Lösungen nach TypMobilitätsanalyse
Wie viele Menschen kommen durch welchen Eingang, und wann?
Sie wissen, wie viele kamen. Nicht wo.
Samstag, zehn nach sechs am Abend. Der Vorplatz des Einkaufszentrums hat zwei Eingänge. Durch den großen aus Glas fließt ein Strom, der nicht abreißt. Durch den kleinen links kommt fast niemand: zwei Personen in zehn Minuten. Drinnen stehen die Flächen an diesem Eingang den ganzen Nachmittag leer. Zum Ladenschluss hat das Zentrum eine Zahl: wie viele kamen. Eine einzige, für das ganze Haus.
8 Kameras in 7 Branchen
So fragt man danach
«Sagen Sie mir, wie viele Menschen durch welchen Eingang kommen und wann, und melden Sie es, wenn einer während der Öffnungszeit nicht mehr zählt.»
Diese Zahl hilft kaum. Ein Tagesgesamtwert sagt nicht, ob der kleine Eingang immer tot ist oder nur samstags, und auch nicht, ob sich die linke Mall füllt, wenn der Bus kommt. Genau daran hängen aber Entscheidungen, die Geld kosten: wo die Aktion steht, wie viele Leute jede Schicht braucht, welche Miete eine Fläche trägt und welche zu hoch bezahlt wird.
Einmal entscheiden
Das entscheiden Sie einmal. Sie legen fest, wo die Zähllinie an jedem Eingang liegt, welche Richtung als Eintritt gilt, wie die Öffnungszeiten sind und nach welcher Zeit ohne Zählung gemeldet werden soll. IRIS liefert die Zahl jeden Tag, an jedem Eingang und in jeder Schicht, ohne dass jemand daran denken muss. Kommt ein neuer Eingang dazu, ergänzen Sie dessen Linie, der Rest bleibt.
Zählen fordert man bei IRIS nicht mit einem Satz an. Eine Linie lässt sich nicht beschreiben, sie muss gezogen werden. Diese Kamera wird deshalb nicht eingerichtet, indem man sagt, wonach sie suchen soll, sondern indem man einzeichnet, wo die Menschen gehen. Man zieht eine Linie über jeden Eingang, legt fest, welche Richtung Eintritt bedeutet, und ab da ist die Zahl immer dieselbe Zahl: wiederholbar, von Samstag zu Samstag vergleichbar und prüfbar, wenn jemand sie anzweifelt.
Damit ändert sich das Gespräch. Der Samstag ist nicht mehr «es war viel los», sondern zwei Kurven: der große Eingang, der ab elf steigt, der kleine flach den ganzen Nachmittag. Wer eine Miete verhandelt, argumentiert nicht mehr mit Eindrücken, sondern zeigt die Frequenz vor dieser Tür Stunde für Stunde. Und die Centerleitung merkt, dass die Stoßzeit eine andere ist als gedacht, und setzt das Personal dorthin, wo es gebraucht wird.
Die Meldung kommt danach, und sie ist einfach. Wenn ein Eingang während der Öffnungszeit keine Menschen mehr zählt, heißt das fast nie, dass niemand kommt: Er ist zu, der Aufzug daneben steht, oder eine Baustelle versperrt den Weg. Früher stand das montags in einem Bericht. Jetzt sieht man es, während es passiert, und die Tür lässt sich noch öffnen.
Was sich ändert
Früher stand zweimal im Jahr jemand mit einem Handzähler an der Tür, der Rest war geschätzt. Oder man sah auf den Durchschnittsbon und nahm den Rest an. Heute wird die Frequenz an jedem Eingang jeden Tag und zu jeder Stunde gezählt, ohne dass jemand zählt. Wer den Samstagsdienstplan macht, sieht die Kurve der Vorwoche, statt sich zu erinnern, wie es war.
Wo wir das gesehen haben
CAM-590Zweitausendvierhundert gehen vorbei, zweihundertsechzig halten an
«Sag mir Bescheid, wenn der Vorbeigehendenstrom zwei Stunden lang steigt und die Zahl der Stehenbleibenden nicht mitsteigt.»
CAM-144Jemand steigt über die Absperrung der Dammkrone
«Melde mir sofort, wenn jemand über den Zaun auf die Krone steigt, zu jeder Uhrzeit, und sag mir, welche Kamera und wo er hineingekommen ist.»
CAM-535Wie viele durch welche Tür kommen, und wann
«Sag mir Bescheid, wenn eine der beiden Türen keine Eintritte mehr zählt, während das Center offen ist.»
CAM-387Ein Lkw kommt entgegen, auf der falschen Spur
«Sag mir sofort Bescheid, wenn ein Lkw falsch herum auf die Piste fährt, und zeig mir, wo er aufgefahren ist.»
CAM-110Eine Drohne über der Mauer
«Melde mir, wenn über der Mauer oder dem Hof etwas fliegt – und sag mir, wo es hereingekommen ist und wohin es zieht.»
