CAM-482

Chegam vinte e quatro por minuto e o controlo despacha nove

Nove menos um quarto da noite, antes de um concerto. Debaixo da pala há três arcos detetores e duas mesas de revista, com pessoal de colete amarelo a abrir mochilas. À frente, a fila já não cabe na esplanada: dobra-se sobre si mesma, estica-se para a direita e o seu último troço ficou a nove metros do lancil, com carros a passar na estrada. Entra mais gente na fila do que o controlo consegue despachar. O IRIS mede as duas coisas e o que as separa.

CAM-482 · SECURITY SEARCH · QUEUE OUTGROWS LANES

O que o IRIS compreende

O que reconhece nesta cena

fila da revista, a crescer
arcos detetores e mesas de revista
pessoal do controlo
fim da fila
estrada aberta ao trânsito

O que esta câmara mede

Um aviso diz que se passa algo. A leitura diz quanto.

410Pessoas na fila
24 / minPessoas que entram na fila por minuto
9 / minPessoas que passam o controlo por minuto
31 min+12 minEspera do último da fila
9 mDistância do fim da fila ao lancil
20:48Hora do aviso

Os números deste ecrã são um exemplo da ilustração, não a medição de nenhum cliente.

A regra

Decide uma vez. O IRIS aplica sempre.

a fila do controlo cresce durante mais de cinco minutos seguidos e o seu último troço fica a menos de dez metros da estrada

Então

avisa o chefe de segurança com a porta, a gente que espera e o ritmo de entrada e de saída
guarda o vídeo desde o minuto em que a fila começou a crescer
deixa o aviso no relatório do evento com a imagem da fila e a hora

A instrução que o configurou«Avisa-me quando entrar mais gente na fila da revista do que a que sai pelos arcos e quando o fim da fila se aproximar da estrada.»

O que muda

O que muda para quem dirige a segurança do recinto

Não é «há fila»: isso vê qualquer um. É que a fila cresce mais depressa do que o controlo despacha, e a esse ritmo o fim da fila chega à estrada. O diretor de segurança tem então dois problemas ao mesmo tempo: uma revista que não dá vazão e público de pé na rua. Com o dado ao minuto pode abrir outra mesa, mandar mais duas pessoas ou desviar quem chega para outra porta, enquanto ainda vale a pena fazê-lo.

O que costumam perguntar

O IRIS vê o que as pessoas levam na mochila?

Não. O IRIS não olha para dentro das mochilas e não substitui nem o arco detetor nem a pessoa que faz a revista. O que mede é o fluxo: quanta gente entra na fila, quanta a termina, quanto espera o último e quanto espaço resta à fila antes de chegar à rua. A revista fazem-na as pessoas do controlo; o IRIS diz-lhes se estão a dar conta ou se se lhes está a acumular.

O IRIS consegue saber que a fila vai chegar à rua?

Não, e não o diz. O IRIS não prevê. O que faz é medir três coisas que consegue contar: quanta gente entra na fila por minuto, quanta a termina e quantos metros faltam entre o fim da fila e o lancil. Se o primeiro número for maior do que o segundo, a distância encurta, e isso vê-se enquanto está a acontecer. O que vai acontecer a seguir avalia-o o diretor de segurança, não a câmara.

Serve de alguma coisa saber isto se o controlo já vai no máximo?

Sim, porque quase nunca vai tudo no máximo ao mesmo tempo. Com o número à frente abre-se mais uma mesa, traz-se pessoal de outra porta que tem folga ou desvia-se quem chega antes de entrar na fila. E para o próximo evento fica o dado de quantas pessoas por minuto cada mesa despacha mesmo, que é o que é preciso para montar o dispositivo com números e não de memória.

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