La unidad penitenciariaExperiencia de cliente
CAM-114
El puesto de control, sin nadie delante
Un puesto de control interior a media tarde. Sobre el mostrador, dos monitores partidos en cuatro cámaras cada uno, la consola de intercomunicación, las radios en su cargador, un parte con una birome encima y un juego de llaves. Detrás del ventanal corrido se ve la galería de celdas y la escalera del fondo. En la pared de la derecha, el armario de llaves numerado y el panel de apertura de puertas. La silla está girada y vacía: no hay nadie delante de las pantallas.
Activá IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- puesto sin cubrir
- monitores del puesto
- galería detrás del ventanal
- radios en el cargador
- armario de llaves
- panel de apertura de puertas
La regla
Decidilo una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
no hay nadie en el puesto de control durante más tiempo del que fijó la unidad
Entonces
- avisar al jefe de turno con la cámara, el puesto y la hora
- seguir mirando las cámaras del pabellón y avisar de lo que pase mientras el puesto sigue sin cubrir
- dejar registrado cuánto tiempo estuvo el puesto sin cubrir
La instrucción que lo configuró«Avisame si el puesto de control se queda sin nadie adelante más tiempo del que fijamos, y decímelo con la cámara y la hora.»
Qué cambia
Qué cambia para quien responde del establecimiento
Un puesto de control vacío es el punto ciego que nadie pone en un folleto. No es un reproche al agente: nadie sostiene la atención sobre cientos de pantallas durante un turno entero, es una limitación humana y está estudiada desde hace décadas. Y además hay que salir: abrir una puerta, acompañar a alguien, atender un llamado. Mientras tanto las pantallas siguen prendidas y no las mira nadie. Lo que hace IRIS es mirar cuando no hay nadie mirando. No reemplaza a la persona del puesto: le avisa de lo que pasó mientras estaba afuera y le dice en qué cámara, y le deja el video abierto por el minuto que hace falta. La unidad decide cuánto tiempo puede estar un puesto sin cubrir y a quién se avisa; IRIS solo dice cuándo se pasó de ahí.
Lo que suelen preguntar
¿IRIS reconoce al agente que está de servicio?
No. IRIS no identifica a nadie: no reconoce rostros, no los compara con ninguna base de datos y no guarda quién es nadie. Lo que ve es si hay una persona en el puesto o no la hay. No sabe quién estaba sentado, ni cuánto lleva de turno, ni si es el mismo de ayer. Detecta situaciones; quién trabaja y cuándo es asunto de la unidad y no de una cámara.
¿Esto sirve para controlar al personal?
No, y conviene decirlo claro. La regla no mira a una persona: mira un puesto, y dice si está cubierto o si lleva sin cubrir más de lo que la unidad decidió. El aviso no sirve para señalar a quien se levantó —salir a abrir una puerta o a acompañar a alguien es parte del trabajo—, sirve para que el jefe de turno sepa que ese pabellón lleva un rato sin nadie mirándolo y para que lo que pase mientras tanto no se pierda. Si la unidad prefiere que el aviso llegue solo a un puesto superior y no quede en ningún parte individual, se configura así.
¿Y si la unidad quiere que el puesto pueda quedarse solo un rato?
Entonces se escribe así. La regla la escribe la unidad, no IRIS: el margen de tiempo, el horario y qué puestos entran son decisión de quien organiza el servicio. Se puede pedir que a la noche el margen sea más corto, que en el cambio de turno no diga nada, o que solo aplique a los puestos desde los que se abren puertas. IRIS no propone el número ni opina sobre él: aplica el que le den y avisa cuando se pasa.
Simulación · así funciona IRIS
La regla la ponés una vez. IRIS la aplica siempre.
Vas a ver un resumen de la interfaz, reproducido paso a paso y sin manos. Cada vuelta empieza con otro caso. La herramienta completa no entra en una demostración.
- Entra a la bandeja
- Abrís el aviso
- Confirmás o descartás
Siguiente paso
¿Cuánto tarda en pasar alguien por ese pasillo a las cuatro de la madrugada?
13 casos: 12 avisan cuando pasa algo y uno solo mide. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Quién ve al chico que se cayó en la otra punta del patio?
14 casos: 13 avisan cuando pasa algo y uno solo mide. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
«La camioneta blanca del martes a la tarde.»Con eso alcanza para encontrarla.
Se escribe como se le contaría a alguien y salen los minutos que encajan, con su cámara y su hora. No hace falta acordarse del momento exacto: para eso está la pregunta.
Explicanos tu problema y te decimos si IRIS lo entiende o si todavía no.
Estamos en España, con cuatro o cinco horas de diferencia. Si llamás a la mañana, allá es media tarde y te atiende una persona. Si escribís, te contestamos igual.