¿Cuánto tarda en pasar alguien por ese pasillo a las cuatro de la madrugada?
En un hospital, el dato no diagnostica. Sirve para que alguien pase antes.
Aquí enseñamos trece cámaras: doce que avisan cuando está pasando algo y una que no avisa de nada, solo mide. Y antes que nada, porque es lo primero que piensa cualquiera al oír «cámaras» y «hospital»: aquí no hay cámara en ninguna habitación, ni en ningún baño, ni en ninguna sala de exploración. IRIS mira zonas comunes —pasillos, salas de espera, vestíbulos y accesos— y en esas zonas no identifica a nadie: no sabe quién es ningún paciente ni ningún profesional, no accede a la historia clínica y no diagnostica nada.
Sin IRIS, esto son pasillos que nadie mira hasta que alguien avisa.
Imagen generada con IA
Lo que está en juego en un hospital
Un hospital no cierra nunca. Tiene kilómetros de pasillo, cientos de cámaras y, delante de las pantallas, un puñado de personas por turno. Y las personas que trabajan ahí están atendiendo a alguien, no mirando un monitor: es su trabajo y es lo que tiene que ser. Cuando alguien se cae en un pasillo a las cuatro de la madrugada, lo que decide cómo acaba eso no es la cámara que lo grabó: es cuánto tarda en pasar alguien por allí. Puede ser un minuto o pueden ser veinte, y esa diferencia no la ve nadie hasta después.
IRIS mira por ti. Analiza a la vez todas las cámaras que el hospital ya tiene en sus zonas comunes y solo interrumpe cuando se cumple una regla que ha escrito el hospital: una persona en el suelo en un pasillo, alguien que lleva demasiado rato inmóvil en una sala de espera, líquido en el suelo delante de un ascensor, una camilla aparcada delante de una salida. El aviso llega con la cámara, la hora y el vídeo. Y llega mientras está pasando, a la persona que puede mandar a alguien allí.
Y donde no hay nada que avisar, IRIS mide. Cuánta gente hay ahora mismo esperando en urgencias y cuánto rato lleva llena la sala. Eso no se configura hablando, se configura dibujando: una raya no se puede describir con una frase, hay que trazarla sobre la imagen. Por eso el número sale igual todos los días y se puede auditar. Y para el conteo de personas nuestro sistema está homologado por el Centro Español de Metrología: la cifra la ha verificado un tercero independiente, no nosotros. Conviene decirlo con precisión: esa homologación cubre el conteo de personas, no el producto entero. Y sirve para saber a qué hora hace falta más gente en el mostrador, nunca para decidir a quién se atiende antes: eso IRIS no lo toca.
Y dos cosas en voz alta, porque son las primeras que piensa cualquiera al oír «cámaras» y «hospital». La primera: aquí no hay cámara en ninguna habitación, ni en ningún baño, ni en ninguna sala de exploración, ni en ningún sitio donde se atiende o se explora a un paciente. IRIS mira zonas comunes: pasillos, salas de espera, vestíbulos y accesos. Y en esas zonas no identifica a nadie: no reconoce caras, no sabe quién es ningún paciente ni ningún profesional, no lleva ficha de nadie, no accede a la historia clínica y no se cruza con ningún dato médico ni con el sistema del hospital. La segunda: IRIS no diagnostica, no hace triaje y no decide a quién se atiende antes. No dice qué le pasa a nadie, no evalúa el estado de salud de nadie y no participa en ninguna decisión clínica. Tampoco sustituye a la vigilancia clínica ni a ningún profesional, y no llama a nadie por su cuenta. Avisa antes, para que llegue una persona.
La escala real
Trece cámaras aquí. Un hospital tiene cientos, y no cierra nunca.
