CAM-544

Vier schoonmaakmeldingen in één beeld

Midden op de middag op de wandelpromenade, naast het terras. Midden op de doorgang ligt een gemorste plas met de vlek al uitgelopen, servetten en bekers eromheen; twee mensen lopen eromheen om er niet in te stappen. Aan de ene kant staat een servicewagen met opgestapelde dienbladen al tweeëntwintig minuten stil. Aan de andere kant een winkelwagentje buiten zijn zone achtergelaten. Op het terras onafgeruimde tafels en een klant die klaagt. Vier verschillende dingen, in één beeld.

CAM-544 · MALL WALKWAY · FOUR TRIGGERS

Wat IRIS begrijpt

Wat het in dit beeld herkent

gemorste vloeistof in het looppad
verspreid afval
servicewagen met opgestapelde dienbladen
winkelwagentje buiten zijn zone
onafgeruimde terrastafels
klant die bij de ober klaagt
voorbijgangers die de vlek ontwijken
de dichtstbijzijnde afvalbak

Wat deze camera meet

Een melding zegt dat er iets gebeurt. De meting zegt hoeveel.

9 minPlas ligt er al
4Openstaande meldingen
22 minWagen staat al stil
3Wagentjes buiten hun zone
13:05Tijdstip

De cijfers op dit scherm zijn een voorbeeld uit de illustratie, geen meting van een klant.

De regel

U beslist één keer. IRIS past het altijd toe.

Als

Als er in een looppad iets gemorst wordt of een voorwerp blijft staan

Dan

waarschuw het dichtstbijzijnde schoonmaakteam met de exacte plek
leg vast wanneer het ontstond en wanneer het opgelost was
voeg de melding toe aan het servicerapport van die dag

De instructie die dit instelde«Waarschuw me bij gemorste vloeistof in een looppad, een servicewagen die langer dan vijftien minuten stilstaat, of een winkelwagentje buiten zijn zone.»

Wat verandert

Wat verandert voor operatie, beheer en beveiliging

Geen van deze vier dingen is een noodgeval, en samen zijn ze de review van morgen. Vandaag worden ze opgelost als iemand toevallig langsloopt en het ziet; met IRIS ziet de facilitair manager de melding met de exacte plek en stuurt het team dat het dichtst bij is. En aan het eind van de maand heeft hij wat vandaag niemand heeft: waar het vies wordt, op welk tijdstip, en hoe lang het duurt voordat het opgelost is. Daarmee stel je de schoonmaakdienst in, en daar zit het geld.

Wat men meestal vraagt

Worden de toiletten van binnen bekeken?

Nee. Bij toiletten wordt de toegang en de servicefrequentie gemeten, nooit het interieur. Dus: hoeveel mensen naar binnen en naar buiten gaan, en hoe lang het geleden is dat het schoonmaakteam er was. Binnen hangt geen camera en die komt er ook niet. Met die twee gegevens weet je al wanneer er schoongemaakt moet worden, en daar is het precies voor.

Hoe onderscheidt het een plas van een schaduw op de vloer?

Aan hoe lang het blijft en aan wat mensen doen. Een schaduw beweegt mee met de zon; een vlek blijft liggen en voorbijgangers gaan eromheen lopen. IRIS meldt wanneer er iets op de vloer van een looppad verschijnt en er even later nog steeds ligt. En het blijft niet bij de melding: het legt vast wanneer het ontstond en wanneer het opgelost was — het cijfer waarmee je een dienst instelt.

Is dit bedoeld om het schoonmaakpersoneel te controleren?

Nee, en dat zeggen we maar duidelijk. IRIS meet de staat van de vloer en de tijd tot een melding gesloten is, niet wat een individuele medewerker doet. Het identificeert niemand, herkent geen gezichten en volgt niemand door het centrum. Wat eruit komt is een kaart van waar en wanneer het vies wordt — om meer mensen in te zetten waar het nodig is, niet om iemand aan te wijzen.

Andere camera's