguntar
A contagem de pessoas do IRIS serve para dimensionar uma agência?
Sim. Contar pessoas é a única medida que temos homologada pelo Centro Español de Metrología, e quem a faz é o NeuralPax, uma licença independente que vai dentro do IRIS. Por isso o número aguenta perante quem o tiver de rever quando serve para decidir horários, postos e reforços, e para comparar uma agência com outra. A precisão não a dizemos: certificamo-la. O resto do que o IRIS faz não tem essa homologação, e não o contamos como se tivesse.
O IRIS sabe quem está na fila?
Não. Numa agência bancária o IRIS não reconhece caras, não as compara com nenhuma base de dados, não lê matrículas e não identifica nenhum cliente. Conta corpos que cruzam uma linha e corpos que estão dentro de uma zona desenhada. Sabe que há dezassete pessoas à espera e que o último está ali há onze minutos; não sabe quem é nenhuma delas, nem precisa para dar o número.
O número sai do ecrã de senhas?
Não. O IRIS não lê ecrãs nem cartazes. O ecrã de senhas conta quem tirou senha; a linha conta quem passou mesmo à frente do balcão, e a zona conta quem está à espera ainda que não tenha tirado senha, se tenha sentado ou se vá embora antes. Por isso os dois números não têm de coincidir, e por isso o da câmara mede-se igual todos os dias.
Outras câmaras
- CAM-511 · Cinco pessoas à espera e um posto montado sem ninguém
- CAM-512 · Duas pessoas atravessam a porta com uma única abertura
- CAM-513 · Uma porta restrita aberta e alguém à espera lá fora
- CAM-514 · Uma operação que pede duas pessoas, e na sala está uma
- CAM-515 · Alguém está há vinte e dois minutos no átrio e outro para à porta
- CAM-516 · Um caixa automático aberto na rua e duas pessoas dentro da zona
Demonstração · IRIS em funcionamento
Uma câmara olha. O IRIS percebe o que está a ver.
Um extrato do ecrã real, sem locução e sem mãos. Cada volta apresenta outra situação. O que está por trás é bastante maior do que o que se vê.
- A hora, numa grelha
- Olhas onde está escuro
- Saltas para esse minuto
Passo seguinte
Quanto tempo passa até alguém passar naquele corredor às quatro da manhã?
13 casos: 12 avisam quando acontece algo e 1 apenas medem. Vê cada imagem tal como é e depois com o que o IRIS compreende por cima.
Quem vê a criança que caiu na outra ponta do recreio?
13 casos: 12 avisam quando acontece algo e 1 apenas medem. Vê cada imagem tal como é e depois com o que o IRIS compreende por cima.
E o melhor
Sem obras, sem valas, sem cabos novos:as câmaras já lá estão e já estão a ver.
O que muda é o que se faz com aquela imagem. Antes era guardada e ninguém a via; agora é compreendida enquanto acontece, com os mesmos equipamentos que comprou há anos.
Explique-nos o seu problema e dizemos-lhe se o IRIS o compreende ou ainda não.
Respondemos no mesmo dia útil.