¿Quién mira una estación entera en hora punta?
Por una estación pasan miles de personas cada hora. IRIS mira todas sus cámaras a la vez.
Aquí enseñamos diecisiete cámaras: once que avisan cuando pasa algo y seis que no avisan de nada, solo miden. Una estación de verdad tiene cámaras en andenes, vestíbulo, pasillos, tornos, dársenas de autobús, parada de taxis y aparcamiento, y una sala de control con un puñado de personas por turno. El sistema es exactamente el mismo.
Sin IRIS, esto es solo una estación llena de gente.
Imagen generada con IA
Toda la estación, entendida
Lo que de verdad quita el sueño en una estación es que le pase algo a un viajero. Alguien que cae a la vía justo antes de que entre el tren. Alguien que se desploma en un pasillo y la gente lo rodea sin saber qué hacer. Un andén tan lleno que los de atrás empujan hacia el borde sin darse cuenta. En la sala hay unas pocas personas y muchas pantallas, y casi siempre se entera antes el viajero de al lado que el sistema.
IRIS mira por la sala. Analiza todas las cámaras de la estación a la vez y solo interrumpe cuando se cumple una regla que ha puesto tu equipo: una persona dentro de la vía, una persona en el suelo, una pelea en el andén, un andén que pasa del aforo que has fijado, alguien que cruza la línea de seguridad justo donde frena el tren. El aviso llega con la cámara, la hora y lo que se ve, no con «parece que pasa algo en el andén 3».
Y aquí hay que decir una cosa antes que ninguna otra, porque una estación está llena de personas: IRIS no identifica a nadie. Detecta objetos, comportamientos y situaciones. No reconoce caras, no las compara con ninguna base de datos y no guarda quién es nadie. Por eso las dos escenas más delicadas se cuentan por donde son honestas. Una persona durmiendo en un banco no es una alarma de seguridad: es un dato para los servicios sociales, que necesitan saber dónde y cuántas personas pernoctan para poder ir. Y una cara tapada no es un rasgo de nadie: es una situación en un acceso concreto, y solo tiene sentido combinada con otra condición que decidas tú.
Y luego está todo lo que no es una urgencia pero acaba en una queja: la máquina de billetes que lleva dos días sin dar billetes, el torno que se quedó abierto anoche, el pasillo que se ha quedado a oscuras. IRIS lo ve desde la propia cámara y lo cuenta el mismo día. Y donde no hay nada que avisar, mide: cuánta gente hay en el andén, cuánto se espera de verdad en el control de seguridad, cuánta gente se queda en tierra en la parada del bus, cuántos coches entran en el aparcamiento y a qué hora. Con eso se decide si hace falta otra línea de control o un autobús más, con el dato de todos los días y no con un aforo de tres.
La escala real
Diecisiete cámaras aquí. Miles de viajeros por hora ahí fuera.
Esta demostración enseña diecisiete cámaras porque diecisiete caben en una pantalla. Una estación no cabe: en una hora punta pasan por ella miles de personas, y todas van a la vez a un andén, a un torno, a una escalera mecánica o a un autobús. Delante hay cámaras en andenes, vestíbulo, pasillos, accesos, dársenas y aparcamiento; detrás, una sala de control con un puñado de personas por turno. Nadie puede mirar todo eso, y no es culpa de nadie: no hay ojos suficientes. Ese es el problema que resuelve IRIS: analiza las cámaras que haya, todas a la vez, y solo interrumpe cuando se cumple una regla. Y donde no hay nada que vigilar, cuenta: cuánta gente hay, cuánto espera y por dónde sale.
Ejemplos
Estas diecisiete son solo ejemplos.
Once avisan cuando pasa algo y seis no avisan de nada: solo miden. No son las diecisiete cosas que sabe hacer IRIS en una estación; son las que caben en una pantalla. Entra en cualquiera y verás la imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Míralo tú mismo
Todo entra por la cámara. Solo lo importante llega aquí.
Aquí se resume lo que hace IRIS con un aviso, desde que aparece hasta que se cierra. En la pantalla real hay muchas más cosas; esto es el hilo principal.
