Solutions par typeEfficacité de production
Combien de pièces refaisons-nous deux fois ?
La zone de retouches a mangé l’allée
Il est 14:10 à l’usinage. On ne voit presque plus le sol : des bacs de pièces empilés devant les machines et en travers des zones de circulation, et un transpalette doit sortir de l’allée pour passer. À l’établi du fond, six personnes reprennent à la main des pièces déjà fabriquées une fois. Personne n’a ouvert de fiche : ce n’est pas une panne, c’est mardi.
1 caméras dans 1 secteurs
C’est comme ça qu’on le demande
«Prévenez-moi si, en milieu d’après-midi, il y a plus de bacs que d’habitude dans la zone de retouches.»
Ces heures sont payées deux fois et n’apparaissent nulle part, parce que la pièce finit par être bonne et n’est jamais déclarée en rebut. En fin de trimestre, le coût à la pièce a monté et l’explication se répartit entre le prix matière et les heures machine. Et il y a une seconde facture que personne ne regarde : l’allée bouchée. Le jour où quelqu’un devra sortir en courant de cet atelier, il sortira en contournant des bacs.
On décide une fois
Cela se décide une seule fois. Vous tracez la zone de retouches sur l’image, vous dites combien de bacs y sont normaux, à quelle heure on regarde et qui reçoit l’alerte : s’il y a plus de huit bacs dans cette zone à seize heures, on prévient le responsable de production, avec la photo. IRIS les compte tous les jours à la même heure, sans discuter, et garde le chiffre. Au bout d’un mois vous avez une courbe, et cette courbe est la première fois que les retouches apparaissent sur un papier.
Les retouches sont le gaspillage le plus cher et le moins documenté d’une usine. Le rebut est déclaré parce que la pièce part à la benne et que quelqu’un doit sortir la matière des stocks. Les retouches, non : la pièce est reprise, elle sort bonne et part dans la commande. Sur le papier, tout s’est bien passé. En heures, elle a été faite deux fois.
La seule chose honnête dans l’atelier, c’est le tas. S’il y a six bacs dans la zone un mardi et quatorze le mardi suivant, quelque chose a changé sur une machine, sur un lot matière ou sur une équipe, et personne ne s’en est encore aperçu. Ce tas, tout le monde le voit et personne ne le compte, parce que compter des bacs n’est le travail de personne et parce qu’à force de le voir tous les jours, une pile cesse d’attirer l’œil. Et en grossissant, elle mange l’allée : les bacs finissent devant les machines et en travers des zones de circulation, exactement là où ils ne devraient pas être.
IRIS regarde cette zone et compte combien de bacs s’y trouvent, à la même heure chaque jour. Quand ils dépassent le nombre que vous avez fixé, il le dit avec la photo. Et ainsi, la prochaine fois que quelqu’un demandera combien de retouches il y a à l’usinage, la réponse ne sera pas une impression : ce sera une courbe de trente jours avec les pics repérés, et presque toujours ces pics coïncident avec quelque chose que l’on peut nommer.
Ce qui change
Avant, le chef d’atelier disait qu’il y avait beaucoup de retouches et le contrôleur de gestion disait que cela n’apparaissait pas dans le système, et les deux avaient raison. Maintenant il y a un chiffre par jour, avec photo, et tous deux regardent la même courbe. La première conséquence n’est généralement pas un plan d’amélioration : c’est que quelqu’un va dégager l’allée.
Où nous l’avons vu
CAM-248La zone de retouche a mangé l’allée
«Préviens-moi si, en milieu d’après-midi, il y a plus de bacs que d’habitude dans la zone de retouche.»
Ce qu’il ne fait pas
IRIS ne sait pas ce qu’il y a dans les bacs ni pourquoi cette pièce est revenue. Il compte les contenants dans la zone que vous avez tracée et alerte au-delà du nombre fixé ; la cause, ce sont vos équipes qui la donnent.
Et il ne remplace pas votre système qualité. Si vous y déclarez déjà les défauts par référence et par machine, cette donnée vaut mieux que compter des bacs.
Questions
- IRIS sait-il quelle pièce se trouve dans chaque bac ?
- Non. IRIS voit des contenants, pas des références. Il compte combien de bacs se trouvent dans la zone que vous avez tracée, à quoi ils ressemblent et depuis quand ils sont là ; ce qu’il y a dedans, il l’ignore. Et il n’a pas besoin de le savoir pour ce que cela sert : le signal que vous cherchez, c’est qu’il y en a quatorze aujourd’hui là où il y en avait six hier. Quand quelqu’un ira voir pourquoi, il faudra une personne avec l’ordre de fabrication en main.
- Le système qualité ne le dit-il pas déjà ?
- Il dit ce qui est déclaré, et les retouches ne le sont presque jamais. On déclare le rebut, parce qu’il faut sortir la matière ; on déclare la réclamation client, parce qu’elle arrive par écrit. La pièce reprise à la main à l’établi du fond et qui part dans la commande ne laisse aucune trace dans aucun système. Compter le tas est moins précis qu’une déclaration, mais présente un avantage énorme : cela existe tous les jours, sans que personne ait à remplir quoi que ce soit.
- Peut-on aussi signaler que l’allée est bouchée ?
- Oui, et cela se met généralement sur la même caméra. Ce sont deux choses différentes avec le même cadrage : l’une compte les bacs dans la zone de retouches, l’autre alerte quand quelque chose reste dans le marquage de l’allée plus longtemps que les minutes fixées. La première vous donne un chiffre en fin de mois. La seconde vous donne une alerte tout de suite, parce qu’une allée bouchée est un problème du jour, pas une tendance.
- Combien de temps faut-il pour que la donnée serve ?
- Quelques semaines, et pas à cause du système : à cause de vous. Le premier jour, le chiffre ne dit rien, parce que vous ne savez pas si huit bacs c’est beaucoup ou peu. Au bout de trois ou quatre semaines vous avez votre propre normale, et le chiffre se met à parler : le lundi il y en a plus, la semaine du changement de fournisseur il y en a eu le double, depuis le réglage de cette machine c’est descendu et ce n’est jamais remonté. C’est là que le comptage cesse d’être une donnée pour devenir un outil.
Voyez-le par vous-même
Ce n’est pas une vidéo. C’est un morceau du véritable écran.
Un résumé de l’interface réelle, rejoué sans y toucher. On voit le parcours d’un cas du début à la fin ; ce qu’on ne voit pas, ce sont les autres écrans, et ils sont nombreux.
- Quatre caméras à la fois
- Chacune comprend sa scène
- Les chiffres montent tout seuls
Vous ne voyez pas le vôtre ?
Ces mots sont ceux que nous avons construits, pas ceux qu’IRIS comprend. La liste est courte exprès : on le demande avec une phrase, et les phrases ne s’épuisent pas. Dites-nous ce qu’il y a devant vos caméras et nous vous dirons s’il le comprend, ou pas encore.
Et le meilleur
La vidéo arrive en retard par nature :on la regarde une fois que c’est arrivé.
IRIS prévient pendant que ça se passe, avec la caméra, l’heure et ce qu’elle a vu. Arriver à temps change la fin de presque toutes les histoires, et cela sans changer de caméras.
Expliquez-nous votre problème et nous vous dirons si IRIS le comprend, ou pas encore.
Nous répondons le jour ouvré même.