Solutions par typeEfficacité logistique
Était-il prévu que cela s’ouvre maintenant ?
Une porte ouverte à une heure qui ne colle pas
Milieu d’après-midi dans le bloc de conteneurs. Sur la rangée du bas, une porte est ouverte et l’on voit la marchandise en cartons à l’intérieur. Deux personnes se tiennent près de l’ouverture. Un camion passe dans l’allée, tout droit, sans ralentir. Cette rangée n’a aucune opération programmée aujourd’hui : pas d’ordre d’inspection, pas de douane, pas de déchargement. Depuis le bâtiment, on ne voit rien ; depuis la caméra, si — sauf que personne n’a cette caméra sous les yeux.
6 caméras dans 4 secteurs
C’est comme ça qu’on le demande
«« Prévenez-moi si la porte d’un conteneur du bloc s’ouvre en dehors des heures d’exploitation. »»
Si c’est un travail qui n’a pas été noté, il ne se passe rien et cela se referme en une minute avec un appel. Si ce n’en est pas un, ce qui est perdu ne revient pas : la marchandise sort par la porte et le manque apparaît à l’inventaire de la semaine suivante, quand plus personne ne peut reconstituer ce qui s’est passé ni à quelle heure. Et avec un conteneur frigorifique, rien n’a même besoin de disparaître : cinq minutes portes ouvertes et le câble hors de la prise, et tout le chargement devient un dossier de sinistre.
On décide une fois
Ce que l’organisation décide ici, ce n’est pas qui a le droit d’ouvrir : c’est quand il est prévu que quelque chose s’ouvre. Les heures d’exploitation de chaque bloc, les fenêtres de dosage d’une cuve, les postes pendant lesquels on intervient sur une armoire électrique, les minutes pendant lesquelles un frigorifique peut rester ouvert. Tout cela est déjà écrit quelque part. L’écrire une fois sous forme de règle, c’est ce qui transforme une caméra qui enregistre en une caméra qui prévient.
Presque tout ce qui s’ouvre hors des heures prévues a une bonne explication. Un technicien qui a avancé une intervention, un poste qui a changé, une inspection mal notée. Il ne s’agit donc d’accuser personne : ici, on ne qualifie personne de suspect, et ce n’est pas l’intention. Il s’agit que l’explication arrive maintenant, en un appel de trente secondes, et non dans une semaine, quand plus personne ne pourra la donner.
Le cas pur, c’est le bloc de conteneurs. Une porte ouverte en rangée basse en milieu d’après-midi, deux personnes à côté et un camion qui passe sans s’arrêter. Personne dans le bâtiment ne le voit, parce qu’un bloc de conteneurs est un labyrinthe et que la tour regarde ailleurs. Mais c’est exactement la même chose qu’une armoire électrique ouverte à onze heures du soir pendant que l’usine produit, qu’une cuve de mélange laissée ouverte hors de sa fenêtre de dosage, ou qu’une cage de scellés ouverte une minute de trop. Dans les quatre cas, ce qui manque n’est pas la serrure : c’est que personne ne regardait cette caméra.
IRIS regarde la porte et regarde l’heure. Il voit qu’elle est ouverte, depuis quand, et si cette heure était dans la fenêtre définie par l’entreprise. Quand ce n’est pas le cas, il le dit, avec la caméra, l’heure et la vidéo de juste avant, pour que la personne qui reçoit l’alerte sache ce qu’elle regarde avant d’appeler. Il n’identifie personne, ne reconnaît pas les visages et ne dit pas si c’est bien ou mal. Il dit que c’est ouvert et que ce n’était pas prévu aujourd’hui ; le reste est décidé par celui qui porte la responsabilité.
Ce qui change
Avant, on l’apprenait par les rondes et par l’inventaire. La ronde passe quand elle passe, et l’inventaire arrive des semaines plus tard, quand la seule chose à faire est de compter ce qui manque. Aujourd’hui, la porte ouverte se sait pendant qu’elle est ouverte, et ce qui était une enquête devient un appel. Et dans un frigorifique, où le dommage n’est causé par personne mais par le temps, l’alerte au bout de cinq minutes fait littéralement la différence entre refermer la porte et jeter le chargement.
Où nous l’avons vu
CAM-444Un conteneur ouvert hors de la fenêtre d’exploitation
«Préviens-moi si une porte de conteneur s’ouvre dans le bloc en dehors des heures d’exploitation.»
CAM-452Un conteneur frigorifique portes ouvertes, câble au sol
«Préviens-moi quand un conteneur frigorifique dépasse cinq minutes porte ouverte ou câble hors de sa prise.»
CAM-551Cela ressemble à une maintenance ordinaire, et ça l’est
«Préviens-moi quand quelqu’un passe plus de cinq minutes dans une allée de baies, et dis-moi depuis quelle heure il est là.»