- Cuatro cámaras a la vez
- Cada una entiende lo suyo
- Los números suben solos
Y ahora piensa en tu estación
Imagina enterarte de todo eso sin que te lo tenga que decir un viajero.
Una máquina de billetes que lleva desde ayer sin dar billetes. Un torno que se quedó abierto anoche y por el que sigue pasando gente. Una bombilla fundida en el pasillo que va al aparcamiento. Cuánta gente se quedó en tierra en el bus de las ocho. Cuánto se esperó de verdad en el control de seguridad el viernes por la tarde. Una escalera mecánica parada en hora punta con toda la gente desviada a la de al lado. Cuántas personas durmieron anoche en los bancos del vestíbulo, para que los servicios sociales sepan dónde ir.
Todo eso está pasando ahora mismo, delante de cámaras que tu estación ya tiene puestas y pagadas. Y ahora mismo no lo sabe nadie, porque en la sala hay un puñado de personas y ahí fuera hay una estación entera. IRIS mira todas esas cámaras a la vez y te lo cuenta cuando pasa, no cuando llega la queja. Delante de cámaras que ya existen.
Lo que pregunta el comité del operador
Las diez preguntas que salen antes de firmar.
Contestadas en la primera línea, sin rodeos y sin promesas que no aguanten un andén lleno un viernes por la tarde.
¿Sirve con las cámaras que ya tenemos en la estación?
Sí, IRIS sirve con las cámaras que ya tienes en la estación. Se conecta a la señal de las cámaras IP de andenes, vestíbulo, pasillos, tornos y accesos y la analiza tal como llega: lo que cambia no es la cámara del techo, es lo que se entiende de la imagen. En el proyecto se revisa cámara por cámara si el encuadre da para lo que quieres detectar en ese punto —no es lo mismo una cámara que mira el andén a lo largo que una que lo mira de frente— y se te dice sin adornos cuáles no llegan. Cambiar una cámara es la excepción, no el punto de partida.
¿IRIS identifica a los viajeros?
No, IRIS no identifica a los viajeros. Detecta objetos, comportamientos y situaciones: una persona dentro de la vía, una persona en el suelo, un andén que se llena, un torno abierto, una máquina apagada, una escalera mecánica parada. No reconoce caras, no las compara con ninguna base de datos y no guarda quién es nadie. Cuando cuenta gente, el resultado es un número —cuántas personas hay en una zona o cuántas pasan por un punto—, nunca una lista de quién pasó. Y qué se guarda, cuánto tiempo y quién puede verlo lo decides tú: el sistema puede funcionar entero dentro de la estación, sin que salga una sola imagen.
¿Detecta a alguien que cae a la vía?
Sí, IRIS detecta a una persona que cae a la vía, porque la vía es una zona dibujada sobre la imagen y una persona dentro de esa zona es una regla que se cumple sola. El aviso sale con la cámara y la hora, y la sala tiene la imagen abierta sin tener que esperar a que un viajero tire de la seta de emergencia o llame por el interfono. Lo honesto: la detección depende de que esa cámara vea la vía, y no todas la ven. En el proyecto se revisa andén por andén qué encuadre hace falta y se te dice cuál no llega.
¿Funciona con el andén lleno de gente?
IRIS funciona con el andén lleno de gente, con un matiz que preferimos decir antes de firmar: cuando la gente se tapa entre sí, hay cosas que dejan de verse. Una persona que cae al suelo detrás de un grupo compacto puede quedar oculta a esa cámara, y lo que no se ve no se detecta. La ocupación, en cambio, se sigue midiendo igual: para saber cuánto se está llenando un andén no hace falta distinguir a una persona de otra. Por eso en los andenes conviene combinar encuadres: dos perspectivas del mismo andén se tapan mucho menos que una sola.
¿Cómo se avisa y a quién?
El aviso se manda a quien tú decidas y por el canal que tú decidas. Cada regla lleva su destinatario: el puesto de la sala de control, el jefe de estación, el equipo de mantenimiento, el retén de seguridad. En pantalla se abre la cámara con lo que se ha visto, la hora y el vídeo del momento, para que quien decide vea exactamente lo mismo que vio el sistema y no una etiqueta suelta. Y una persona en la vía no tiene por qué llegar por el mismo camino que una máquina de billetes averiada: cada aviso va a quien puede resolverlo. Quien decide qué se hace es siempre una persona: IRIS abre la cámara, enseña y espera.
