Soluciones por tipoExperiencia de cliente
¿Quién avisa de que medio salón está a oscuras?
Medio salón a oscuras y el local abierto
Ocho y cuarto de la noche y la mitad derecha del local está apagada. Una línea entera de luminarias no volvió a prender después de la baja de tensión de esta tarde, y las góndolas del fondo se ven en penumbra: el piso deja de brillar justo en la línea donde termina la luz. Toda la gente está en la mitad izquierda, la que sigue prendida. Nadie llamó a mantenimiento, porque nadie tiene el encargo de mirar el techo.
6 cámaras en 5 sectores
Así se le pide
««Avisame si se apaga la luz de una parte del salón y decime de cuál, aunque el resto siga prendida.»»
Una luz que se apaga no hace ruido, y por eso puede durar semanas así: ese medio salón deja de vender esa noche, la siguiente y la de después. Y a lo que no se vende hay que sumarle lo que no se ve. En una zona a oscuras la cámara también ve peor, así que el tramo apagado se vuelve un agujero en todas las demás reglas que dependían de ella. En una terminal o en un túnel la cuenta ya no es de venta: es gente caminando por donde no hay luz.
Se decide una vez
Vos decidís qué zonas tienen que estar iluminadas y a qué horas: el salón de ventas mientras esté abierto, el hall de la terminal hasta el último ómnibus, el predio de la subestación la noche entera con la baliza roja prendida. Decidís si el aviso va a mantenimiento, al centro de monitoreo o a los dos. Y decidís el caso contrario, que también cuesta plata: avisar si un ala queda prendida a las tres de la mañana.
Lo raro de una luz quemada es que no llama a nadie. No hay alarma, no hay parte, y el edificio sigue funcionando igual, apenas un poco peor. Así que la noticia llega por dos caminos y los dos son malos: el comentario de un cliente en la caja, o alguien que se da cuenta al cerrar tres semanas después. En un túnel o en un andén de terminal ni siquiera es un comentario: es un tramo por el que la gente sigue caminando a oscuras.
La comprobación es la misma que hace cualquiera al entrar: esta parte del salón está prendida, aquélla no. Cuando un tramo que a esa hora debería tener luz se queda oscuro, sale el aviso con la cámara, la hora y —esto es lo que cambia el parte— de qué tramo se trata, no del edificio entero. Y sirve para las dos direcciones: también avisa del ala que quedó prendida toda la noche, que no rompe nada y se paga igual.
Y hay un motivo más que casi nunca se cuenta. Donde no hay luz, la cámara ve peor. Un pasillo apagado deja de vender y deja de estar mirado, y con él se caen todas las reglas que colgaban de esa cámara. Por eso la iluminación no es una tarea de mantenimiento aparte: es la condición para que todo lo demás funcione.
Qué cambia
La avería la contaba un cliente o se veía al cerrar, y quedaba un parte de mantenimiento sin hora ni lugar exacto: «se quemaron unas luces en la zona de atrás». Ahora el aviso sale la misma noche, dice qué tramo quedó a oscuras y desde qué minuto, y va con el video. Quien lleva el edificio decide si eso es una lámpara, un diferencial o un horario mal puesto, pero ya no lo descubre tres semanas después.
Dónde lo vimos
CAM-526Una pantalla apagada en medio de un banco encendido
«Avisame si una máquina queda con la pantalla apagada más de diez minutos mientras las de al lado siguen prendidas.»
CAM-185Un tramo del túnel quedó a oscuras
«Avisame si un tramo del túnel queda sin luz, aunque no haya pasado nada más.»
CAM-74Medio salón a oscuras
«Avisame si se apaga la luz de una parte del salón y decime de cuál, aunque el resto del local siga prendido.»
CAM-91Media terminal a oscuras
«Avisame si una parte de la terminal queda a oscuras cuando tendría que estar prendida.»
CAM-357Esta noche la subestación quedó a oscuras
«Avisame si de noche hay menos luz de la habitual adentro del predio, o si la baliza roja no está prendida.»
Lo que no hace
Lux no mide y a una medición con instrumento no la reemplaza: no te va a decir si esa zona cumple una norma. Por qué se apagó —una lámpara, una térmica, un horario mal puesto— tampoco lo sabe, y nada prende por su cuenta. Y en la penumbra ve peor, como cualquiera: por eso lo que detecta bien es el cambio, que un tramo tenía luz y dejó de tenerla, más que un matiz de intensidad.
Preguntas
- ¿IRIS mide el nivel de luz en lux?
- No. No es un luxómetro y no reemplaza una medición hecha con instrumento, que es lo que sirve para acreditar una norma. Lo que hace es mirar la escena y ver que un tramo que a esa hora estaba iluminado dejó de estarlo, y avisar de cuál. Para quien lleva el salón eso es lo útil el jueves a las ocho de la noche. Para un informe técnico hace falta el aparato, y conviene decirlo antes y no después.
- ¿Y si la luz se apaga porque toca apagarla?
- Entonces no hay aviso. La regla lleva horario: el salón tiene que estar prendido mientras esté abierto, y a partir del cierre lo normal es lo contrario. Eso lo decidís vos una vez, con los horarios reales del lugar y de la temporada, e IRIS lo aplica todos los días. Si el horario cambia en enero, se cambia la regla, no se apaga el sistema. Una regla que avisa cuando no toca deja de leerla todo el mundo en dos semanas.
- ¿Sirve también para ver si quedan luces prendidas de noche?
- Sí, y es la misma regla del revés. Si una zona tiene que estar apagada a partir de una hora y sigue prendida, eso también se avisa. No es una avería, pero se paga en la factura todos los meses y no lo mira nadie, porque a las tres de la mañana no pasa nadie por ahí. No todo lo importante es una alarma: a veces lo importante es un número, y acá el número son las horas que un ala estuvo prendida sin nadie adentro.
- Si la cámara también ve mal a oscuras, ¿cómo lo detecta?
- Porque el contraste es justo lo que la delata. Un tramo que estaba iluminado y de pronto queda negro es de los cambios más evidentes que puede tener una imagen, y con el resto del salón prendido al lado se vuelve todavía más claro. Hay un matiz que conviene tener presente: si la cámara tiene modo nocturno y compensa, la escena puede seguir viéndose, en blanco y negro, y entonces la señal cambia de forma. Por eso siempre se prueba con esa cámara concreta antes de dar la zona por cubierta.
Todas las simulaciones
Algo se derramó
Avisame si hay líquido o espuma fuera de su lugar y a los dos minutos sigue ahí.
- La frase
- Dónde vale
- Lo que encuentra
- La misma regla
¿No ves lo tuyo acá?
Lo que ves acá es lo que tenemos armado, no lo que IRIS entiende: son dos listas distintas. Ésta queda corta a propósito, porque a IRIS se le pide con una frase y las frases no se terminan nunca. Contanos qué tenés delante de tus cámaras y te decimos si lo entiende, o si todavía no.
Y lo mejor
Compraste un depósito de imágenes.Lo que hacía falta era alguien que las mirara.
El depósito se queda donde está; solo deja de ser lo único que tenés. Esas mismas cámaras que hoy llenan discos pueden avisar de lo que importa mientras está pasando.
Contanos tu problema y te decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Respondemos el mismo día hábil.