CAM-75
Coda alla cassa del supermercato
La cassa di un supermercato a metà pomeriggio: una sola cassa aperta che serve e dodici persone in fila davanti, l'ultima ormai quasi fuori dalla corsia. IRIS conta quanti aspettano e quanto ci vuole a servire ciascuno; non sa chi sia nessuno.
Attiva IRIS Vision
Immagine generata con IA
Cosa capisce IRIS
Cosa riconosce in questa scena
- coda alla cassa
- cassa aperta
Cosa restituisce questa telecamera
Qui nessuno riceve un avviso. Qui escono numeri.
- 12In attesa
- 6 min+2 minAttesa attuale
- 38Serviti all'ora
- 18:30 – 19:30Ora di punta
- 1 min 40 sTempo per cliente
- 4Abbandonano la coda
Le cifre di questa schermata sono un esempio dell'illustrazione, non la misurazione di un cliente.
IRIS integra NeuralPax, una licenza indipendente omologata dal Centro Español de Metrología per il conteggio delle persone, la capienza e il controllo dei flussi. Che il numero sia giusto lo garantisce un terzo, non noi, ed è per questo che regge davanti alla normativa vigente. L'omologazione copre quella misura —contare persone—, non l'intero prodotto.
La serie, non il dato isolato
Un numero non dice niente. Una curva sì.
Coda e persone che se ne vanno senza pagare
- In attesa in coda
- Lasciano il carrello e vanno via
| Fascia | In attesa in coda | Lasciano il carrello e vanno via |
|---|---|---|
| 06 | 3 | 0 |
| 08 | 7 | 1 |
| 10 | 11 | 3 |
| 12 | 14 | 5 |
| 14 | 9 | 1 |
| 16 | 8 | 1 |
| 18 | 16 | 6 |
| 20 | 12 | 2 |
| 22 | 4 | 0 |
Le cifre di questa schermata sono un esempio dell'illustrazione, non la misurazione di un cliente.
Come si conta
Contare non si chiede a parole. Si disegna una riga.
C'è una riga tracciata proprio all'uscita della cassa: chi la taglia è un cliente che ha già pagato. E c'è un'area disegnata sopra la fila, che dice fin dove arriva la coda. Con queste due cose escono i numeri che contano: quanta gente sta aspettando adesso, quanto ci vuole a servire ogni cliente e quanto ci vuole a smaltire tutta la coda. Niente di tutto questo si chiede a parole, perché una riga non si descrive con una frase: si traccia una volta sull'immagine e lì resta, così il dato del martedì e quello del sabato si misurano allo stesso modo.
- uscita della cassa · Linea di conteggio
- area della coda · Zona di permanenza
Cosa cambia
Cosa cambia per chi gestisce il negozio
Il numero che quasi nessuno ha è l'ultimo: quanta gente molla il carrello e se ne va senza pagare perché la coda non avanza. È una vendita già fatta che si perde a tre metri dalla cassa. Oggi il responsabile del negozio decide di aprire un'altra cassa guardando di sfuggita, e quando lo vede di sfuggita è già in ritardo di venti minuti. Con la riga e l'area tracciate ha l'attesa al minuto, quanto ci si sta mettendo a servire ogni cliente e in che direzione va la coda, e apre un'altra cassa prima che la fila arrivi in corsia; a fine mese ha anche la curva dell'intera giornata, che è quello che serve per decidere quante casse coprire il venerdì alle sette. Le cifre della lamina sono un esempio, non la misurazione di nessun negozio.
Cosa chiedono di solito
Come fa IRIS a sapere che qualcuno ha abbandonato la coda?
Perché entra nell'area della coda ed esce da dove non si esce. IRIS vede che una persona era dentro l'area disegnata, si gira e se ne va per la corsia invece di tagliare la riga dell'uscita cassa. Questo è abbandonare. Non sa chi fosse né cosa avesse nel carrello: sa che una persona in meno è arrivata a pagare, ed è esattamente il numero che mancava.
IRIS identifica i clienti che fanno la coda?
No. Conta corpi che entrano ed escono da un'area disegnata e che tagliano una riga. Non riconosce volti, non li confronta con nessuna banca dati, non registra chi sia nessuno e non segue una persona da un negozio all'altro. Un cliente che ha aspettato nove minuti è un numero, e con quel numero si sa già se aprire un'altra cassa.
Si può confrontare il dato di un negozio con quello di un altro?
Sì, purché la riga e l'area siano tracciate con lo stesso criterio in entrambi. È esattamente per questo che si disegnano invece di descriverle: una frase ogni negozio la interpreta a modo suo, mentre la riga sta dove sta. Per una catena è ciò che separa un dato di cui si può parlare in un comitato dall'opinione di ogni responsabile.
Un caso diverso a ogni giro
A ogni giro, un caso nuovo. Sempre lo stesso schermo.
Si riproduce da sola e mostra un caso dall’inizio alla fine. È un riassunto: lo schermo vero ha molte più funzioni di quante ne stiano in questo riquadro.
- Scatta l'avviso
- Apri l'avviso
- Confermi o scarti
Passo successivo
Quanto ci vuole a ritrovare una giocata di due ore fa?
12 casi: 9 avvisano quando succede qualcosa e 3 si limitano a misurare. Vedi ogni immagine com’è e poi con quello che IRIS ci capisce sopra.
Cosa vede un centro commerciale oltre al numero di visite?
12 casi: 4 avvisano quando succede qualcosa e 8 si limitano a misurare. Vedi ogni immagine com’è e poi con quello che IRIS ci capisce sopra.
E la cosa migliore
«Il furgone bianco di martedì pomeriggio.»Basta questo per trovarlo.
Si scrive come lo racconteresti a qualcuno ed escono i minuti che combaciano, con telecamera e ora. Non serve ricordare il momento esatto: a questo serve la domanda.
Raccontaci il tuo problema e ti diciamo se IRIS lo capisce oppure non ancora.
Rispondiamo nello stesso giorno lavorativo.