CAM-268
Un carton éventré et trempé sur le point de partir
Milieu de matinée à la table de contrôle, avant expédition. Sur la table, un carton dont le dessus a cédé, le carton gonflé et une auréole d’eau autour. Un opérateur ganté soulève le rabat déchiré. Une collègue avec une tablette note ce qu’elle voit. Un autre tient un carton intact sur les rouleaux, en attente. Au fond, une palette prête avec le transpalette. IRIS voit le carton déformé, la déchirure et la tache, et marque ce colis avant qu’il ne parte.
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Image générée par IA
Ce qu'IRIS comprend
Ce qu'il reconnaît dans cette scène
- carton éventré et trempé sur la table
- opérateur qui soulève le rabat déchiré
- collègue qui note sur sa tablette
- carton intact en attente sur les rouleaux
- palette prête avec le transpalette
Ce que mesure cette caméra
Une alerte dit qu'il se passe quelque chose. La mesure dit combien.
- 96Colis contrôlés à la table sur l’heure
- 5Colis mis de côté pour dommage sur le poste
- 3Personnes autour de la table
- 2 min 40 sTemps d’immobilisation du colis
- 10:52Heure du contrôle
Les chiffres de cet écran sont un exemple de l'illustration, pas la mesure d'un client.
La règle
Vous décidez une fois. IRIS l'applique toujours.
Si
un colis arrive à la table d’expédition avec le carton déchiré, enfoncé ou taché d’humidité
Alors
- prévient le responsable expédition avec la caméra, l’heure et la photo du colis
- enregistre la vidéo du colis depuis son entrée dans le champ jusqu’à sa mise à l’écart
- compte les colis mis de côté pour dommage sur l’ensemble du poste
L'instruction qui l'a configuré«Préviens-moi si un colis arrive à la table d’expédition déchiré, écrasé ou mouillé, et garde-moi la photo.»
Ce qui change
Ce qui change pour qui répond de l'usine
Un carton abîmé qui monte dans le camion revient en réclamation, et à ce moment-là personne ne sait s’il s’est cassé à l’entrepôt, au quai ou en tournée. Avec la caméra, le colis est marqué avec son image et son heure avant de partir. Cela change la conversation avec le transporteur et avec le client : ce n’est plus parole contre parole, c’est une photo horodatée.
Ce qu'on demande souvent
IRIS sait-il si ce qu’il y a dedans est cassé ?
Non. La caméra voit l’état de l’emballage : carton enfoncé, rabat ouvert, taches d’humidité. Ce qu’il y a dedans, personne ne le voit avant l’ouverture. Ce qu’elle apporte, c’est que le colis est marqué avec sa photo et son heure avant de monter dans le camion, au lieu d’être découvert chez le client.
Fait-il la différence entre un carton mouillé et un carton sale ?
En partie. Elle voit la tache, le brillant du carton détrempé et la déformation, et marque le colis pour qu’une personne le regarde. Eau, huile ou saleté sèche, c’est celui qui l’ouvre qui le dira. La caméra ne décide pas de ce qui part : elle met le colis sous les yeux de quelqu’un à temps.
Est-ce utile pour une réclamation auprès du transporteur ?
Oui, si le dommage est visible. On garde l’image du colis avec l’heure et l’endroit de l’entrepôt où il se trouvait. On sait ainsi s’il est arrivé comme ça ou s’il a été abîmé à l’intérieur. Cela ne remplace ni le rapport qualité ni le constat du transporteur : cela apporte la photo et la minute qui manquent à ces documents.
Autres caméras
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- CAM-265 · La palette qui monte dans le camion n’est pas celle de cette tournée
Démonstration · IRIS au travail
À chaque tour, un cas nouveau. Toujours le même écran.
Elle se joue toute seule et montre un cas du début à la fin. C’est un résumé : l’écran réel a bien plus de fonctions qu’il n’en tient dans ce cadre.
- La règle se construit
- On l'affecte aux caméras
- Publiée, elle veille seule
- Et puis elle se déclenche
Étape suivante
Qui voit les ventes qui n'arrivent jamais en caisse ?
10 cas : 4 alertent quand il se passe quelque chose et 6 se contentent de mesurer. Vous voyez chaque image telle quelle, puis avec ce qu’IRIS y comprend.
Qui regarde quand la charge passe au-dessus de quelqu'un ?
11 cas : 9 alertent quand il se passe quelque chose et 2 se contentent de mesurer. Vous voyez chaque image telle quelle, puis avec ce qu’IRIS y comprend.
Et le meilleur
Ce qui se passe hors du cadren’existe pas pour IRIS. Aucune caméra ne voit le monde entier.
On commence donc par regarder ce que couvre chaque caméra et par l’écrire : d’ici on comprend ceci, et pas cela. Une heure ennuyeuse qui évite beaucoup de malentendus.
Expliquez-nous votre problème et nous vous dirons si IRIS le comprend, ou pas encore.
Nous répondons le jour ouvré même.