Oplossingen per typeMobiliteitsanalyse
Hoeveel mensen komen er door elke deur naar binnen, en wanneer?
Je weet hoeveel er binnenkwamen. Niet waar.
Zaterdag, tien over zes ’s avonds. Het voorplein van het winkelcentrum heeft twee deuren. Door de grote glazen deur komt een stroom die niet stopt. Door de kleine links komt bijna niemand: twee mensen in tien minuten. Binnen staan de units aan die deur de hele middag leeg. Bij sluitingstijd heeft het centrum één getal: hoeveel er binnenkwamen. Eén getal, voor het hele gebouw.
8 camera’s in 7 sectoren
Zo vraag je erom
«Vertel me hoeveel mensen er door elke deur binnenkomen en wanneer, en waarschuw me als er één stopt met tellen terwijl het centrum open is.»
Aan dat getal heb je weinig. Een totaal bij sluitingstijd zegt niet of de kleine deur de hele dag dood is of alleen op zaterdag, en ook niet of de linkergang volloopt als de bus aankomt. En juist die twee dingen sturen beslissingen die geld kosten: waar de actie komt te staan, hoeveel mensen elke dienst nodig heeft, welke huur een unit kan dragen en welke te hoog is.
Eén keer beslissen
Dit beslis je één keer. Jij zegt waar de telling loopt bij elke deur, welke richting als binnen telt, wat de openingstijden zijn en na hoeveel tijd zonder telling je een melding wilt. IRIS levert het getal elke dag, bij elke deur en in elke dienst, zonder dat iemand eraan hoeft te denken. Gaat er een nieuwe deur open, dan komt er een lijn bij en verandert de rest niet.
Tellen vraag je niet met een zin aan IRIS. Een lijn kun je niet beschrijven: die moet je trekken. Deze camera stel je dus niet in door te zeggen waarnaar hij moet kijken, maar door te tekenen waar de mensen lopen. Je trekt een lijn over elke deur, je zegt welke richting binnenkomen is, en vanaf dan is het getal altijd hetzelfde getal: herhaalbaar, vergelijkbaar van de ene zaterdag op de andere en controleerbaar als iemand het betwijfelt.
Daarmee verandert het gesprek. Zaterdag is niet langer «het was druk», maar twee curves: de grote deur die vanaf elf uur stijgt en de kleine die de hele middag vlak blijft. Wie over de huur van een unit onderhandelt, praat niet meer over gevoel maar laat de passage voor die deur uur per uur zien. En de vloermanager ontdekt dat het piekuur een ander is dan hij dacht, en zet zijn mensen waar ze echt nodig zijn.
De melding komt daarna, en die is simpel. Als een deur stopt met tellen terwijl het centrum open is, betekent dat bijna nooit dat er niemand komt: de deur zit dicht, de lift ernaast staat stil, of er versperrt een verbouwing de doorgang. Vroeger zag je dat maandag in een rapport. Nu zie je het terwijl het gebeurt, als de deur nog open kan.
Wat er verandert
Vroeger stond er twee dagen per jaar iemand met een handteller en de rest was een schatting. Of je keek naar de gemiddelde bon en nam de rest aan. Nu wordt de passage bij elke deur elke dag en elk uur geteld, zonder dat iemand telt. Wie het zaterdagrooster maakt, kijkt naar de curve van vorige week in plaats van zich te herinneren hoe het ging.
Waar we het hebben gezien
CAM-590Vierentwintighonderd lopen voorbij, tweehonderdzestig blijven staan
«Waarschuw me als de passage langs de winkel twee uur op rij stijgt en het aantal stoppers niet meestijgt.»
CAM-144Iemand klimt over het hek naar de kruin
«Waarschuw me zodra iemand over het hek naar de kruin klimt, op welk uur dan ook, en zeg me welke camera en waar hij naar binnen is gekomen.»
CAM-535Hoeveel mensen door welke deur komen, en wanneer
«Waarschuw me als een van de twee deuren geen bezoekers meer telt terwijl het centrum open is.»
CAM-387Een vrachtwagen tegemoet op de verkeerde rijstrook
«Waarschuw me zodra een truck verkeerd om de piste op rijdt, en laat me zien waar hij is opgereden.»
CAM-110Een drone boven de muur
«Waarschuw me als er iets boven de muur of de luchtplaats komt vliegen, en zeg me waar het binnenkwam en welke kant het op gaat.»
