CAM-521
Un ingombro grande entra e resta fermo nell’atrio
Metà pomeriggio in una filiale su strada. Al bancone stanno servendo un cliente. Dietro, in piedi in mezzo all’atrio, c’è una persona che porta sulle spalle uno zaino grande e rigido, delle dimensioni di una scatola. Non è in fila, non si avvicina al bancone e non si sposta: è così da più di due minuti. IRIS non sa perché sia entrato nessuno, non lo deduce e non gli compete. Quello che vede è un fatto che si misura con un orologio: un ingombro è entrato dalla porta, è rimasto nella zona aperta al pubblico ed è ancora lì.
Attiva IRIS Vision
Immagine generata con IA
Cosa capisce IRIS
Cosa riconosce in questa scena
- ingombro voluminoso
- persona in piedi nell’atrio
- berretto
- cliente servito al bancone
- impiegato dietro il bancone
- bancone
- sportello automatico interno
- porta d’ingresso
Cosa misura questa telecamera
Un avviso dice che sta succedendo qualcosa. La lettura dice quanto.
- 2 min 20 sL’ingombro è dentro da
- 1 min 50 sFermo nello stesso punto da
- 17:42:11Entrato dalla porta alle
- 3Persone nell’atrio
- 17:41:58Video salvato da
Le cifre di questa schermata sono un esempio dell'illustrazione, non la misurazione di un cliente.
La regola
Decidi una volta. IRIS lo applica sempre.
Se
un ingombro voluminoso entra dalla porta ed è fermo da più di due minuti nella zona aperta al pubblico
Allora
- avvisa senza rumore sullo schermo della filiale
- annota l’ora in cui l’ingombro è entrato e dove si trova ora
- salva il video dell’ingresso e quello dell’uscita, per poterli vedere uno accanto all’altro
L'istruzione che l'ha configurato«Avvisami se un ingombro voluminoso entra in filiale e resta più di due minuti nella zona aperta al pubblico senza avvicinarsi al bancone.»
Cosa cambia
Cosa cambia per chi risponde della rete di filiali
In una filiale con due impiegati e un cliente davanti, nessuno sta guardando l’atrio, ed è tutta qui la storia. L’avviso non dice chi è nessuno né cosa succederà: dice che c’è un ingombro grande fermo dove passa la gente e che è lì da due minuti. Con questo un impiegato alza lo sguardo e chiede se serve qualcosa, esattamente come farebbe con chiunque stia in piedi da un po’ senza mettersi in fila. E resta la seconda cosa, che vale quanto la prima: l’ora in cui l’ingombro è entrato e quella in cui è uscito, una accanto all’altra, e se quello uscito non è lo stesso che è entrato, resta scritto anche questo. Quel registro oggi non ce l’ha nessuno.
Cosa chiedono di solito
IRIS dice qualcosa della persona che porta l’ingombro?
No, e non lo dirà. IRIS non sa perché sia entrato nessuno, non lo deduce e non lo insinua. Una consegna, un trasloco, un pacco, uno zaino da viaggio o qualcuno che torna dalla palestra sono cose normali in una filiale su strada, e nessuna di queste dice niente di nessuno. Nell’avviso ci sono un oggetto, un luogo e un orologio: è entrato un ingombro voluminoso a quell’ora, è nella zona aperta al pubblico ed è fermo da due minuti. Chi lo porta non fa parte del dato: non si conserva, non si confronta e non si chiede.
E allora a cosa serve l’avviso?
Perché qualcuno alzi lo sguardo. In una filiale con due impiegati occupati, un atrio può restare venti minuti senza che nessuno guardi, ed è questo che si corregge. Nella stragrande maggioranza dei casi l’impiegato chiede se serve aiuto, la risposta è sì e finisce lì, che è come deve finire. Quello che resta dopo è un registro semplice e oggettivo di cosa è entrato, quanto è rimasto e cosa è uscito, con l’ora. Quel registro non c’era, e serve tanto per un reclamo quanto per capire se al bancone va cambiato qualcosa.
Che cosa non vede questa telecamera?
Vede l’atrio e la porta, e di un ingombro vede solo l’esterno: dimensione, forma e colore. Non vede cosa c’è dentro e non lo può vedere. Non distingue nemmeno due zaini uguali dello stesso colore e della stessa misura; quello che confronta sono oggetti, mai persone. E ciò che resta fuori dall’inquadratura — dietro il bancone, dentro lo sportello automatico interno, la strada — non lo racconta: sono altre telecamere. Una telecamera onesta è quella che dice fin dove arriva.
Altre telecamere
- CAM-510 · La coda dice quanti sportelli servono a quell’ora
- CAM-511 · Cinque persone in attesa e una postazione pronta e vuota
- CAM-512 · Due persone varcano la porta con una sola apertura
- CAM-513 · Una porta riservata aperta e qualcuno che aspetta fuori
- CAM-514 · Un’operazione che richiede due persone, e nella stanza ce n’è una
- CAM-515 · Qualcuno è nell’atrio da ventidue minuti e un altro si ferma sulla porta
Simulazione · come funziona IRIS
Qui non ci sono allarmi di troppo. C'è quello che va visto.
Non è un video registrato né un disegno esplicativo: è un riassunto dello schermo vero, con un caso diverso a ogni avvio. Dietro c’è molto di più.
- Guarda tutto il sistema
- Segna ciò che non va
- Lo mette su una schermata
Passo successivo
Chi guarda un'intera stazione nell'ora di punta?
17 casi: 11 avvisano quando succede qualcosa e 6 si limitano a misurare. Vedi ogni immagine com’è e poi con quello che IRIS ci capisce sopra.
Chi vede le vendite che non arrivano alla cassa?
10 casi: 4 avvisano quando succede qualcosa e 6 si limitano a misurare. Vedi ogni immagine com’è e poi con quello che IRIS ci capisce sopra.
E la cosa migliore
Aggiungere una telecamera costa quel che costa;aggiungere qualcuno che la guardi costa ogni mese.
Superato un certo numero, non guarda quasi più niente nessuno. IRIS le guarda tutte insieme e ti chiama solo quando in una succede quello che avevi detto che ti interessava.
Raccontaci il tuo problema e ti diciamo se IRIS lo capisce oppure non ancora.
Rispondiamo nello stesso giorno lavorativo.