Esta demostración enseña trece cámaras porque trece caben en una pantalla. Un hospital no cabe. Y aquí el eje no son los kilómetros de una carretera ni las tiendas de una cadena: son los metros de pasillo y las horas. Kilómetros de pasillo por hospital, y todas las horas del día todos los días del año, porque un hospital no cierra. De madrugada hay todavía menos gente circulando, y las horas en las que menos gente pasa por un pasillo no son las horas en las que menos falta hace que pase alguien. Poner más personas delante de más pantallas tampoco arregla esto, y además sería absurdo: quien trabaja en una planta tiene que estar atendiendo, no vigilando un monitor. IRIS no se cansa y no se distrae. Analiza todas las cámaras que haya en las zonas comunes, todas las horas, y solo interrumpe cuando se cumple una regla que ha escrito el hospital.
Ejemplos
Estas trece son solo ejemplos.
Doce avisan cuando está pasando algo y una no avisa de nada: solo mide. Van en cinco grupos, y el primero son los pacientes, porque en un hospital eso es lo primero: los pacientes, lo que hay que arreglar ahora, los accesos y las zonas, el personal y los equipos, y medir el hospital. No son las trece cosas que sabe hacer IRIS en un hospital; son las que caben en una pantalla, y las escribe cada centro con sus palabras. Todas ocurren en zonas comunes. Entra en cualquiera y verás la imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Simulación · así funciona IRIS
Una cámara mira. IRIS entiende lo que está viendo.
Un extracto de la pantalla real, sin locución y sin manos. Cada vuelta plantea otra situación. Lo que hay detrás es bastante más grande que lo que se ve.
- Las cámaras, sobre el mapa
- Se dibuja una zona
- Sale qué pasó por ahí
Y ahora piensa en tu hospital
Imagina saberlo mientras está pasando, y no cuando por fin pasa alguien por allí.
La persona que lleva cuatro minutos en el suelo en el pasillo de la tercera planta. El paciente que lleva veinte minutos sentado sin moverse en una sala de espera. El que espera solo en un pasillo mientras el control de enfermería está vacío. Alguien en ropa de hospital saliendo por la puerta de la calle sin que nadie lo sepa. El charco que lleva media hora delante del ascensor. La camilla aparcada delante de una salida. El empujón a un celador en el mostrador de urgencias a la una de la madrugada. Los tres que han entrado por una puerta que no es para visitas. La recepción del vestíbulo, sin nadie detrás, a la hora de más gente. Los cuarenta visitantes agolpados delante de un ascensor. La zona que lleva media hora sin nadie con uniforme. El aparato que hace falta ahora y que está en la otra punta del edificio. Y las cincuenta personas que llevan esperando en urgencias desde antes de comer.
Todo eso está pasando delante de cámaras que el hospital ya tiene puestas, en zonas comunes, y ahora mismo no lo sabe nadie: hay cientos de pantallas y un puñado de personas por turno, y quien podría mirarlas está atendiendo a alguien. IRIS mira todas esas cámaras a la vez y lo dice mientras está pasando, a quien puede mandar a alguien allí. Ninguna de esas frases dice quién es nadie ni qué le pasa: dicen qué está ocurriendo, dónde y desde cuándo. Delante de cámaras que ya existen.
Lo que se pregunta en la visita al hospital
Las diez preguntas que salen antes de decir que sí.
Contestadas en la primera línea, sin rodeos y sin prometer que un sistema evite una caída o mejore un resultado clínico. IRIS avisa antes; mirar, valorar y decidir sigue siendo de profesionales.
¿Vais a poner cámaras en las habitaciones?
No, no vamos a poner cámaras en las habitaciones, y esto va antes que nada. No hay cámara en una habitación, no la hay en un baño, no la hay en una sala de exploración y no la hay en ningún sitio donde se atiende o se explora a un paciente. IRIS mira zonas comunes: pasillos, salas de espera, vestíbulos y accesos, que es donde casi cualquier hospital ya tiene cámaras hoy. Y en esas zonas no identifica a nadie: no reconoce caras, no las compara con ninguna base de datos, no sabe quién es ningún paciente ni ningún profesional, no lleva ficha de nadie, no accede a la historia clínica y no se cruza con ningún dato médico ni con el sistema del hospital. Lo que ve es «hay una persona en el suelo en el pasillo de la tercera planta»: qué está pasando, dónde y desde cuándo. Eso es todo lo que va en el aviso, y eso es lo primero que hay que poder enseñarle a la dirección, a los profesionales y a quien tenga que aprobarlo.
