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¿Y si arriba ya no se puede pasar y la escalera sigue subiendo gente?
Sigue subiendo gente y arriba no se pasa
Son las 18:20 de un sábado, primer piso de un shopping, justo entre la escalera mecánica y el ascensor panorámico. Hay una persona en el piso y dos que se agacharon a ayudarla. Alrededor se cerró un círculo de catorce personas que cortó el paso de la salida. La escalera no sabe nada de esto: sigue subiendo gente al mismo ritmo, y los que llegan arriba ya no tienen dónde poner el pie.
2 cámaras en 2 sectores
Así se le pide
«Avisame si la salida de arriba de una escalera se queda sin paso, o si una escalera está parada y se junta gente adelante más de tres minutos.»
Lo que empieza como un mareo termina siendo un problema de empujones: la gente que sube no ve lo que hay arriba hasta que ya está allá, y los de atrás siguen llegando. En un aeropuerto el mismo fallo tiene otra factura: una escalera cerrada tres horas es una fila de ochenta personas con valija, un ascensor al lado viajando vacío y un puñado de conexiones perdidas que se pagan de a una.
Se decide una vez
Se decide una vez y queda escrito. Marcás sobre la imagen la zona de la salida de arriba y la zona del pie de la escalera, decís cuánta gente parada durante cuántos segundos ya no es normal ahí, y a quién se avisa: al encargado de piso y a mantenimiento, con la cámara abierta. En la escalera parada, lo mismo con otro reloj: si a los tres minutos sigue habiendo fila adelante, alguien tiene que ir a abrir un paso o a mandar a la gente al ascensor. IRIS lo aplica en todas las escaleras del edificio, todos los días.
Una escalera mecánica es la única máquina de un edificio que empuja gente sin mirar. Sube a diez, a veinte, a cien personas por minuto con el mismo ritmo, esté la salida de arriba despejada o esté ocupada por un círculo que se armó alrededor de alguien que se cayó. Por eso, en los estudios de accidentes, el lugar malo de una escalera casi nunca son los escalones. Es el metro cuadrado de arriba.
Y después está la escalera que no anda. Parece un asunto menor, de mantenimiento, hasta que se mira lo que pasa alrededor: en un aeropuerto, una escalera cerrada con cintas amarillas deja ochenta personas con valija esperando adelante mientras el ascensor de al lado sube y baja vacío porque nadie lo ve o porque no entra una valija grande.
IRIS mira las dos cosas desde la cámara que ya cubre esa zona. Marca la salida de arriba como una zona y comprueba que la gente pasa; cuando dejan de pasar y el número de personas paradas sube, lo dice al momento, con la cámara abierta, para que alguien pare la escalera o abra un paso. Y en el pie, cuando la escalera no se mueve y la fila crece, avisa a mantenimiento y al encargado de piso con el tiempo que lleva parada. Ninguna de las dos cosas necesita que haya un operador mirando esa pantalla justo en ese momento, que es exactamente lo que nunca pasa un sábado a las seis y media.
Qué cambia
Antes, esto llegaba por radio: alguien de un local veía el círculo y llamaba, o el aviso lo daba un cliente enojado en el mostrador de informes media hora después. Ahora el encargado de piso recibe la cámara abierta con la salida de arriba bloqueada y sabe si tiene que ir él o mandar a alguien. Y la escalera parada deja de ser una novedad que se escribe al final del turno: es un aviso con la hora exacta en que dejó de moverse.
Dónde se ve
CAM-587La escalera está parada y el ascensor está vacío
«Avisame si una escalera mecánica está parada y se junta gente adelante durante más de tres minutos.»
CAM-543La escalera mecánica sigue subiendo gente a un paso cerrado
«Avisame si alguien lleva más de treinta segundos en el piso o si el desembarque de una escalera queda sin paso.»
Lo que no hace
IRIS no para la escalera. Avisa a quien puede pararla, y esa parada la hace una persona o el sistema de la instalación, según lo que tengas instalado.
Y no sabe por qué se paró ni qué le pasa a quien está en el piso: ve que hay alguien tirado y que el paso está cortado. Si la cámara no ve la salida de arriba, de esa salida no puede decir nada.
Preguntas
- ¿IRIS puede parar la escalera?
- Por su cuenta, no. IRIS ve que la salida de arriba se quedó sin paso y lo dice en el momento, con la cámara abierta y con el número de personas que hay paradas ahí. Frenar la escalera es una acción física sobre la instalación: la hace una persona, o el sistema de la propia escalera si tu equipo lo tiene enganchado. Preferimos contarlo así de crudo: lo que acorta IRIS es el tiempo hasta que alguien se entera, y en esta escena ese tiempo son los segundos que separan un susto de una caída en cadena.
- ¿Cómo sabe que se juntó gente de más?
- Porque se lo dijiste antes vos. Se marca la zona de la salida de arriba sobre la imagen y se le pone un número y un tiempo: más de ocho personas paradas más de veinte segundos adentro de ese cuadro no es circulación, es un tapón. Un sábado a la tarde por ahí pasa muchísima gente, pero pasa; nadie se queda quieto. Lo que dispara el aviso nunca es la cantidad: es que dejen de moverse. Y los números se afinan la primera semana, mirando lo que hace de verdad ese lugar.
- ¿Detecta a alguien que se cayó?
- Sí. IRIS ve que una persona lleva más de los segundos que hayas puesto tirada en el piso, y lo dice con la cámara y la hora. Lo que no hace es medicina: no sabe si esa persona se descompuso, se tropezó o está atándose un cordón, y por eso el aviso no dice qué le pasa, dice que hay alguien en el piso y desde cuándo. Quien llega decide. En la salida de una escalera mecánica ese aviso vale doble, porque además del que está en el piso hay veinte que siguen subiendo hacia él.
- ¿Sirve también para la escalera que está parada?
- Sí, y suele ser lo primero que se nota cuando se prende. IRIS ve que por la escalera no avanza nadie y que adelante se está juntando gente, y avisa con el tiempo que lleva así. Eso transforma una avería en una decisión: abrir un paso, señalizar el ascensor, mandar a alguien a acomodar la fila. Y en un aeropuerto, además, queda escrito a qué hora se paró y a qué hora volvió a andar, que es el dato que después hace falta para reclamarle a la empresa de mantenimiento o para armar el turno del mes que viene.
Demostración · IRIS en marcha
Cada vuelta, un caso nuevo. Siempre la misma pantalla.
Se reproduce sola y muestra un caso de principio a fin. Es un resumen: la pantalla real tiene muchas más funciones de las que entran en este recuadro.
- Las cámaras, sobre el mapa
- Se dibuja una zona
- Sale qué pasó por ahí
¿No ves lo tuyo acá?
Estas palabras son las que tenemos montadas, no las que IRIS entiende. La lista se queda corta a propósito: se le pide con una frase, y las frases no se acaban. Contanos qué tenés delante de tus cámaras y te decimos si lo entiende, o si todavía no.
Y lo mejor
Si tenés una cámara,ya tenés un vigilador. Si tenés cuatro mil, tenés cuatro mil vigiladores.
Ninguno se cansa, ninguno mira a otro lado y ninguno hace turnos. Y no hay que instalar nada: las cámaras que ya tenés puestas pueden empezar a entender lo que ven.
Explicanos tu problema y te decimos si IRIS lo entiende o si todavía no.
Estamos en España, con cuatro o cinco horas de diferencia. Si llamás a la mañana, allá es media tarde y te atiende una persona. Si escribís, te contestamos igual.