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Quanto tempo demora alguém a dizer-me que meia estação está às escuras?
Meia estação às escuras e ninguém telefonou
São 22:15 no átrio. Uma linha inteira de luminárias não acendeu e metade do corredor ficou em penumbra. Os passageiros notam sem pensar: caminham colados ao lado que tem luz e deixam o outro vazio. Ninguém telefonou, porque não é uma avaria, é um incómodo. A primeira notícia oficial chegará amanhã, quando a manutenção passar por ali para outra coisa.
6 câmaras em 5 setores
É assim que se pede
«Avisa-me se uma parte da estação ficar às escuras quando devia estar acesa.»
Um corredor às escuras não parte nada, e por isso fica assim semanas. Entretanto acontecem três coisas: as pessoas evitam aquela zona, as câmaras daquele lado deixam de servir para alguma coisa e, se ali acontecer algo, o vídeo que fica é uma mancha preta. E quando finalmente se arranja, arranja-se por uma queixa ou por uma participação, não por um dado. Ninguém sabe quantos dias esteve apagado.
Decide-se uma vez
És tu que decides o que é «aceso» em cada sítio e a que horas: o átrio a partir do anoitecer, o túnel sempre, o recinto da subestação das onze às seis, a sala de vendas enquanto a loja estiver aberta. Isso põe-se uma vez, sítio a sítio e faixa a faixa. Depois o IRIS compara cada noite o que vê com o que devia haver e avisa só quando falta luz onde tu disseste que tem de haver.
A iluminação tem um problema estranho: é a única instalação que falha sem dar sinal nenhum. Um motor que pára faz barulho, uma porta que não fecha dá erro, mas uma luminária fundida não avisa ninguém. Simplesmente deixa de estar lá. E como o sítio continua a funcionar, a avaria entra na rotina até alguém se chatear o suficiente para pegar no telefone.
Por isso os apagões parciais duram tanto. Numa loja, meia sala em penumbra esvazia os corredores daquele lado e ninguém liga uma coisa à outra. Num túnel, um troço sem luz muda o que vê um condutor a cento e vinte. Numa subestação, um recinto escuro é exactamente onde não queres escuridão. E nos três casos a câmara há semanas que grava a prova sem que ninguém a veja.
O IRIS compara a imagem dessa câmara com o aspecto daquele mesmo sítio quando está bem: a linha de luminárias que acende, a zona que fica escura, o balizamento que tem de estar aceso. Quando falta luz onde devia haver, envia o aviso com a câmara, a hora e a parte concreta que ficou sem. A manutenção sai com o sítio já localizado, em vez de com «há uma luz fundida por ali».
E «apagado» nem sempre é uma luminária do tecto. Numa sala de máquinas de jogo, um ecrã preto no meio de um banco aceso quer dizer que aquele lugar está há dez minutos sem dar serviço, e ninguém viu porque ninguém estava lá sentado. Numa loja, meia sala em penumbra não é uma avaria que alguém reporte: é um corredor que as pessoas deixam de percorrer. São dois negócios diferentes com o mesmo sintoma, e a pergunta que os resolve é a mesma: isto vê-se como se vê quando está bem?
O que muda
Antes: a avaria era reportada por um cliente, um passageiro ou um vigilante, e chegava sem sítio nem hora.
Agora: chega sozinha na mesma noite, dizendo que câmara, que troço e desde quando. A ordem de manutenção sai do aviso e não de um telefonema, e ao fim do mês vê-se quantas noites cada zona esteve abaixo do que devia. Isso já não é uma queixa: é um dado.
Onde já o vimos
CAM-526Um ecrã apagado no meio de um banco de máquinas acesas
«Avisa-me se uma máquina ficar com o ecrã apagado mais de dez minutos enquanto as do lado continuam acesas.»
CAM-185Um troço do túnel às escuras
«Avisa-me se um troço do túnel ficar sem luz, mesmo que não tenha acontecido mais nada.»