CAM-259Une palette sort par la porte vers une camionnette
«Préviens-moi si une palette sort par la porte d’expédition alors qu’aucun chargement n’est prévu.»
CAM-216Quelqu'un verse quelque chose dans une cuve ouverte
«Préviens-moi si quelqu'un ouvre une cuve de mélange ou y verse quelque chose en dehors des heures de dosage.»
CAM-258Une armoire électrique ouverte à onze heures du soir
«Préviens-moi si quelqu’un ouvre une armoire électrique en dehors d’une intervention programmée.»
Ce qu’il ne fait pas
IRIS n’identifie personne, et n’en a pas besoin : il ne reconnaît pas les visages, ne tient pas de liste du personnel et ne sait pas si cette personne avait une autorisation. Il ne sait pas non plus ce qu’il y a dans le conteneur ni s’il manque quelque chose : il voit que la porte est ouverte et depuis quand. Et il ne lit pas votre système d’exploitation s’il n’y est pas raccordé ; sans ce raccordement, les heures prévues s’écrivent à la main, et si les fenêtres changent chaque semaine, il faut les tenir à jour.
Questions
- Comment distingue-t-il un travail prévu d’un travail qui ne l’est pas ?
- Par l’heure et par le lieu, c’est-à-dire par ce que l’entreprise a déjà écrit. Si le bloc C fonctionne de six heures à quatorze heures, une porte ouverte à dix-sept heures est hors fenêtre, et cela est signalé. Si l’ordre de travail peut en plus être lu depuis votre système, la comparaison est plus fine et le nombre d’alertes baisse beaucoup. Ce qu’IRIS ne fait jamais, c’est juger la personne : il ne sait pas qui c’est et n’essaie pas de le savoir. Il dit que quelque chose est ouvert alors que ce n’était pas prévu, et c’est quelqu’un de la maison qui l’interprète.
- Cela ne va-t-il pas noyer le poste sous les fausses alertes ?
- Si la fenêtre est mal écrite, oui, et c’est pour cela qu’on la règle avant la mise en service. La première semaine sert souvent à ça : on regarde les alertes, on découvre que le bloc C fonctionne en réalité jusqu’à quinze heures trente, et on corrige. Une alerte qui tombe cent fois et qui n’est rien quatre-vingt-dix-neuf fois finit par être coupée, et une règle coupée ne protège rien. C’est pourquoi nous préférons démarrer avec quelques fenêtres bien écrites plutôt qu’avec beaucoup à moitié écrites.
- Est-ce que ça marche pour un conteneur frigorifique ?
- Oui, et là la règle est différente parce que le dommage est causé par le temps. Ce qu’on regarde, ce n’est pas seulement que la porte soit ouverte, mais depuis combien de minutes elle l’est, et si le câble d’alimentation est hors de sa prise, au sol. Cinq minutes portes ouvertes dans la rangée des frigorifiques, c’est déjà un chargement en risque, et cela est signalé avec le nombre de minutes en tête. Il ne mesure pas la température intérieure : la sonde du conteneur est là pour ça. Il voit ce qui se voit de l’extérieur, et il le voit en permanence.
- Garde-t-il la vidéo de ce qui s’est passé avant l’ouverture ?
- Oui. Chaque alerte arrive avec l’extrait vidéo de juste avant, et c’est la moitié de la valeur. Voir la porte ouverte dit peu de chose ; voir les deux minutes précédentes dit si un camion s’est arrêté, s’ils sont arrivés avec des outils, ou si quelqu’un l’a laissée ainsi en partant. C’est ce qui transforme une alerte en décision, et ce qui fait que, s’il faut finalement s’expliquer, on n’a pas à chercher dans des heures d’enregistrement : la séquence est déjà enregistrée avec son horodatage.
Toutes les simulations
Un liquide s’est répandu
Préviens-moi s’il y a du liquide ou de la mousse hors de sa place et qu’au bout de deux minutes c’est toujours là.
- La phrase
- Où elle s’applique
- Ce qu’elle trouve
- La même règle
Vous ne voyez pas le vôtre ?
Ces mots sont ceux que nous avons construits, pas ceux qu’IRIS comprend. La liste est courte exprès : on le demande avec une phrase, et les phrases ne s’épuisent pas. Dites-nous ce qu’il y a devant vos caméras et nous vous dirons s’il le comprend, ou pas encore.
Et le meilleur
La vidéo arrive en retard par nature :on la regarde une fois que c’est arrivé.
IRIS prévient pendant que ça se passe, avec la caméra, l’heure et ce qu’elle a vu. Arriver à temps change la fin de presque toutes les histoires, et cela sans changer de caméras.
Expliquez-nous votre problème et nous vous dirons si IRIS le comprend, ou pas encore.
Nous répondons le jour ouvré même.