CAM-515

Alguém está há vinte e dois minutos no átrio e outro para à porta

Onze e meia da noite. O átrio dos caixas automáticos está aberto, como todas as noites. Há uma pessoa sentada no chão ao lado da máquina, com uma mochila ao lado, e está ali há vinte e dois minutos sem operar no caixa. À porta, um cliente que acabou de chegar parou no capacho e não entrou. O IRIS não olha para quem é ninguém: mede há quanto tempo cada pessoa está dentro da zona desenhada no chão e avisa quando esse tempo passa do que foi fixado.

CAM-515 · ATM LOBBY · DWELL 22 min

O que o IRIS compreende

O que reconhece nesta cena

pessoa na zona, 22 minutos
mochila no chão
caixa automático da esquerda
caixa automático da direita
pessoa parada à entrada
porta do átrio
papeleira
câmara do átrio

O que esta câmara mede

Um aviso diz que se passa algo. A leitura diz quanto.

22 minTempo da permanência mais longa
15 minTempo a partir do qual avisa
2Pessoas no átrio
0Pessoas que usaram um caixa nesse período
23:41Hora do aviso
23:19:08Vídeo guardado desde

Os números deste ecrã são um exemplo da ilustração, não a medição de nenhum cliente.

A regra

Decide uma vez. O IRIS aplica sempre.

uma pessoa está há mais de quinze minutos dentro do átrio sem operar em nenhum caixa, em horário noturno

Então

avisa a central com a câmara, a hora e quantas pessoas estão lá dentro
guarda o vídeo desde o minuto em que a permanência começou
deixa o aviso no relatório da noite, com a hora e sem qualquer dado sobre quem estava

A instrução que o configurou«Avisa-me se alguém ficar mais de quinze minutos no átrio dos caixas automáticos entre as dez da noite e as sete da manhã, e diz-me quantas pessoas estão lá dentro.»

O que muda

O que muda para quem responde pela rede de balcões

Um átrio de caixas automáticos à noite é o sítio onde um cliente decide se entra ou se vai a outro. Ninguém consegue olhar para quarenta átrios ao mesmo tempo, por isso hoje a única forma de saber é alguém telefonar. O IRIS não diz quem está ali nem porquê: diz que há uma pessoa que está lá dentro há vinte e dois minutos e que houve um cliente que chegou à porta e não entrou. Com isso, alguém decide se desce, se telefona ou se não faz nada. Pode ser que essa pessoa esteja apenas a abrigar-se do frio, e isso também é uma resposta: então o que faz falta não é segurança, são serviços sociais. O IRIS dá o facto e o minuto. Quem conclui é uma pessoa.

O que costumam perguntar

O IRIS sabe quem é a pessoa do átrio?

Não. O IRIS não reconhece rostos, não os compara com nenhuma lista e não guarda nenhuma identidade. A única coisa que mede é há quanto tempo um corpo está dentro de uma zona desenhada no chão. No dia seguinte, a mesma pessoa não é «a mesma pessoa» para o IRIS: é outra permanência que começa do zero.

E se essa pessoa estiver apenas a abrigar-se do frio?

Numa noite de inverno é o mais provável, e o IRIS não diz o contrário. Um aviso não é uma acusação: é uma chamada de atenção sobre um átrio que está ocupado há vinte e dois minutos. Quem vê o vídeo, desce e pergunta é uma pessoa, e é essa pessoa que decide se é preciso ajuda, se é preciso segurança ou se não é preciso nada. O IRIS dá o facto e o minuto. A conclusão não é dele.

O que é que esta câmara não consegue fazer?

Não sabe porque é que alguém está ali, não lê intenções e não distingue um cliente que espera a sua vez de alguém que descansa: para o IRIS as duas coisas são um corpo dentro de uma zona durante um bocado. Também não vê bem o que se passa do outro lado do vidro: de noite, a montra reflete o próprio átrio, e um reflexo pode ser contado como mais uma pessoa. Por isso a zona é desenhada sobre o pavimento e não chega ao vidro, e por isso o aviso leva sempre o vídeo do minuto: para que quem decide veja a cena e não um número.

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