CAM-124
Tensão no balcão
O balcão de um serviço de urgência, ao fim do dia. Duas pessoas estão muito juntas, uma de cada lado do balcão, com os braços estendidos e movimentos bruscos. Outra profissional aproxima-se do outro lado com as mãos à frente, e um vigilante atravessa a sala a passo rápido vindo do fundo. Encostadas à parede, pessoas que esperam olham para o balcão. O IRIS vê duas pessoas muito juntas a mover-se bruscamente num sítio onde isso não é o normal. Não sabe quem é nenhuma das duas, não diz quem tem razão e não classifica ninguém.
Ative o IRIS Vision
Imagem gerada com IA
O que o IRIS compreende
O que reconhece nesta cena
- duas pessoas muito juntas, movimentos bruscos
- balcão de atendimento
- profissional a aproximar-se
- vigilante a atravessar a sala
- pessoas à espera na sala
O que esta câmara mede
Um aviso diz que se passa algo. A leitura diz quanto.
- 22 sAssim há
- 2Pessoas no balcão
- 3Profissionais junto ao balcão
- 0Vezes que o botão foi carregado
- 3Pessoas à espera na sala
- 21:14Hora do aviso
Os números deste ecrã são um exemplo da ilustração, não a medição de nenhum cliente.
A regra
Decide uma vez. O IRIS aplica sempre.
Se
duas pessoas se juntam muito no balcão e mexem-se bruscamente, ou alguém bate no vidro, e continua assim uns segundos
Então
- avisar o controlo e o posto de segurança com a câmara e o balcão
- abrir o vídeo desses segundos para que quem vai a caminho saiba o que vai encontrar
- registar a hora e o balcão, para saber em que faixas horárias e em que pontos acontece
A instrução que o configurou«Avisa-me quando no balcão duas pessoas se juntarem muito e se mexerem bruscamente, ou quando alguém bater no vidro, para que chegue alguém mais cedo.»
O que muda
O que muda para quem gere o serviço
Hoje, quem está no balcão está sozinho. Se a coisa se torce tem de carregar num botão: se tiver tempo, se lhe chegar e se nesse momento se lembrar onde está. Todo o resto depende de alguém ao lado se virar e ver. O IRIS não depende de ninguém carregar em nada. A câmara vê a situação enquanto está a acontecer e o aviso sai sozinho, com o balcão e o vídeo desses segundos, para que quem chega saiba ao que chega. E muitas vezes quem está alterado é um familiar assustado ou alguém que está há cinco horas à espera de uma notícia: ali não é preciso um processo, é preciso que chegue uma pessoa mais cedo e baixe o tom. Ninguém promete que assim não volta a acontecer nada. O que muda é quem fica a saber, e quando.
O que costumam perguntar
Isto acusa alguém de agredir um trabalhador?
Não. O IRIS deteta uma situação — duas pessoas muito juntas com movimentos bruscos, alguém a bater num vidro — e avisa para que chegue alguém. Não diz quem começou, não reparte razões, não classifica ninguém como agressivo e não serve para sancionar ninguém. Muitas vezes quem está alterado é um familiar assustado ou alguém que espera há horas por uma notícia. O que ali é preciso não é um processo: é que chegue uma pessoa antes de aquilo ir a mais.
A câmara reconhece a pessoa do balcão ou quem está à frente?
Não. O IRIS não identifica ninguém: não reconhece rostos, não os compara com nenhuma base de dados, não sabe quem é nenhum doente, visitante ou profissional, não tem ficha de ninguém e não acede ao processo clínico. Vê corpos, onde estão e como se movem. Para saber que é preciso mandar alguém ao balcão não é preciso saber nome nenhum.
Não basta o botão de alarme que já temos?
O botão continua a fazer falta e isto não o substitui. O que acontece é que o botão tem de ser carregado, e carrega-se quando a pessoa pode: com as duas mãos ocupadas, de costas ou com alguém em cima, muitas vezes não se carrega. A câmara olha para o balcão o tempo todo e não precisa que ninguém faça nada. Quando dispararam os dois, o aviso chega na mesma; quando não se conseguiu carregar, chega só o da câmara, e é essa a vez que conta.
Simulação · como funciona o IRIS
Aqui não há alarmes a mais. Há o que é preciso ver.
Não é um vídeo gravado nem um desenho explicativo: é um resumo do ecrã real, com um caso diferente sempre que arranca. Por trás há muito mais.
- Monta-se a regra
- Aplica-se às câmaras
- Publicada, vigia sozinha
- E então dispara
Passo seguinte
Quem vê as câmaras de uma cidade inteira?
23 casos: 18 avisam quando acontece algo e 5 apenas medem. Vê cada imagem tal como é e depois com o que o IRIS compreende por cima.
Quem vigia uma autoestrada inteira?
10 casos: 8 avisam quando acontece algo e 2 apenas medem. Vê cada imagem tal como é e depois com o que o IRIS compreende por cima.
E o melhor
Se tem uma câmara,já tem um vigilante. Se tem quatro mil, tem quatro mil vigilantes.
Nenhum se cansa, nenhum olha para o lado e nenhum faz turnos. E não é preciso instalar nada: as câmaras que já tem podem começar a compreender o que veem.
Explique-nos o seu problema e dizemos-lhe se o IRIS o compreende ou ainda não.
Respondemos no mesmo dia útil.