Les centres commerciaux Environnement et propreté

CAM-544

Quatre signalements de propreté dans le même cadre

Milieu d’après-midi sur l’allée, à côté de la terrasse. Au milieu du passage, un liquide renversé dont la tache s’est déjà étalée, avec serviettes et gobelets éparpillés autour ; deux personnes le contournent pour ne pas marcher dedans. D’un côté, un chariot de service chargé de plateaux non débarrassés est à l’arrêt depuis vingt-deux minutes. De l’autre, un caddie abandonné hors de sa zone. En terrasse, des tables non débarrassées et une cliente qui réclame. Quatre choses différentes, dans un seul cadre.

CAM-544 · MALL WALKWAY · FOUR TRIGGERS

Qu'est-ce qu'IRIS

IRIS observe le centre commercial pour vous.

IRIS est une intelligence artificielle qui regarde les caméras que vous avez déjà et comprend ce qui se passe dans les allées, les files d'attente et les boutiques. Quand une file s'allonge, une zone se remplit ou qu'il se passe quelque chose que vous voulez suivre, elle vous prévient ; et ce qui peut se compter, elle le compte en chiffres. Toute la journée, sans que personne ait à surveiller l'écran.

Vous lui dites ce que vous devez surveiller, et IRIS le fait.

Ici, par exemple, IRIS repère la flaque sur le passage, le chariot de ménage arrêté depuis vingt-deux minutes et les tables non débarrassées, le tout dans le même cadre. L'alerte arrive tout de suite avec la photo, l'endroit exact et l'heure de chaque chose, ce qui permet au responsable d'envoyer la personne la plus proche. Avec ces alertes enregistrées, vous savez aussi où ça se salit le plus et à quelle heure, pour ajuster le tour de nettoyage.

Fonctionne avec les caméras que vous avez déjà. Rien à remplacer.

Dites-nous ce qui vous échappe →

C'est une personne qui répond, pas un formulaire.

Vos images ne quittent pas vos locaux.
Il n'identifie personne.
Certifications →

Ce qu'IRIS comprend

Ce qu'il reconnaît dans cette scène

liquide renversé dans le passage
détritus éparpillés
chariot de service chargé de plateaux
caddie hors de sa zone
tables de terrasse non débarrassées
cliente qui réclame au serveur
passants qui contournent la tache
la poubelle la plus proche

Ce que mesure cette caméra

Une alerte dit qu'il se passe quelque chose. La mesure dit combien.

9 minRenversement depuis
4Signalements ouverts
22 minChariot à l’arrêt depuis
3Caddies hors zone
13:05Heure

Les chiffres de cet écran sont un exemple de l'illustration, pas la mesure d'un client.

La règle

Vous décidez une fois. IRIS l'applique toujours.

Quand un liquide renversé ou un objet abandonné apparaît dans une zone de passage

Alors

prévient l’équipe de nettoyage la plus proche avec le point exact
enregistre l’heure d’apparition et l’heure de résolution
ajoute le signalement au rapport de services du jour

L'instruction qui l'a configuré«Préviens-moi s’il y a un liquide renversé dans une zone de passage, un chariot de service à l’arrêt depuis plus de quinze minutes ou un caddie hors de sa zone.»

Ce qui change

Ce qui change pour l'exploitation, pour la gestion et pour la sûreté

Aucune de ces quatre choses n’est une urgence, et les quatre ensemble sont l’avis client de demain. Aujourd’hui, elles se règlent quand quelqu’un passe devant et le remarque ; avec IRIS, le responsable des services voit l’alerte avec le point exact et envoie l’équipe la plus proche. Et en fin de mois, il a ce que personne n’a aujourd’hui : où ça se salit, à quelle heure et combien de temps il faut pour y remédier. C’est avec ça qu’on ajuste l’équipe de nettoyage, et c’est là qu’est l’argent.

Ce qu'on demande souvent

Surveille-t-on l’intérieur des toilettes ?

Non. Dans les toilettes, on contrôle l’accès et la fréquence du service, jamais l’intérieur. C’est-à-dire : combien de personnes entrent et sortent, et depuis combien de temps l’équipe de nettoyage n’est pas passée. À l’intérieur, il n’y a pas de caméra et il n’y en aura pas. Ces deux données suffisent à savoir quand il faut nettoyer, et c’est exactement ce dont on a besoin.

Comment distingue-t-il un liquide renversé d’une ombre au sol ?

Par la durée et par ce que font les gens. Une ombre bouge avec le soleil ; une tache reste et les passants se mettent à la contourner. IRIS alerte quand quelque chose apparaît au sol d’une zone de passage et s’y trouve encore un moment plus tard. Et il ne s’arrête pas à l’alerte : il enregistre l’heure d’apparition et l’heure de résolution, la donnée avec laquelle on ajuste une équipe.

Est-ce un moyen de surveiller le personnel de nettoyage ?

Non, et autant le dire clairement. IRIS mesure l’état du sol et le temps que met un signalement à se clôturer, pas ce que fait chaque personne. Il n’identifie personne, ne reconnaît aucun visage et ne suit personne dans le centre. Ce qui en sort, c’est une carte de l’endroit et de l’heure où ça se salit, et elle sert à mettre plus de monde là où il en faut, pas à désigner quelqu’un.

Autres caméras

Simulation · comment IRIS fonctionne

À chaque tour, un cas nouveau. Toujours le même écran.

Elle se joue toute seule et montre un cas du début à la fin. C’est un résumé : l’écran réel a bien plus de fonctions qu’il n’en tient dans ce cadre.

Les caméras sur la carte
On trace une zone
Ce qui est passé ressort

IRIS NEURAL

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IRIS · Infinity Neural

Voyez-le ailleurs

Et le meilleur

« La camionnette blanche, mardi après-midi. »Cela suffit pour la retrouver.

Vous l’écrivez comme vous le raconteriez à quelqu’un, et les minutes qui correspondent remontent, avec leur caméra et leur heure. Pas besoin de se rappeler l’instant exact.

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Expliquez-nous votre problème et nous vous dirons si IRIS le comprend, ou pas encore.

Nous répondons le jour ouvré même.