Oplossingen per typeProductie-efficiëntie
Hoeveel stuks maken we twee keer?
De herstelzone heeft het gangpad opgeslokt
Het is 14:10 in de verspaning. De vloer is nauwelijks te zien: bakken met onderdelen opgestapeld voor de machines en over de looppaden, en een palletwagen moet het gangpad uit om erlangs te komen. Aan de werkbank achterin staan zes mensen met de hand onderdelen af te werken die al een keer gemaakt zijn. Niemand heeft iets gemeld: dit is geen storing, dit is dinsdag.
1 camera’s in 1 sectoren
Zo vraag je erom
«Waarschuw me als er halverwege de middag meer bakken dan normaal in de herstelzone staan.»
Die uren betaal je twee keer en ze duiken nergens op, want het stuk komt uiteindelijk goed uit en wordt nooit als afkeur geboekt. Aan het eind van het kwartaal is de kostprijs per stuk gestegen en verdeelt de verklaring zich over materiaalprijs en machine-uren. En er is een tweede rekening waar niemand naar kijkt: het geblokkeerde gangpad. De dag dat iemand die hal uit moet rennen, rent hij slalommend tussen de bakken door.
Eén keer beslissen
Dit beslis je één keer. Jij tekent de herstelzone op het beeld, zegt hoeveel bakken daar normaal zijn, op welk tijdstip er gekeken wordt en wie de melding krijgt: staan er om vier uur ’s middags meer dan acht bakken in die zone, dan gaat er een melding met foto naar de productieleiding. IRIS telt ze elke dag op hetzelfde tijdstip, zonder discussie, en bewaart het getal. Na een maand heb je een curve, en die curve is de eerste keer dat herstelwerk ergens op papier staat.
Herstelwerk is de duurste en slechtst gedocumenteerde verspilling in een fabriek. Afkeur wordt geboekt omdat het stuk de container in gaat en iemand het materiaal moet afschrijven. Herstelwerk niet: het stuk wordt bijgewerkt, komt goed uit en gaat de order in. Op papier ging alles goed. In uren is het twee keer gemaakt.
Het enige eerlijke in de hal is de stapel. Staan er op dinsdag zes bakken in de zone en de dinsdag erna veertien, dan is er iets veranderd aan een machine, aan een materiaalpartij of in een ploeg, en niemand heeft het gemerkt. Die stapel ziet iedereen en niemand telt hem, want bakken tellen is niemands werk en omdat een stapel die je elke dag ziet, ophoudt op te vallen. En terwijl hij groeit, vreet hij het gangpad op: de bakken belanden voor de machines en over de looppaden, precies waar ze niet horen te staan.
IRIS kijkt naar die zone en telt hoeveel bakken er staan, elke dag op hetzelfde tijdstip. Gaan ze over jouw getal heen, dan meldt het dat met de foto. En daarmee is het antwoord, de volgende keer dat iemand vraagt hoeveel herstelwerk de verspaning heeft, geen indruk meer: het is een grafiek over dertig dagen met de pieken erin, en die pieken vallen bijna altijd samen met iets dat je kunt benoemen.
Wat er verandert
Vroeger zei de werkplaatsbaas dat er veel herstelwerk was en zei de controller dat het niet in het systeem stond, en allebei hadden ze gelijk. Nu is er een getal per dag, met foto, en kijken ze naar dezelfde grafiek. Het eerste gevolg is meestal geen verbeterplan: iemand loopt naar het gangpad en maakt het vrij.
Waar we het hebben gezien
CAM-248De herstelzone heeft het gangpad opgeslokt
«Waarschuw me als er halverwege de middag meer bakken dan gewoonlijk in de herstelzone staan.»
Wat het niet doet
IRIS weet niet wat er in de bakken zit of waarom dat stuk terugkwam. Het telt bakken in de zone die jij hebt getekend en meldt als ze boven jouw getal uitkomen; de oorzaak leveren jullie mensen.
En het vervangt je kwaliteitssysteem niet. Boeken jullie daar al defecten per artikel en per machine, dan is dat betere data dan bakken tellen.
Vragen
- Weet IRIS welk onderdeel er in elke bak zit?
- Nee. IRIS ziet bakken, geen artikelnummers. Het telt hoeveel bakken er in de zone staan die jij hebt getekend, hoe ze eruitzien en sinds wanneer ze er staan; wat erin zit weet het niet. En dat hoeft ook niet voor waar dit voor dient: het signaal dat je zoekt, is dat er vandaag veertien staan waar er gisteren zes stonden. Wie gaat uitzoeken waarom, is een mens met de werkorder in de hand.
- Zegt het kwaliteitssysteem dit niet allang?
- Het zegt wat er geboekt wordt, en herstelwerk wordt bijna nooit geboekt. Afkeur wel, want het materiaal moet worden afgeschreven, en klachten van klanten ook, want die komen op papier. Het stuk dat aan de achterste werkbank met de hand wordt bijgewerkt en gewoon de order in gaat, laat in geen enkel systeem een spoor na. De stapel tellen is minder precies dan een boeking, maar heeft één groot voordeel: het gebeurt elke dag, zonder dat iemand iets hoeft in te vullen.
- Kan het ook melden dat het gangpad geblokkeerd is?
- Ja, en dat zet je meestal op dezelfde camera. Het zijn twee verschillende dingen met hetzelfde beeld: het ene telt bakken in de herstelzone, het andere meldt als er iets langer dan de door jou ingestelde minuten binnen de gemarkeerde looproute staat. Het eerste geeft je een getal aan het eind van de maand. Het tweede geeft meteen een melding, want een geblokkeerd gangpad is een probleem van vandaag, geen trend.
- Hoelang duurt het voor het cijfer iets zegt?
- Een paar weken, en dat ligt niet aan het systeem maar aan jou. Op dag één zegt het getal niets, want je weet niet of acht bakken veel of weinig is. Na drie of vier weken heb je je eigen normaal, en dan begint het getal te spreken: op maandag meer, in de week van de leverancierswissel het dubbele, sinds die machine is afgesteld gezakt en nooit meer gestegen. Daar houdt tellen op data te zijn en wordt het gereedschap.
Zie het zelf
Dit is geen video. Dit is een stuk van het echte scherm.
Een samenvatting van de echte interface, handenvrij afgespeeld. Je ziet één geval van begin tot eind; wat je niet ziet zijn de andere schermen, en dat zijn er veel.
- Vier camera's tegelijk
- Elk begrijpt zijn eigen beeld
- De cijfers lopen vanzelf op
Staat die van jou er niet bij?
Deze woorden zijn wat wij hebben gebouwd, niet wat IRIS begrijpt. De lijst is met opzet kort: je vraagt het met een zin, en zinnen raken niet op. Vertel ons wat er voor je camera’s gebeurt en wij zeggen of het dat begrijpt, of nog niet.
En het beste
Video komt per definitie te laat:je kijkt pas als het al gebeurd is.
IRIS meldt het terwijl het gebeurt, met camera, tijdstip en wat er te zien was. Op tijd zijn verandert het einde van bijna elk verhaal, en daar zijn geen nieuwe camera’s voor nodig.
Leg ons je probleem voor en wij zeggen of IRIS het begrijpt, of nog niet.
Wij antwoorden dezelfde werkdag.