CAM-69Op- en afritten van de aansluiting
«Waarschuw me als een voertuig stilstaat op de blokmarkering of als iemand via de afrit spookrijdt.»
CAM-57Iemand klimt over het bouwhek
«Waarschuw me als iemand over het hek klimt of binnenkomt waar dat niet hoort, op welk uur dan ook, en laat me de camera zien zodat ik weet waar hij door is.»
CAM-540Hoeveel er uit de auto stappen en door welke deur ze binnengaan
«Vertel me hoeveel mensen door de hoofdingang komen per auto die het parkeerterrein op rijdt.»
Wat het niet doet
Dit telt mensen, geen klanten. IRIS weet niet wie er binnenkomt, herkent geen gezichten en ziet niet dat dezelfde persoon twee keer binnenloopt: dat zijn twee passages. Het weet niet of wie de lijn kruist komt winkelen of doorsteekt naar de parking, en dat gaat het ook niet weten. Het getal zegt hoeveel mensen er langskwamen. Wat die passage waard is, bepaalt de zaak, niet de camera.
Vragen
- Identificeert dit de mensen die binnenkomen?
- Nee. IRIS herkent geen gezichten, houdt van niemand een dossier bij en weet niet of wie de lijn kruist er al eerder was. Het telt er één bij als iemand in de richting van binnen passeert en er één af als iemand andersom gaat. Wat overblijft is een getal per uur en per deur. Gaat dezelfde persoon drie keer in en uit, dan ziet de teller drie passages en niet één herhaalde persoon: dat moet je weten als je het cijfer leest, en daarom zeggen we het voordat je het vraagt.
- Waarom een lijn tekenen in plaats van het met een zin te vragen?
- Omdat je een lijn niet in woorden kunt vatten. Vragen is om te zoeken; tellen is om te meten, en dat gaat niet hetzelfde. Zeg je «tel de mensen die door de hoofdingang komen», dan weet niemand waar de hoofdingang begint of op welk punt iemand precies binnen is. Door de lijn op het beeld te tekenen ligt dat voorgoed vast, en juist daarom is het getal morgen herhaalbaar, vergelijkbaar met vorige zaterdag en verdedigbaar tegenover wie het controleert.
- Kun je het getal gebruiken om over de huur te onderhandelen?
- Ja, en dat is een van de meest gevraagde toepassingen. De passage voor een deur, uur per uur en dag na dag geteld, is het cijfer waarmee je over de waarde van die plek praat. Het is niet langer de mening van de verhuurder tegen die van de huurder. Dezelfde lijn laat zien of de passage stijgt tijdens een actie en of het aantal mensen dat stopt meestijgt, en dat gebeurt lang niet altijd: er zijn gangen waar veel mensen langslopen en niemand stopt. Dat verschil geeft de doorslag.
- En als we een nieuwe deur openen of een ingang verplaatsen?
- Je trekt er een lijn bij en hij telt. Geen tourniquets, geen matten, geen sensoren in de deurpost: de telling komt uit de camera die daar al kijkt. Sluit een deur wegens verbouwing, dan gaat de curve naar nul, en dat is het signaal dat er iets is, geen storing. Verschuift de ingang drie meter, dan verschuif je de lijn. Wat niet kan, is hem elke week verplaatsen en daarna maanden vergelijken: de lijn beweegt zelden, want zijn waarde is juist dat hij blijft liggen.
Demo · IRIS in bedrijf
We vertellen het niet. We laten het zien.
Het is een samenvatting van het echte scherm: het loopt vanzelf, stap voor stap, en toont alleen het pad van één geval. Het echte gereedschap kan veel meer dan hier past.
- De melding gaat af
- Ze komt in de wachtrij
- Je opent de melding
- Je bevestigt of verwerpt
Staat die van jou er niet bij?
Deze woorden zijn wat wij hebben gebouwd, niet wat IRIS begrijpt. De lijst is met opzet kort: je vraagt het met een zin, en zinnen raken niet op. Vertel ons wat er voor je camera’s gebeurt en wij zeggen of het dat begrijpt, of nog niet.
En het beste
In het achtste uur van een dienstkijkt niemand meer zoals in het eerste. Dat is geen gebrek.
Dat is menselijk. Een camera heeft geen achtste uur: om vier uur ’s nachts begrijpt hij wat hij om twaalf uur begreep, en meldt het net zo.
Leg ons je probleem voor en wij zeggen of IRIS het begrijpt, of nog niet.
Wij antwoorden dezelfde werkdag.