Quién ve qué, quién hizo qué y cómo se demuestra después

Un permiso no es un interruptor grande. IRIS reparte 315 permisos en 66 módulos, y se otorgan o se quitan de a uno: se decide quién ve qué cámara, quién exporta video y quién no puede hacer nada más que mirar. Vienen ocho perfiles hechos —administrador, operador, auditor, supervisor, técnico y alguno más—, y quien necesite otro los duplica y los recorta, sin límite. Encima del permiso está el alcance: sobre qué sede, sobre qué cámara, sobre qué caso, con fecha de vencimiento y con aviso una semana antes de que expire. Y hay una regla escrita en la propia pantalla: si un grupo deniega algo, esa denegación gana siempre, aunque el perfil lo conceda. Es lo que permite dar un perfil amplio y recortarlo para un grupo concreto sin inventar un perfil nuevo.

Escribir sí; tocar, no. El registro de auditoría solo admite agregar, y esa regla no la pone el programa: la pone el propio almacén de datos, que rechaza cualquier intento de modificar o borrar un asiento a mano, tenga quien lo intente los permisos que tenga. Por cada asiento quedan 27 datos —quién, qué, sobre qué, desde qué dirección, cómo estaba antes y cómo quedó después— y cada uno se ata al anterior con una huella. En una instalación andando eso son 489 acciones distintas registradas: entradas y salidas, cambios de permiso, la apertura de una grabación, el movimiento de una cámara, exportaciones, cambios de configuración. Y hay un botón que recorre la cadena entera y contesta si está íntegra o en qué asiento y en qué fecha se rompió. El registro además se sella por periodos, para que dentro de dos años se pueda contrastar el estado que tenía hoy.

Los datos personales se tratan por tipo, no en bloque. Cada tabla lleva su plazo con su base legal escrita al lado, y una pasada nocturna los aplica sola y deja rastro de lo que borró; antes de armarla se puede lanzar en simulacro, que no borra nada y muestra lo que caería. Las siete solicitudes que puede presentar una persona —acceso, rectificación, supresión y las demás— tienen su pantalla, su plazo y su aviso cuando el vencimiento se acerca, y cualquier usuario presenta la suya desde su perfil. Una brecha de seguridad se abre con su reloj de 72 horas a la vista, y el panel destaca las que ya lo pasaron. Las zonas privadas de una cámara van en negro para todos, y destaparlas exige motivo escrito, una segunda persona que lo apruebe y un tiempo limitado. Los datos biométricos llevan plazo propio, separado del video, y la pantalla avisa por escrito de que alargarlo aumenta la exposición legal, en vez de dejar que se alargue sin que nadie diga nada.

Acá el cumplimiento se lleva como una lista y no como un discurso. Están los 79 controles del Esquema Nacional de Seguridad de nivel alto y los 93 del anexo A de la ISO 27001, cada uno con su estado, sus evidencias, la fecha de la última revisión y el nombre de quien la hizo; y los dos marcos van cruzados, así que una sola declaración de aplicabilidad responde a las dos auditorías. Hay además un registro de los sistemas de inteligencia artificial en uso, y una fila donde una persona revisa decisiones de la máquina y las confirma, las anula o las escala. Ahora lo que esto no es: IRIS viene diseñado para ayudar a cumplir esos marcos, pero no está certificado ni homologado en ninguno de ellos. Quien se certifica es la organización que explota el sistema, con sus procesos y sus instalaciones; el producto lo que aporta son las pruebas para conseguirlo. La única homologación de un tercero que sí tenemos es la del conteo de personas ante el Centro Español de Metrología, el instituto nacional de metrología de España, que no equivale a una homologación chilena.

La falla que sale cara es la que se descubre el día que hace falta el video. Por eso hay un panel que clasifica cada cámara —conecta, sin imagen, apagada a propósito, sin medir, sin vigilar— y dice desde cuándo está así, cuántos cortes lleva en las últimas 24 horas y en los últimos siete días, y cuál fue el más largo. Con los servicios y los servidores pasa igual: cuando algo falla no se pinta un ícono rojo, se escribe el motivo, y el motivo distingue entre no está andando, lleva horas sin refrescarse, responde pero no produce y se apagó a propósito. Hay además un diagnóstico que caza las fallas mudas, las que nunca dan error: dos servicios peleando por el mismo puerto, un cambio de base de datos sin aplicar, un vigilante detenido. Y una decisión que dice mucho del producto: cuando algo no se midió, la pantalla no lo pinta en verde. No es lo mismo que no haya fallas que no haber podido comprobarlo, y acá se distinguen las dos cosas.

Nada de archivos que editar ni de entrar al servidor: la configuración completa vive adentro del sistema y se toca desde el navegador. Son 1.524 valores repartidos en 44 servicios —cámaras, almacenamiento, red, plazos, idiomas, husos horarios—, cada cambio con quién lo hizo y cuándo, y cada parámetro documentado adentro de la propia plataforma: qué gobierna, en qué unidad, con qué valor viene de fábrica y qué pasa si se deja en cero, que no siempre quiere decir infinito. El inventario de certificados sigue la misma escuela: los enumera todos, avisa de los que vencen y levanta por su cuenta dos advertencias que casi nadie pone en un folleto —que se está sirviendo con el certificado de fábrica, el mismo en todas las instalaciones, y que hay direcciones de la máquina que no figuran en ningún certificado—. Renovar uno vuelve a pedir la contraseña del administrador, porque tener la sesión abierta no alcanza para cambiar un certificado, y antes de tocar nada queda copia de lo que había. Son detalles chicos y son justo los que se echan de menos a los seis meses.