CAM-126
Mostrador sin nadie detrás
El vestíbulo de un hospital a media mañana, con el sol entrando por el ventanal. En el centro, el mostrador curvo de recepción: los monitores encendidos, los teléfonos en su sitio, las carpetas sobre la encimera y las dos sillas vacías. Delante, tres personas esperan de pie mirando al puesto; a la derecha, un profesional con bata espera también. En la sala de espera del ventanal solo hay una persona sentada. IRIS no mira quién falta: mira si la zona de detrás del mostrador tiene a alguien atendiéndola.
Activa IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- puesto sin nadie
- personas esperando
- esperando en el mostrador
- profesional esperando también
- sala de espera
Lo que mide esta cámara
Un aviso dice que pasa algo. La lectura dice cuánto.
- 9 minPuesto vacío desde hace
- 0 / 2Puestos cubiertos
- 3Personas esperando delante
- 6 minLa que lleva más rato
- 1Sentadas en la espera
- 12:37Hora del aviso
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
La regla
Decides una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
el puesto del mostrador se queda sin nadie más minutos de los que ha fijado el hospital y hay personas esperando delante
Entonces
- avisar al responsable de turno con la cámara y el mostrador que se ha quedado descubierto
- decir cuánta gente está esperando delante y desde cuándo
- cerrar el aviso solo cuando alguien vuelve al puesto, no cuando alguien lo mira
La instrucción que lo configuró«Avísame si el mostrador de recepción se queda sin nadie detrás más rato del que hemos dicho, y sobre todo si hay gente esperando delante.»
Qué cambia
Qué cambia para quien lleva la planta
Un mostrador se queda solo por motivos buenos. Alguien baja a por una silla de ruedas, alguien acompaña a una persona mayor hasta el ascensor, alguien atiende una llamada de dos minutos que dura veinte. Nadie ha hecho nada mal, pero delante se junta gente que no sabe adónde ir, y el primero que pregunta suele ser el que peor está. Hoy la supervisora se entera por una queja, tres días después. Con IRIS lo sabe mientras pasa, con la cámara y el mostrador, y manda a alguien a cubrir. Y a final de mes tiene el dato que hoy no existe: a qué horas del día ese mostrador se queda descubierto, que es lo que hace falta para arreglar el turno en vez de pedir más ganas.
Lo que suelen preguntar
¿Esto sirve para saber si alguien se ha ido de su puesto?
No, y no se puede usar así. IRIS no identifica a nadie: no sabe quién estaba en el mostrador, no sabe si el de ahora es el mismo de hace una hora, no reconoce caras y no lleva ficha de nadie. Lo que mira es la ZONA: si el puesto tiene a alguien atendiéndolo o no. La pregunta que responde es «¿hay alguien en recepción ahora mismo?», no «¿quién se ha ido?». Con la primera se cubre un turno; la segunda no la contesta, porque la cámara no lo sabe.
¿Cómo sabe que la persona de detrás del mostrador es del hospital?
Por dónde está y por cómo va vestida, no por quién es. La zona que se dibuja aquí es el lado de dentro del mostrador, no la cola de delante, y el hospital puede pedir además que quien esté ahí lleve el uniforme. Es exactamente el mismo mecanismo que reconoce un casco en una obra: una prenda y un sitio. Si alguien se cuela detrás del mostrador vestido de calle, la zona no cuenta como cubierta, y eso también es útil saberlo.
¿Y si el mostrador se queda vacío a propósito, por la noche?
Entonces ahí no hay ninguna regla y no salta nada. El horario lo escribe el hospital, mostrador por mostrador y franja por franja: cuántos puestos tienen que estar cubiertos, cuántos minutos se tolera que no lo estén y a qué horas se apaga la regla del todo. Es lo que hace que el aviso siga significando algo. Un aviso que salta todas las noches se deja de mirar en una semana, y entonces no sirve tampoco el día que hace falta.
La interfaz real, paso a paso
Cada vuelta, un caso nuevo. Siempre la misma pantalla.
Se reproduce sola y enseña un caso de principio a fin. Es un resumen: la pantalla real tiene muchas más funciones de las que caben en este recuadro.
- Se monta la regla
- Se asigna a las cámaras
- Publicada, vigila sola
- Y entonces salta
Siguiente paso
¿Qué ve un aeropuerto antes de que se forme la cola?
14 casos: 7 avisan cuando pasa algo y 7 solo miden. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Qué puede ver una cámara sin señalar a nadie?
13 casos: 9 avisan cuando pasa algo y 4 solo miden. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
La madrugada de hoyno tiene por qué esperar al parte de la mañana.
IRIS lo entiende en el momento y avisa a quien esté de guardia, con la cámara y la hora. Al día siguiente no hay nada que reconstruir: ya está contado.
Explícanos tu problema y te decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Respondemos el mismo día laborable.