CAM-482

Ne arrivano ventiquattro al minuto e il controllo ne smaltisce nove

Le nove meno un quarto di sera, prima di un concerto. Sotto la pensilina ci sono tre portali di rilevamento e due tavoli di controllo, con personale in gilet giallo che apre zaini. Davanti, la coda non ci sta più sul piazzale: si ripiega su se stessa, si allunga verso destra e il suo ultimo tratto è rimasto a nove metri dal cordolo, con le auto che passano sulla carreggiata. Entra più gente in coda di quanta il controllo riesca a smaltire. IRIS misura le due cose e la distanza tra loro.

CAM-482 · SECURITY SEARCH · QUEUE OUTGROWS LANES

Cosa capisce IRIS

Cosa riconosce in questa scena

coda del controllo, in crescita
portali di rilevamento e tavoli di controllo
personale del controllo
fondo della coda
carreggiata aperta al traffico

Cosa misura questa telecamera

Un avviso dice che sta succedendo qualcosa. La lettura dice quanto.

410Persone in coda
24 / minPersone che si mettono in coda al minuto
9 / minPersone che superano il controllo al minuto
31 min+12 minAttesa dell’ultimo della fila
9 mDistanza dal fondo della coda al cordolo
20:48Ora dell’avviso

Le cifre di questa schermata sono un esempio dell'illustrazione, non la misurazione di un cliente.

La regola

Decidi una volta. IRIS lo applica sempre.

la coda del controllo cresce per più di cinque minuti di fila e il suo ultimo tratto resta a meno di dieci metri dalla carreggiata

Allora

avvisa il capo della sicurezza con la porta, le persone in attesa e il ritmo di entrata e di uscita
salva il video dal minuto in cui la coda ha cominciato a crescere
lascia l’avviso nel rapporto dell’evento con l’immagine della coda e l’ora

L'istruzione che l'ha configurato«Avvisami quando entra più gente nella coda del controllo di quanta ne esce dai portali e quando il fondo della fila si avvicina alla carreggiata.»

Cosa cambia

Cosa cambia per chi dirige la sicurezza dell'impianto

Non è «c’è coda»: quello lo vede chiunque. È che la coda cresce più in fretta di quanto il controllo smaltisca, e a quel ritmo il fondo della fila arriva alla carreggiata. Il direttore della sicurezza si trova allora con due problemi insieme: un controllo che non ce la fa e pubblico in piedi in strada. Con il dato al minuto può aprire un altro tavolo, mandare due persone in più o dirottare chi arriva verso un’altra porta, finché farlo serve ancora a qualcosa.

Cosa chiedono di solito

IRIS guarda cosa porta la gente nello zaino?

No. IRIS non guarda dentro gli zaini e non sostituisce né il portale né la persona che fa il controllo. Quello che misura è il flusso: quanta gente si mette in coda, quanta la finisce, quanto aspetta l’ultimo e quanto spazio resta alla fila prima di arrivare in strada. Il controllo lo fanno le persone; IRIS dice loro se ce la fanno o se si sta accumulando.

IRIS può sapere che la coda arriverà in strada?

No, e non lo dice. IRIS non prevede. Quello che fa è misurare tre cose che può contare davvero: quanta gente si mette in coda al minuto, quanta la finisce e quanti metri restano tra il fondo della fila e il cordolo. Se il primo numero è più grande del secondo, la distanza si accorcia, e questo si vede mentre sta succedendo. Cosa succederà poi lo valuta il direttore della sicurezza, non la telecamera.

Serve a qualcosa saperlo se il controllo è già al massimo?

Sì, perché quasi mai è tutto al massimo nello stesso momento. Con il numero davanti si apre un altro tavolo, si porta personale da un’altra porta che ha margine o si dirotta chi arriva prima che si metta in coda. E per il prossimo evento resta il dato di quante persone al minuto smaltisce davvero ogni tavolo, che è quello che serve per organizzare il dispositivo con i numeri e non a memoria.

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