CAM-79

Het actie-eiland

Een actie-eiland midden in het hoofdgangpad van een elektronicawinkel: een display met opgestapeld product, twee mensen die ervoor staan te kijken en een groep die er aan de andere kant zonder te stoppen langsloopt. IRIS telt hoeveel er langslopen en hoeveel er stoppen; wie ze zijn, weet het niet.

CAM-79 · 1 ZONE · 1 LINE · 24 h

Wat IRIS begrijpt

Wat het in dit beeld herkent

actiedisplay
klant die ervoor stilstaat
klant die doorloopt

Wat deze camera oplevert

Hier krijgt niemand een melding. Hier komen cijfers uit.

860Lopen langs
112Stoppen
13%Stoppen (van de 100)
48 sStoptijd
12:30Piekuur
1.340Totaal vandaag

De cijfers op dit scherm zijn een voorbeeld uit de illustratie, geen meting van een klant.

IRIS bevat NeuralPax, een zelfstandige licentie die door het Spaanse metrologiecentrum is goedgekeurd voor het tellen van personen, de capaciteit en de bezoekersstroom. Dat het cijfer klopt garandeert een derde partij en niet wij, en juist daarom houdt het stand tegenover de geldende regelgeving. De goedkeuring dekt die meting — mensen tellen —, niet het hele product.

De reeks, niet één cijfer

Eén getal zegt niets. Een curve wel.

Wie voorbijloopt en wie stilstaat

Lopen voorbij
Blijven staan

Wie voorbijloopt en wie stilstaat
Tijdvak	Lopen voorbij	Blijven staan
06	60	4
08	140	18
10	190	26
12	230	34
14	150	17
16	120	12
18	210	30
20	170	21
22	70	6

De cijfers op dit scherm zijn een voorbeeld uit de illustratie, geen meting van een klant.

Hoe er geteld wordt

Tellen vraag je niet. Je trekt een lijn.

Dwars over het gangpad voor het eiland ligt een lijn: wie die kruist, is langsgelopen. En rond het display ligt een getekend vlak: wie daarin komt en een paar seconden stilstaat, is gestopt. Het tweede gedeeld door het eerste geeft het cijfer dat bijna geen enkele keten heeft. Een lijn en een vlak vraag je niet met woorden: je tekent ze één keer op het beeld, en daarom is de actie van deze week te vergelijken met die van volgende week.

passeerlijn · Telllijn
zone rond het display · Verblijfzone

Wat verandert

Wat er verandert voor wie de winkel runt

Vandaag wordt het succes van een actie gemeten aan wat er is verkocht, en dat cijfer maakt geen onderscheid tussen of het product werkte of de plek waar het stond. Twee verschillende beslissingen, genomen met hetzelfde cijfer. De winkelmanager die het eiland in het hoofdgangpad zet en niets verkoopt, weet niet of hij het product moet wisselen of het display drie meter moet verplaatsen. Met de lijn en de zone weet hij hoeveel mensen er langsliepen en hoeveel er stopten, en dan zie je het al: lopen er veel langs en stoppen er weinig, dan klopt de plek en zit het probleem in wat erop ligt; komt er bijna niemand langs, dan is de plek het probleem. De cijfers op het beeld zijn een voorbeeld, geen meting van een echte winkel.

Wat men meestal vraagt

Wat telt precies als stoppen?

Het getekende vlak rond het display binnengaan en er een paar seconden blijven staan. Wie het vlak doorkruist zonder vaart te minderen telt niet; wie stilstaat om te kijken wel. Hoeveel seconden nodig zijn, bepaalt de winkel bij het tekenen van het vlak, en daarna blijft dat staan: verander je het criterium halverwege de maand, dan kun je twee weken niet meer vergelijken.

Weet IRIS wie er voor de actie blijft staan?

Nee. Het telt lichamen die een lijn kruisen en lichamen die in een vlak staan. Het herkent geen gezichten, vergelijkt ze met geen enkele database, bewaart niet wie iemand is en volgt niemand van de ene winkel naar de andere. Wat eruit komt is een aantal personen, geen namenlijst.

Kun je het ene eiland met het andere vergelijken, of de ene winkel met de andere?

Ja, zolang de lijn en de zone met hetzelfde criterium zijn gezet. Precies daarom wordt tellen ingesteld door te tekenen en niet door te praten: een zin legt elke winkel anders uit, terwijl een lijn ligt waar hij ligt. Zo kan een keten dezelfde actie in twintig winkels zetten en weten waar mensen stopten en waar ze er niet eens naar keken.

Andere camera's

Elke ronde een ander geval

Kijk wat er gebeurt. En wat IRIS ermee doet.

Geen opgenomen video en geen tekening: een samenvatting van het echte gereedschap, met elke ronde een ander geval. Het hele gereedschap past niet in een kader.