CAM-494
Sete minutos de fila num balcão e três no do lado
Intervalo, corredor dos balcões. Na fila central esperam trinta e quatro pessoas; na da direita, dezanove. À volta, gente que já regressa com a bebida na mão. Aqui o IRIS não pergunta nada: há uma linha traçada em cada balcão e uma zona sobre cada fila. Conta quem entra na fila, quem chega ao balcão e quem se vai sem comprar. Onze pessoas foram-se embora na última meia hora.
Ative o IRIS Vision
Imagem gerada com IA
O que o IRIS compreende
O que reconhece nesta cena
- fila do balcão central
- fila do balcão da direita
- balcão com pessoal a atender
- balcão da esquerda, quase sem fila
- a passagem livre à frente
O que esta câmara devolve
Aqui ninguém recebe um aviso. Aqui saem números.
- 34+9Na fila central
- 7 minEspera na fila central
- 19Na fila da direita
- 3 minEspera na fila da direita
- 11Foram-se sem comprar
- 5Postos abertos
Os números deste ecrã são um exemplo da ilustração, não a medição de nenhum cliente.
O IRIS incorpora o NeuralPax, uma licença independente homologada pelo Centro Español de Metrología para a contagem de pessoas, a lotação e o controlo de afluências. Que o número esteja certo é garantido por um terceiro, não por nós, e é por isso que serve para cumprir a legislação em vigor. A homologação cobre essa medida — contar pessoas —, não o produto inteiro.
Como se conta
Contar não se pede a falar. Desenha-se uma linha.
Perguntar serve para procurar. Contar serve para medir. E não se fazem da mesma maneira. Aqui há duas linhas — uma encostada a cada balcão — e duas zonas sobre o chão de cada fila. Quem entra na zona e sai sem atravessar a linha é alguém que se foi embora sem comprar, e esse é o número que hoje ninguém tem. Uma linha não se descreve com uma frase: tem de se traçar, e é por isso que o número é repetível.
- linha do balcão central · Linha de contagem
- linha do balcão da direita · Linha de contagem
- a fila central · Zona de permanência
- a fila da direita · Zona de permanência
E além disso, uma regra
Decide uma vez. O IRIS aplica sempre.
Se
a espera medida num balcão passa dos cinco minutos
Então
- avisa o responsável de restauração com o balcão, o número e a hora
- mostra quantos postos estão abertos nesse balcão e nos do lado
- guarda a contagem da meia hora para o relatório de vendas do evento
A instrução que o configurou«Avisa-me se a espera nalgum balcão passar dos cinco minutos durante o intervalo.»
O que muda
O que muda para quem dirige a segurança do recinto
Quem abandona a fila é uma venda perdida, e hoje ninguém a mede: no fim do jogo só se sabe o que entrou na caixa, não o que se foi embora pelo corredor. Com o número por balcão e por faixa horária, o responsável de restauração sabe onde abrir mais um posto e a que horas fazê-lo. E é o mesmo número que sustenta a lotação: contagem de pessoas homologada pelo Centro Espanhol de Metrologia, com a licença NeuralPax.
O que costumam perguntar
É possível medir quanta gente sai da fila sem comprar?
Sim. É uma zona e uma linha: quem entra na zona de fila e sai sem chegar a atravessar a linha do balcão foi-se embora sem comprar. É um número, não uma impressão, e hoje ninguém o tem: a caixa só sabe o que se vendeu. Com esse dado por balcão e por faixa horária decide-se onde abrir mais um posto e a que horas.
O que está homologado exatamente, o IRIS ou a contagem?
A contagem. O que está homologado pelo Centro Espanhol de Metrologia é a medida — contar pessoas, medir lotações e controlar afluências —, não o produto inteiro, e convém dizê-lo assim. O IRIS incorpora-a com o NeuralPax, uma licença independente, e hoje é o único sistema do mundo que a tem. Por isso o número serve para cumprir a regulamentação em vigor de lotações em eventos. A precisão não a dizemos. Certificamo-la.
O IRIS sabe o que cada pessoa comprou?
Não. O IRIS conta pessoas, não compras, e não sabe quem é ninguém: não reconhece caras nem as compara com nada. O que dá é quantos esperam, quanto tempo esperam, quantos postos estão abertos e quantos se vão sem chegar ao balcão. O que se vendeu sabe-o a caixa, e são dois dados diferentes que se leem melhor juntos. Cruzá-los é decisão do recinto, não do IRIS.
Outras câmaras
- CAM-480 · A fila diz a que horas é preciso abrir as portas
- CAM-481 · Um torniquete parado enquanto o do lado entope
- CAM-482 · Chegam vinte e quatro por minuto e o controlo despacha nove
- CAM-483 · Mais gente por metro que há três minutos, e já não avança
- CAM-484 · A rampa vai cheia e o corredor ao lado está vazio
- CAM-485 · Vinte mil pessoas saem ao mesmo tempo e todas pela mesma porta
A interface real, passo a passo
Em cada volta, um caso novo. Sempre o mesmo ecrã.
Reproduz-se sozinho e mostra um caso do princípio ao fim. É um resumo: o ecrã real tem muitas mais funções do que cabem neste quadrado.
- A hora, numa grelha
- Olhas onde está escuro
- Saltas para esse minuto
Passo seguinte
Quem vê as vendas que não chegam à caixa?
10 casos: 4 avisam quando acontece algo e 6 apenas medem. Vê cada imagem tal como é e depois com o que o IRIS compreende por cima.
Quem está a olhar quando a carga passa por cima de alguém?
11 casos: 9 avisam quando acontece algo e 2 apenas medem. Vê cada imagem tal como é e depois com o que o IRIS compreende por cima.
E o melhor
Preferimos prometer a menos.Que surpreenda a primeira semana, não o folheto.
O que não dá, diz-se no primeiro dia e não no último. Preferimos uma lista curta que se cumpra a uma longa que caia mal se liga.
Explique-nos o seu problema e dizemos-lhe se o IRIS o compreende ou ainda não.
Respondemos no mesmo dia útil.