CAM-544
Quatre signalements de propreté dans le même cadre
Milieu d’après-midi sur l’allée, à côté de la terrasse. Au milieu du passage, un liquide renversé dont la tache s’est déjà étalée, avec serviettes et gobelets éparpillés autour ; deux personnes le contournent pour ne pas marcher dedans. D’un côté, un chariot de service chargé de plateaux non débarrassés est à l’arrêt depuis vingt-deux minutes. De l’autre, un caddie abandonné hors de sa zone. En terrasse, des tables non débarrassées et une cliente qui réclame. Quatre choses différentes, dans un seul cadre.
Activez IRIS Vision
Image générée par IA
Ce qu'IRIS comprend
Ce qu'il reconnaît dans cette scène
- liquide renversé dans le passage
- détritus éparpillés
- chariot de service chargé de plateaux
- caddie hors de sa zone
- tables de terrasse non débarrassées
- cliente qui réclame au serveur
- passants qui contournent la tache
- la poubelle la plus proche
Ce que mesure cette caméra
Une alerte dit qu'il se passe quelque chose. La mesure dit combien.
- 9 minRenversement depuis
- 4Signalements ouverts
- 22 minChariot à l’arrêt depuis
- 3Caddies hors zone
- 13:05Heure
Les chiffres de cet écran sont un exemple de l'illustration, pas la mesure d'un client.
La règle
Vous décidez une fois. IRIS l'applique toujours.
Si
Quand un liquide renversé ou un objet abandonné apparaît dans une zone de passage
Alors
- prévient l’équipe de nettoyage la plus proche avec le point exact
- enregistre l’heure d’apparition et l’heure de résolution
- ajoute le signalement au rapport de services du jour
L'instruction qui l'a configuré«Préviens-moi s’il y a un liquide renversé dans une zone de passage, un chariot de service à l’arrêt depuis plus de quinze minutes ou un caddie hors de sa zone.»
Ce qui change
Ce qui change pour l'exploitation, pour la gestion et pour la sûreté
Aucune de ces quatre choses n’est une urgence, et les quatre ensemble sont l’avis client de demain. Aujourd’hui, elles se règlent quand quelqu’un passe devant et le remarque ; avec IRIS, le responsable des services voit l’alerte avec le point exact et envoie l’équipe la plus proche. Et en fin de mois, il a ce que personne n’a aujourd’hui : où ça se salit, à quelle heure et combien de temps il faut pour y remédier. C’est avec ça qu’on ajuste l’équipe de nettoyage, et c’est là qu’est l’argent.
Ce qu'on demande souvent
Surveille-t-on l’intérieur des toilettes ?
Non. Dans les toilettes, on contrôle l’accès et la fréquence du service, jamais l’intérieur. C’est-à-dire : combien de personnes entrent et sortent, et depuis combien de temps l’équipe de nettoyage n’est pas passée. À l’intérieur, il n’y a pas de caméra et il n’y en aura pas. Ces deux données suffisent à savoir quand il faut nettoyer, et c’est exactement ce dont on a besoin.
Comment distingue-t-il un liquide renversé d’une ombre au sol ?
Par la durée et par ce que font les gens. Une ombre bouge avec le soleil ; une tache reste et les passants se mettent à la contourner. IRIS alerte quand quelque chose apparaît au sol d’une zone de passage et s’y trouve encore un moment plus tard. Et il ne s’arrête pas à l’alerte : il enregistre l’heure d’apparition et l’heure de résolution, la donnée avec laquelle on ajuste une équipe.
Est-ce un moyen de surveiller le personnel de nettoyage ?
Non, et autant le dire clairement. IRIS mesure l’état du sol et le temps que met un signalement à se clôturer, pas ce que fait chaque personne. Il n’identifie personne, ne reconnaît aucun visage et ne suit personne dans le centre. Ce qui en sort, c’est une carte de l’endroit et de l’heure où ça se salit, et elle sert à mettre plus de monde là où il en faut, pas à désigner quelqu’un.
Autres caméras
- CAM-535 · Combien de personnes entrent par chaque porte, et à quelle heure
- CAM-536 · Un couloir vide à vingt mètres d’une aile bondée
- CAM-537 · Avant, pendant, après : ce que l’animation a vraiment apporté
- CAM-538 · Mille huit cents passent devant, deux cents s’arrêtent
- CAM-539 · Le rez-de-chaussée plein et la passerelle du haut déserte
- CAM-540 · Combien descendent de voiture et par quelle porte ils entrent
Simulation · comment IRIS fonctionne
À chaque tour, un cas nouveau. Toujours le même écran.
Elle se joue toute seule et montre un cas du début à la fin. C’est un résumé : l’écran réel a bien plus de fonctions qu’il n’en tient dans ce cadre.
- Les caméras sur la carte
- On trace une zone
- Ce qui est passé ressort
Étape suivante
Que voit une enceinte avec vingt mille personnes à l'intérieur ?
15 cas : 11 alertent quand il se passe quelque chose et 4 se contentent de mesurer. Vous voyez chaque image telle quelle, puis avec ce qu’IRIS y comprend.
Quand se joue un mauvais avis ?
15 cas : 11 alertent quand il se passe quelque chose et 4 se contentent de mesurer. Vous voyez chaque image telle quelle, puis avec ce qu’IRIS y comprend.
Et le meilleur
« La camionnette blanche, mardi après-midi. »Cela suffit pour la retrouver.
Vous l’écrivez comme vous le raconteriez à quelqu’un, et les minutes qui correspondent remontent, avec leur caméra et leur heure. Pas besoin de se rappeler l’instant exact.
Expliquez-nous votre problème et nous vous dirons si IRIS le comprend, ou pas encore.
Nous répondons le jour ouvré même.