Los hotelesEficiencia logística
CAM-506
Un carro descarga en la puerta y la fila crece detrás
El ingreso tiene el ancho que tiene: entra un carro cada vez. Siete de la noche, hora de llegadas, y bajo la marquesina hay uno detenido descargando, con el valet en la puerta del conductor y el huésped ya abajo con su maleta. Detrás espera otro auto y, al fondo de la calle, un taxi cierra la cola. Sobre el sardinel de la izquierda hay una camioneta detenida y otra maniobrando para salir. En la entrada, el portero espera junto a su atril. IRIS cuenta carros: cuántos entran, cuánto ocupa cada uno el punto de descarga, cuántos esperan turno y cuánto espera el último.
Active IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué es IRIS
IRIS cuida la recepción y las zonas comunes por ti.
IRIS es una inteligencia artificial que mira las cámaras que ya tienes en el hotel y entiende qué pasa en la recepción y en los espacios comunes. Si hay fila, un espacio se llena más de lo habitual o pasa algo que le pediste que vigilara, te avisa; y lo que se puede contar, como cuánta gente hay en cada zona, lo cuenta en números. Todo el día, sin que nadie tenga que estar mirando la pantalla.
Tú le dices qué necesitas mirar, e IRIS lo hace.
En esta escena, IRIS traza dos líneas en la entrada: cuenta los autos que entran y los que salen, y en dos zonas marcadas mide cuánto tiempo ocupa cada uno el lugar de descarga y cuántos esperan atrás. Con eso sabes cuántos autos llegan por hora y cuánto tarda cada uno en irse. Con ese número decides cuántos valets poner a las siete de la noche, y al mes siguiente ves si la cola bajó.
Funciona con las cámaras que ya tienes. No hay que cambiar nada.
Te contesta una persona, no un formulario.
- Las imágenes no salen de tu instalación.
- No identifica a personas.
- Certificaciones →
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- carro esperando turno
- carro detenido descargando
- valet atendiendo el carro
- huésped bajando con su maleta
- taxi al final de la cola
- camioneta esperando en el sardinel
- camioneta maniobrando para salir
- portero en el atril de la entrada
Lo que devuelve esta cámara
Acá nadie recibe un aviso. Acá salen números.
- 412+38Vehículos que entraron hoy
- 1Vehículos en la zona de descarga
- 4Vehículos esperando turno
- 4 min 20 sTiempo promedio detenido en la puerta
- 7 minEspera del último de la cola
- 19:00Hora de más llegadas
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
Cómo se cuenta
Contar no se pide hablando. Se dibuja una raya.
Hay dos rayas trazadas sobre la pista: una arriba, por donde los carros entran al ingreso, y otra abajo, por donde se van. Quien cruza la primera se suma; quien cruza la segunda se resta. Y hay dos zonas pintadas sobre el pavimento: la de la puerta, que dice cuánto tiempo ocupa cada carro el punto de descarga, y la de atrás, que dice cuántos esperan turno. Preguntar sirve para buscar. Contar sirve para medir. Y no se hacen igual: una raya no se puede describir con una frase, hay que trazarla, y por eso el número sale siempre igual y se puede revisar.
- raya de entrada al ingreso · Línea de conteo
- raya de salida del ingreso · Línea de conteo
- zona de descarga, delante de la puerta · Zona de permanencia
- zona de espera de la cola · Zona de permanencia
Y además, una regla
Usted decide una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
hay más de cuatro vehículos en la zona de espera, o uno lleva más de diez minutos en la zona de descarga
Entonces
- avisar al puesto de la entrada con la cámara y la hora
- guardar el video desde que el primer carro se detuvo en la puerta
- sumar el episodio al conteo del día, para saber a qué horas la puerta se queda corta
La instrucción que lo configuró«Avíseme cuando haya más de cuatro carros esperando en la puerta, o cuando uno lleve más de diez minutos detenido en el punto de descarga.»
Qué cambia
Qué cambia para la gerencia y para recepción
La llegada es la primera impresión del hotel y se juega en la vereda. Si por el ingreso cabe un carro cada vez, lo que decide todo es cuánto se queda detenido. Con el número de vehículos por hora y el tiempo que ocupa cada uno se sabe cuántos valets hacen falta a las siete de la noche y cuántos a las once de la mañana, y eso es una planilla, no una intuición. El límite: IRIS cuenta el carro que cruza la raya, y por eso la raya se traza donde el carril es de uno en uno y no en medio de la explanada. Y se mira el ingreso, no el interior de los carros ni las zonas privadas del hotel.
Lo que suelen preguntar
¿Este número está homologado?
No, y no lo decimos. La homologación que tenemos es de conteo de personas, y acá lo que se cuenta son carros: llamar homologado a este número sería afirmar algo que no está. El número sí es repetible, porque la raya está dibujada siempre en el mismo punto y el video queda guardado, así que cualquiera puede volver a contarlo a mano y comprobarlo. Eso sí lo decimos.
¿IRIS lee las placas desde esta cámara?
Desde este encuadre, no. Lo que se cuenta son vehículos: los que entran, los que salen y los minutos que ocupan el punto de descarga. Nada de eso necesita saber de quién es el carro. La lectura de placas es una capacidad aparte, se decide aparte, se instala aparte y viene con sus propias reglas y su propio papeleo.
¿Por qué contar se dibuja y preguntar se escribe?
Porque no son la misma tarea. Una pregunta sirve para buscar y para describir una situación: avíseme cuando un carro lleve mucho rato detenido. Contar necesita saber por dónde pasa exactamente la raya y en qué sentido, y eso una frase no lo fija. Por eso el conteo se configura dibujando, y por eso el número es siempre el mismo y se puede revisar.
Otras cámaras
- CAM-495 · La cola del counter decide la reseña que van a escribir
- CAM-496 · Cuarenta huéspedes cruzan el patio y el counter no lo sabe
- CAM-497 · Diecinueve personas esperando y un solo módulo abierto
- CAM-498 · El comedor está lleno y la cola no pasa del atril
- CAM-499 · La mesa lleva ocho minutos sin recoger y hay gente esperando
- CAM-500 · Cuatro esperando de pie y cinco mesas montadas sin nadie
Un caso distinto cada vuelta
Todo entra por la cámara. Solo lo importante llega acá.
Acá se resume qué hace IRIS con un aviso, desde que aparece hasta que se cierra. En la pantalla real hay muchas más cosas; esto es el hilo principal.
- Usted pregunta
- IRIS busca
- Se lo muestra
Siguiente paso
¿Cuánto demora en pasar alguien por ese pasillo a las cuatro de la madrugada?
13 casos: 12 avisan cuando pasa algo y uno solo mide. Usted ve cada imagen tal cual, y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Quién ve al niño que se cayó en la otra punta del patio?
14 casos: 13 avisan cuando pasa algo y uno solo mide. Usted ve cada imagen tal cual, y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
Hay noches de neblinaen las que la imagen no da para nada. Eso no se maquilla.
Contraluces, aguacero, un poste de alumbrado quemado. IRIS trabaja con lo que la cámara le pone delante; cuando no hay imagen, avisa de que no la hay en vez de inventarse una respuesta.
Cuéntenos su problema y le decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Contestamos el mismo día hábil.