CAM-74Meia loja às escuras
«Avisa-me se a luz se apagar numa parte da loja e diz-me qual, mesmo que o resto continue aceso.»
CAM-91Meia estação às escuras
«Avisa-me se uma parte da estação ficar às escuras quando devia estar acesa.»
CAM-357Esta noite a subestação está às escuras
«Avisa-me se à noite houver menos luz do que o habitual dentro do recinto, ou se a baliza vermelha não estiver acesa.»
O que não faz
O IRIS não sabe porque está apagado. Não distingue uma lâmpada fundida de um diferencial disparado, de um relógio mal acertado ou de alguém que baixou o interruptor: isso di-lo o electricista, não a imagem.
Também não mede lux nem substitui um luxímetro. O que faz é comparar como se vê aquele sítio com como se vê normalmente, e isso serve para avisar, não para certificar um nível de iluminação.
Perguntas
- Não é mais fácil pôr isso no quadro eléctrico?
- Se o quadro o disser, melhor, e então não é preciso câmara. O problema é que o quadro diz se há corrente na linha, não se a sala tem luz. Uma lâmpada fundida, um balastro morto, um projector rodado ou uma luminária suja não aparecem em quadro nenhum: consomem igual ou não consomem nada e ninguém sabe. A câmara olha para o resultado, que é o que vê quem está lá.
- Distingue uma zona apagada de propósito?
- Sim, se lhe disseres. O horário faz parte da regra: uma sala que se apaga ao fechar não gera aviso nenhum porque a essa hora está previsto que esteja apagada. O que salta é a excepção: luz que falta numa faixa em que devia haver, ou uma parte escura enquanto a do lado continua acesa. Sem horário, um sistema assim avisaria todas as noites e acabaria silenciado numa semana.
- Serve para a iluminação pública?
- Sim, onde houver câmara a olhar para aquela rua. É um dos usos mais agradecidos, porque hoje a iluminação pública repara-se por avisos de moradores, e esses avisos chegam tarde, mal localizados e só das ruas onde vive gente que telefona. Com câmaras, a comparação é a mesma todas as noites e em todas as ruas vigiadas. O que não se vê de nenhuma câmara continua a precisar de uma ronda: a câmara não inventa o que não está no seu enquadramento.
- E se a câmara estiver tapada ou avariada?
- Então o IRIS di-lo, e é outro aviso diferente. Uma imagem que fica preta de repente, uma lente tapada ou uma câmara que rodou não são um apagão: são uma câmara que deixou de ver, e isso também tem de se saber no próprio dia. Distinguir as duas coisas importa, porque a resposta é diferente: uma resolve-a o electricista, a outra o de sistemas. Confundi-las faz perder tempo às duas equipas, e por isso saem como dois avisos diferentes.
Demonstração · IRIS em funcionamento
Não o contamos. Mostramo-lo.
É um resumo do ecrã real: avança sozinho, passo a passo, e mostra apenas o percurso de um caso. A ferramenta a sério tem muitas mais funções do que cabem aqui.
- O aviso dispara
- Entra na caixa
- Abre o aviso
- Confirma ou descarta
Não vê o seu aqui?
Estas palavras são as que temos montadas, não as que o IRIS compreende. A lista fica curta de propósito: pede-se com uma frase, e as frases não se esgotam. Diga-nos o que tem à frente das suas câmaras e dizemos-lhe se compreende, ou se ainda não.
E o melhor
Quem está de serviço já tem trabalho.Ver quarenta ecrãs não lhe cabe no turno.
Em nenhum turno sobra tempo. O IRIS olha para os quarenta ao mesmo tempo e leva-lhe só o que é preciso ver, com câmara e hora. O que se faz a seguir decide essa pessoa.
Explique-nos o seu problema e dizemos-lhe se o IRIS o compreende ou ainda não.
Respondemos no mesmo dia útil.