¿Puede sustituir a los aforos que hacemos ahora?
IRIS puede sustituir a los aforos que haces ahora, y además hace lo que ellos no pueden: contar todos los días del año, a todas horas y en cada punto que te interese. Un aforo de tres días te da la foto de tres días; una cámara con IRIS te da la temporada entera, con el detalle de por dónde entra la gente, cuánto espera en el control y cuánta se queda en tierra en una parada. Y para el conteo de personas nuestro sistema está homologado por el Centro Español de Metrología: es la garantía de que el aforo que presentas es el correcto, porque quien lo ha verificado es un tercero y no nosotros. Conviene decirlo con precisión: esa homologación cubre el conteo de personas, no el producto entero.
¿Sale el vídeo de la estación?
El vídeo sale de la estación o se queda dentro según la modalidad que elijas, y las modalidades son dos. En la modalidad local no sale: los servidores están en tus instalaciones, el vídeo entra por tu red, se analiza ahí dentro y el sistema no necesita internet para funcionar. En la otra se procesa en nuestro centro de datos, que es nuestra nube y no la de un tercero. En las dos, las comunicaciones van cifradas y las condiciones se firman por contrato. Conviene decidirlo pronto, porque condiciona el dimensionado de la red y de los servidores de la estación.
¿Y la protección de datos, con tanta gente delante de las cámaras?
La protección de datos se resuelve configurando el tratamiento pieza a pieza: qué se guarda, cuánto tiempo, quién accede y desde dónde. Ese es el punto de partida, y arriba está el que más pesa: IRIS no identifica a nadie, así que no hay identidades que proteger. El cumplimiento, eso sí, no depende solo del software: depende también de cómo lo despliegues y de qué decidas tratar, y eso lo firma tu organización, no nosotros. Lo que sí podemos ponerte encima de la mesa es que nuestra forma de trabajar está certificada en seguridad de la información y en privacidad por una entidad auditora externa. Ese papel no lo firma un comercial: lo firma un auditor, y puedes pedírnoslo antes de contratar nada.
¿Qué pasa con las falsas alarmas en una estación llena?
Las falsas alarmas existen en una estación llena, y quien te diga lo contrario no ha puesto un sistema de detección delante de tanta gente. Una despedida efusiva se parece a un forcejeo. Una mochila en el suelo se parece a un bulto abandonado. Un reflejo en el suelo mojado se parece a cualquier cosa. Por eso una regla nunca es una sola condición, sino qué se ve, dónde se ve y cuánto rato lleva ahí. Esos tres valores se afinan con tus operadores durante las primeras semanas, andén por andén y acceso por acceso, hasta que lo que llega a la sala es lo que la sala quiere recibir. Un aviso que el turno de tarde aprende a ignorar es un aviso mal ajustado, y eso se corrige.
¿Cuánto cuesta poner IRIS en las cámaras de una estación?
El coste se calcula en función de cuántas cámaras se analizan, qué se detecta o se mide en cada una, qué modalidad de despliegue eliges y si el hardware es tuyo o lo ponemos nosotros. No hay una tarifa única, porque no cuesta lo mismo analizar los andenes de una estación pequeña que una estación entera con vestíbulo, tornos, dársenas de autobús, parada de taxis y aparcamiento, ni cuesta lo mismo una red de veinte estaciones. Cuéntanos cuántas cámaras tienes y qué quieres detectar en cada una, y te damos un número. El teléfono es el 902 02 70 91.
Siguiente paso
¿Quién mira una estación entera en hora punta?
17 casos: 11 avisan cuando pasa algo y 6 solo miden. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Quién ve las ventas que no llegan a la caja?
10 casos: 4 avisan cuando pasa algo y 6 solo miden. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
La regla la escribes tú, con tus palabras.No hace falta que la programe nadie.
«Avísame si una puerta de emergencia se queda abierta.» Eso es la regla entera. A partir de ahí se aplica en todas las cámaras y a cualquier hora, sin volver a tocarla.
Explícanos tu problema y te decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Respondemos el mismo día laborable.