¿IRIS diagnostica o decide a quién se atiende antes?
No, IRIS no diagnostica y no decide a quién se atiende antes. No dice qué le pasa a nadie, no evalúa el estado de salud de nadie, no hace triaje y no prioriza a ningún paciente: el criterio clínico es de un profesional y IRIS no participa en él. Tampoco accede a la historia clínica ni a ningún dato médico, y no se conecta con el sistema del hospital para saber quién es quién. Y no sustituye a la vigilancia clínica ni a ningún profesional: los protocolos de la planta siguen exactamente igual, los hacen las mismas personas y con el mismo procedimiento. IRIS tampoco llama a nadie por su cuenta ni activa nada en lugar de una decisión. Lo que hace es avisar antes —con la cámara, la hora y el vídeo— para que llegue una persona, que es quien mira, valora y decide.
¿Cuántos avisos vamos a tener por turno?
Vais a tener los avisos que decidáis, porque la regla se acota: zona, hora y duración. Un sistema que da cien avisos por turno está apagado a la semana, y con razón: cuando todo avisa, no avisa nada. Por eso una regla no es «avísame si hay alguien parado en el pasillo», sino «avísame si hay una persona en el suelo en este pasillo durante más de veinte segundos», o «avísame si alguien lleva más de quince minutos inmóvil en esta sala de espera, entre las diez de la noche y las siete». Cambiando la zona, la franja y el tiempo mínimo, el mismo detector pasa de sonar cien veces al día a sonar cuando de verdad importa. Y se ajusta después, con lo que haya salido las dos primeras semanas: las reglas se afinan con lo que pasa en vuestro hospital, no con lo que pasa en general.
¿Quién decide qué se mira y qué no?
Lo decide el hospital, no IRIS. Qué zona, a qué hora y cuánto rato es «mucho rato»: eso lo escribe el centro con sus profesionales, y queda escrito en una frase que cualquiera puede leer y cualquiera puede cambiar. Un cuarto de hora quieto en la sala de espera de urgencias no significa lo mismo que un cuarto de hora quieto en el pasillo de una planta a las cuatro de la madrugada, y esa diferencia la sabe quien trabaja allí, no un proveedor. IRIS aplica lo que le han dicho, siempre igual y sin cansarse. No trae de fábrica ninguna lista de lo que es «normal» en vuestros pasillos. Si mañana cambia el horario de visitas, se cierra un ala por obras o se abre una planta nueva, la regla se reescribe en un rato y no hay que encargar nada. Y como está escrita en una frase, se puede enseñar tal cual a quien pregunte qué mira exactamente esa cámara.
¿Qué le contamos al comité de empresa y a los profesionales?
Al comité de empresa y a los profesionales se les cuenta todo, y antes de instalar nada, no después. Hay una cámara que mira si una zona tiene a alguien atendiéndola, y es la que levanta la mano en cualquier reunión, así que se explica de frente: eso no es control horario, no es fichaje y no evalúa a nadie. IRIS no sabe quién está en ese puesto, no guarda cuánto rato ha estado nadie en ningún sitio y no puede deciros «esta persona llegó tarde» ni «esta persona se fue antes». Distingue a un profesional por la ropa —una bata, un uniforme— y no por quién es. Lo que dice es «esta zona lleva media hora sin nadie», que es una pregunta sobre la zona y no sobre la persona. Y lo demás no lo firma un comercial nuestro: quién ve los avisos, para qué se usan y qué no se puede hacer con ellos lo escribe el hospital con la representación de los trabajadores delante, y por escrito. Un sistema así solo funciona si el personal sabe qué mira y qué no mira.
¿Sirve con las cámaras que ya tenemos?
Sí, sirve con las cámaras que ya tenéis, y ese es justo el punto: un hospital ya tiene cientos en pasillos, vestíbulos y accesos, y lo que falta no son cámaras, es alguien que las mire. IRIS analiza la señal de vídeo que esas cámaras ya están produciendo. Lo que sí condiciona el resultado es dónde está puesta cada una y qué se ve desde ahí: una cámara que mira un pasillo a lo largo y desde arriba da mucho más que una colocada para que salga la puerta entera. Antes de prometer nada preferimos mirar vuestros planos y unas cuantas imágenes reales, y deciros en qué cámaras esto tiene sentido y en cuáles no lo tiene. A veces la respuesta es mover una cámara dos metros, y eso es más barato que comprar nada.
