Muchas más cámaras que pantallas: acá se decide qué se ve y cuándo

Una instalación siempre crece para el mismo lado: se suman cámaras, nunca pantallas. Al final hay cientos de cámaras y una pared con ocho o doce huecos, y entonces el trabajo del operador deja de ser mirar y pasa a ser elegir. Elegir mal sale caro, porque lo que no está en pantalla no lo ve nadie. Y si además cada mosaico se arma a mano, el turno empieza con quince minutos acomodando cámaras y termina con una pared que nadie recuerda cómo estaba. Ahí se va el tiempo de una sala: no en el video, en el acomodo.

Con IRIS eso se hace una sola vez. Una disposición se guarda con su nombre y vuelve con un clic, igual mañana que dentro de un año, desde el puesto que sea. Se comparte con quien corresponda y admite horario, para que una vista solo esté disponible en las horas en que tiene sentido. Las rondas encadenan escenas que rotan solas, de dos segundos a una hora por paso, y así se recorren diez sedes desde una sola pantalla. Y hay reglas que trabajan sin nadie delante: la escena de día entra a su hora y la de noche también, y si salta un incidente la cámara implicada aparece en la celda reservada y se retira sola pasados unos segundos. Un incidente puede llegar a tomarse el muro entero y devolverlo después exactamente como estaba. Nadie tiene que acordarse de cómo estaba armado.

El muro de la sala se gobierna desde el escritorio: se arrastra una cámara sobre una miniatura y aparece en la pared. Varias personas pueden estar mirando el mismo muro, pero manda una sola: se ve quién controla, el relevo se pide, y quien pierde el mando se entera al momento. Las pantallas sin usuario —el televisor de una recepción, el mural de una sala de reuniones— abren un enlace publicado, protegido con PIN, con caducidad y con lista de direcciones permitidas, y cada intento fallido queda contado. Todo eso viaja por un único puerto seguro, el 443, el mismo de cualquier página web: para el área de redes son trece reglas de firewall que nadie tiene que pedir, justificar ni mantener, y en cada puesto no hay nada que instalar. Y funciona sin internet, porque los mapas y los modelos viven dentro de la instalación del cliente: ni una imagen sale a un tercero.

Mirar sirve de poco si después hay que cambiarse de programa para hacer algo. Desde la propia celda se mueve una cámara motorizada, se rebobinan los últimos treinta segundos, se abre una incidencia con esa cámara ya puesta como contexto o se exporta una hoja de evidencia con su huella de custodia. Y la pantalla no miente nunca a favor: cuando una celda no puede dar video en vivo porque se llegó al tope de reproducciones simultáneas, pasa a imagen fija que se refresca y lo dice, en lugar de quedarse en negro. Cuando el botón de mover una cámara está apagado, separa tres cosas —«esta cámara es fija», «no lo pude comprobar» y «usted no tiene permiso»— porque no son lo mismo. Ver, mover y configurar son permisos distintos, y las zonas tapadas por privacidad no se levantan desde una vista: hace falta motivo escrito, duración limitada y, si la organización lo pide, un supervisor que lo autorice. Cada visualización queda registrada: quién vio qué cámara, en qué instante del video y desde dónde.

Comprar más pantallas no arregla cuatrocientas cámaras y doce monitores. Lo que sí lo arregla es decidir bien, y decidirlo una sola vez: la vista de la mañana, la ronda del turno de noche, el muro del hall. Para eso están las plantillas, que guardan el diseño de un muro y lo aplican a cualquier otro con un clic: guardan la forma y las celdas, nunca el nombre del muro, ni su enlace público, ni sus permisos, porque una plantilla es diseño y no identidad. Está también el llenado automático, que carga un muro entero con las cámaras de una zona, en orden, y avisa cuántas colocó y cuántas no cabían. Y está el foco de atención: encendido, la cámara de un incidente abierto entra sola al mosaico y se retira al resolverse, con unos segundos de gracia para que no parpadee entrando y saliendo. Con eso una sala deja de rehacer su configuración cada semana.

Un muro se juzga en la demostración, así que acá cada celda declara lo suyo: cuántas imágenes por segundo está dando de verdad —medidas en el navegador, no declaradas por nadie—, cuánto caudal consume, si está grabando ahora mismo o solo configurada para grabar, y en qué servidor. Cuando no hay número no se pinta un cero: se dice si está midiendo, si no hay vivo, si no hay dato o si está apagada, porque un cero medido y una medida que falta no son lo mismo. Cada sesión de visualización guarda además la resolución y la fluidez observadas, la pérdida y el retardo del enlace, así que se puede comprobar cámara por cámara si lo que llega es lo que decían los términos de referencia. Con eso se contestan preguntas que casi nunca tienen respuesta: qué sedes tienen mala red, qué cámaras dan menos de lo que prometen y cuántos minutos de video se miran por turno. Y todo esto se gobierna también sin mouse: las flechas mueven la selección de celda, una tecla cambia la forma de la rejilla y otra abre el buscador de cámaras.