CAM-69Auf- und Abfahrten des Anschlusses
«Melde mir, wenn ein Fahrzeug auf der Sperrfläche hält oder jemand als Falschfahrer über die Abfahrt einfährt.»
CAM-57Jemand klettert über den Bauzaun
«Sag mir Bescheid, wenn jemand über den Zaun steigt oder dort hereinkommt, wo niemand hereinkommt – zu jeder Uhrzeit – und zeig mir die Kamera, damit ich weiß, wo er durch ist.»
CAM-540Wie viele aus dem Auto steigen und durch welche Tür sie hineingehen
«Sag mir, wie viele Personen durch den Haupteingang kommen — pro Auto, das auf den Parkplatz fährt.»
Was es nicht tut
Das zählt Personen, keine Kunden. IRIS weiß nicht, wer hereinkommt, erkennt keine Gesichter und unterscheidet nicht, ob dieselbe Person zweimal kommt: das sind zwei Übertritte. Es weiß nicht, ob jemand zum Einkaufen kommt oder nur zum Parkhaus abkürzt, und wird es nicht wissen. Die Zahl sagt, wie viele vorbeigingen. Was diese Frequenz wert ist, entscheidet das Geschäft, nicht die Kamera.
Fragen
- Werden die eintretenden Personen dabei identifiziert?
- Nein. IRIS erkennt keine Gesichter, führt zu niemandem einen Datensatz und weiß nicht, ob jemand schon einmal da war. Es zählt eins hoch, wenn jemand die Linie in Eintrittsrichtung überschreitet, und eins herunter, wenn er umgekehrt geht. Übrig bleibt nur eine Zahl pro Stunde und Eingang. Geht dieselbe Person dreimal rein und raus, sind das für den Zähler drei Übertritte und keine wiederholte Person: Das muss man beim Lesen wissen, und darum sagen wir es ungefragt.
- Warum eine Linie zeichnen statt es mit einem Satz zu verlangen?
- Weil sich eine Linie nicht beschreiben lässt. Fragen dient dem Suchen, Zählen dem Messen, und beides funktioniert anders. Sagen Sie «zähl die Leute am Haupteingang», weiß niemand, wo der Haupteingang beginnt und ab welchem Punkt jemand als eingetreten gilt. Die Linie im Bild legt das dauerhaft fest, und genau deshalb lässt sich die Zahl morgen wiederholen, mit dem letzten Samstag vergleichen und vor jeder Prüfung vertreten.
- Taugt die Zahl, um eine Miete zu verhandeln?
- Ja, und das ist eine der meistgefragten Anwendungen. Die Frequenz vor einer Tür, Stunde für Stunde und Tag für Tag gezählt, ist die Zahl, mit der über den Wert des Standorts verhandelt wird. Es steht nicht mehr Meinung gegen Meinung. Dieselbe Linie zeigt, ob die Frequenz in einer Aktion steigt und ob die Zahl der Stehenbleibenden mitsteigt, was nicht immer passiert: Es gibt Malls, an denen viele vorbeigehen und niemand stehen bleibt. Dieser Unterschied entscheidet.
- Und wenn wir einen neuen Eingang öffnen oder verlegen?
- Sie ziehen eine weitere Linie, und sie zählt. Keine Drehkreuze, keine Matten, keine Sensoren im Rahmen: Die Zählung kommt aus der Kamera, die diese Stelle ohnehin ansieht. Schließt ein Eingang wegen Bauarbeiten, geht seine Kurve auf null, und das ist das Signal, nicht ein Defekt. Verschiebt sich der Zugang um drei Meter, verschieben Sie die Linie. Was nicht geht: sie jede Woche ändern und dann Monate vergleichen. Die Linie bewegt sich selten, denn ihr Wert liegt darin, dass sie stehen bleibt.
Demo · IRIS im Einsatz
Wir erzählen es nicht. Wir zeigen es.
Es ist eine Zusammenfassung des echten Bildschirms: Er läuft von allein, Schritt für Schritt, und zeigt nur den Weg eines Falls. Das echte Werkzeug kann weit mehr, als hier hineinpasst.
- Die Meldung springt an
- Sie landet im Eingang
- Sie öffnen sie
- Sie bestätigen oder verwerfen
Ihres ist nicht dabei?
Diese Wörter sind die, die wir gebaut haben – nicht die, die IRIS versteht. Die Liste bleibt bewusst kurz: Man fragt mit einem Satz, und Sätze gehen nicht aus. Sagen Sie uns, was vor Ihren Kameras passiert, und wir sagen Ihnen, ob es das versteht – oder noch nicht.
Und das Beste
In der achten Stunde einer Schichtschaut niemand mehr wie in der ersten. Das ist kein Fehler.
Das ist menschlich. Eine Kamera hat keine achte Stunde: Um vier Uhr morgens versteht sie, was sie mittags verstand — und meldet sich genauso.
Erzählen Sie uns Ihr Problem, und wir sagen Ihnen, ob IRIS es versteht oder noch nicht.
Wir antworten am selben Werktag.