¿El vídeo sale del hospital?
El vídeo sale del hospital solo si vosotros queréis, y en un hospital lo normal es que no salga. IRIS puede procesarse dentro del propio centro, en un equipo vuestro y sin conexión a internet: las imágenes no van a ninguna parte y el análisis sigue funcionando aunque se caiga la línea. También se puede procesar en nuestro centro de datos o en la nube si a vosotros os conviene, pero eso es una decisión vuestra y no una condición nuestra. Sea donde sea, de un aviso se guarda siempre lo mismo: la cámara, la hora, la situación detectada y el trozo de vídeo, y nada más. Ni un nombre, ni un número de historia, ni un dato médico, porque IRIS no los tiene ni los pide.
¿La cifra de gente que espera en urgencias es fiable?
La cifra de gente que espera en urgencias es fiable porque no se configura hablando, se configura dibujando: se traza una línea o una zona sobre la imagen y se cuenta quién la cruza y cuánta gente hay dentro. Una raya no se puede describir con una frase; hay que trazarla. Por eso el número se calcula igual todos los días, se puede repetir y se puede auditar. Y en el conteo de personas no os quedáis con nuestra palabra: nuestro sistema está homologado por el Centro Español de Metrología, un tercero independiente que ha verificado que la cifra es la correcta. Dicho con precisión: esa homologación cubre el conteo de personas, no el producto entero. Y una cosa más, porque importa: ese número dice cuánta gente hay y desde cuándo, para que podáis reforzar el turno o abrir otro mostrador. No dice quién es nadie y no decide a quién se atiende antes.
¿Y lo que IRIS no ve?
Lo que IRIS no ve existe, y conviene decirlo antes de firmar nada. Una cámara solo entiende lo que entra en su encuadre: si algo pasa dentro de una habitación, en un baño, detrás de una puerta cerrada o en un pasillo donde no hay cámara, IRIS no lo ve, igual que no lo vería una persona mirando esa misma pantalla. Con poca luz o con el objetivo sucio ve peor. Y hay situaciones que se parecen mucho entre sí: alguien que se agacha a recoger algo y alguien que ha perdido el equilibrio pueden confundirse durante un segundo, y por eso el aviso lo cierra siempre una persona mirando el vídeo. Y hay que decir la frase entera: IRIS no evita ninguna caída. La caída ya ha pasado cuando IRIS la ve. Lo que cambia es el rato que esa persona está en el suelo antes de que llegue alguien. No os vamos a vender un sistema infalible, porque no lo es. Es un sistema que mira, todas las horas, los pasillos que ahora mismo no mira nadie.
¿Cuánto cuesta?
Cuesta según cuántas cámaras se analizan, qué se le pide a cada una y dónde se procesa el vídeo. No publicamos una tarifa porque no sería honesta: una planta con doce cámaras y tres reglas y un hospital entero con cientos no son el mismo proyecto. Lo que sí se puede hacer es empezar pequeño: un pasillo y la sala de espera de urgencias, las dos o tres reglas que de verdad importan allí, y ver los avisos y los números con vuestro equipo antes de decidir nada. Escribidnos y lo miramos con vuestros planos y vuestras cámaras delante.
Siguiente paso
¿Por qué se ha parado la línea?
237 casos, y en todos IRIS avisa cuando pasa algo. Ves cada imagen tal cual y después con lo que entiende encima.
¿Cuántas plazas quedan libres ahora mismo?
15 casos: 9 avisan cuando pasa algo y 6 solo miden. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
Grabar ya lo haces.Lo difícil siempre fue mirarlo.
Años de vídeo que solo se abren cuando ya ha pasado algo. IRIS entiende esas mismas imágenes mientras entran, así que la respuesta ya no vive solo en el archivo.
Explícanos tu problema y te decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Respondemos el mismo día laborable.