CAM-507

Una persona en el piso del lobby que no se levanta

Media tarde en el lobby. En el piso, entre los sofás y la barra, hay una persona tendida que no se levanta. A su lado hay un vaso volcado, el líquido derramado y unos vidrios. Alguien del hotel se arrodilló a atenderla y una compañera llama por teléfono a dos pasos. Desde el sofá, una clienta mira. En la barra, los clientes siguen en lo suyo y el mesero sirve. IRIS no sabe quién es esa persona ni qué le pasó: ve un cuerpo en el piso que lleva casi un minuto sin moverse, y avisa.

CAM-507 · LOBBY FLOOR · MOTIONLESS 48 s

Qué entiende IRIS

Qué reconoce en esta escena

persona tendida en el piso
persona del hotel arrodillada atendiéndola
persona del hotel llamando por teléfono
líquido derramado y vidrios en el piso
clienta mirando desde el sofá
clientes en la barra
mesero detrás de la barra
puertas abiertas a la terraza

Lo que mide esta cámara

Un aviso dice que pasa algo. La lectura dice cuánto.

48 sTiempo sin moverse
2Personas atendiéndola
1Personas pidiendo ayuda por teléfono
9Personas en la zona
18:12:36Video guardado desde

Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.

La regla

Usted decide una vez. IRIS lo aplica siempre.

una persona lleva más de quince segundos tendida en el piso de una zona común

Entonces

avisa a la vez a recepción y al puesto de seguridad, con la cámara y el punto exacto
abre el video en el instante en que la persona cayó, para que quien llegue sepa qué pasó antes
mantiene el aviso abierto hasta que una persona lo cierra a mano

La instrucción que lo configuró«Avíseme cuando alguien lleve más de quince segundos en el piso en cualquier zona común.»

Qué cambia

Qué cambia para la gerencia y para recepción

El mesero sigue sirviendo a tres metros, de espaldas, y no vio nada: la persona lleva casi un minuto en el piso entre los sofás y la barra. Desde aquí lo único que se puede mejorar es el reloj, los segundos entre la caída y la primera ayuda. En un lobby con gente, alguien en el piso se descubre tarde o por casualidad, porque queda tapado por un sofá, por una maceta o por la espalda de otro. Con el aviso, quien tiene que ir sabe a qué punto y llega con el video ya abierto. Y el límite se dice completo: IRIS ve lo que entra en el encuadre, y si alguien cae detrás de un sofá no lo ve. Por eso el encuadre se decide con el jefe de sala en el propio lobby y no desde una oficina.

Lo que suelen preguntar

¿IRIS sabe qué le pasó a esa persona?

No, y no es su trabajo. Diagnosticar, identificar y resolver quedan fuera de lo que hace. Lo que registra es que hay una persona tendida en el piso y que lleva un rato sin moverse. Qué le pasó lo dirá quien llegue, y el servicio médico si hace falta. El aporte de IRIS cabe en una palabra: que ese rato dure menos.

¿Y si alguien se agacha o se acuesta a propósito?

Pasa a diario: alguien se amarra un zapato, un niño se tira al piso, un huésped hurga en la maleta. Por eso hay segundos de espera antes de que el aviso salga, y por eso sale con el video pegado: quien lo abre resuelve en dos segundos si hay que correr o no. La cámara avisa; decidir es de la persona. Detectar no es decidir.

¿Esto se hace también en las habitaciones?

No, y aquí no hay excepciones que negociar. Habitación, baño, vestidor y cualquier espacio de intimidad quedan afuera del sistema: ahí no se monta cámara. Esta está en una zona común, donde todo el mundo se ve, y es el único lugar donde tiene sentido que esté. Adentro de una habitación no hay detección posible porque no hay nada que mirar.

Otras cámaras