El centro penitenciarioExperiencia de cliente
CAM-114
El puesto de control, sin nadie al frente
Puesto de control interior a media tarde, con el aire acondicionado zumbando. Sobre el mostrador, dos monitores partidos en cuatro cámaras cada uno, la consola de intercomunicación, los radios en su cargador, un informe con un lapicero encima y un juego de llaves. Detrás del ventanal corrido se ve la galería de celdas y la escalera del fondo. En la pared de la derecha, el gabinete de llaves numerado y el tablero de apertura de puertas. La silla está volteada y vacía: no hay nadie al frente de las pantallas.
Activa IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- puesto sin cubrir
- monitores del puesto
- galería tras el ventanal
- radios en el cargador
- gabinete de llaves
- tablero de apertura de puertas
La regla
Decides una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
no hay nadie en el puesto de control durante más tiempo del que fijó el centro
Entonces
- avisar al jefe de turno con la cámara, el puesto y la hora
- seguir mirando las cámaras del módulo y avisar de lo que pase mientras el puesto sigue sin cubrir
- dejar registrado cuánto tiempo estuvo el puesto sin cubrir
La instrucción que lo configuró«Avísame si el puesto de control se queda sin nadie al frente más tiempo del que fijamos, y dímelo con la cámara y la hora.»
Qué cambia
Qué cambia para quien responde del centro
Un puesto de control vacío es el punto ciego que nadie pone en un folleto. No es un reproche al custodio: nadie sostiene la atención sobre cientos de pantallas durante un turno entero, es un límite humano y está estudiado desde hace décadas. Y además hay que salir: abrir una puerta, acompañar a alguien, atender una llamada. Mientras tanto las pantallas siguen prendidas y no las mira nadie. Lo que hace IRIS es mirar cuando no hay nadie mirando. No reemplaza a la persona del puesto: le avisa de lo que pasó mientras estaba afuera y le dice en cuál cámara, y le deja el video abierto en el minuto que hace falta. El centro decide cuánto tiempo puede estar un puesto sin cubrir y a quién se avisa; IRIS solo dice cuándo se pasó de ahí.
Lo que suelen preguntar
¿IRIS reconoce al custodio que está de servicio?
No reconoce a nadie, y eso incluye al personal. Nada de rostros, nada de comparación contra bases, nada guardado sobre quién es quién. La pregunta que responde la cámara es de una sola palabra: cubierto o descubierto. No sabe quién estaba sentado ahí, ni a qué hora entró de turno, ni si es la misma persona de anoche. Detecta situaciones. Quién trabaja y en qué horario es asunto del centro, y una cámara no tiene nada que decir ahí.
¿Esto sirve para controlar al personal?
Al contrario, y vale la pena dejarlo por escrito. Lo que se mira es un puesto, no una persona: si está cubierto, y si no lo está, desde hace cuánto. Pararse a abrir una puerta, acompañar a alguien o atender una llamada es parte del trabajo, y el aviso no está para señalar eso. Está para que el jefe de turno sepa que ese módulo lleva un rato sin nadie mirándolo, y para que lo que ocurra en ese rato no se pierda. Y si el centro quiere que el aviso suba solo a un puesto superior y no aterrice en ningún informe con nombre, así se configura.
¿Y si el centro quiere que el puesto pueda quedarse solo un rato?
Pues así queda escrito, porque el número no lo pone IRIS. El margen, el horario y cuáles puestos entran los decide quien organiza el servicio. Se puede pedir un margen más corto de madrugada, silencio total durante el relevo, o que la regla aplique nada más a los puestos desde donde se abren puertas. IRIS no sugiere la cifra ni opina sobre ella: recibe la que le den y avisa cuando se pasa de ahí.
Simulación · así funciona IRIS
Tú pones la regla una vez. IRIS la aplica siempre.
Verás un resumen de la interfaz, reproducido paso a paso y sin manos. Cada vuelta empieza con otro caso. La herramienta completa no cabe en una demostración.
- Entra en la bandeja
- Abres el aviso
- Confirmas o descartas
Siguiente paso
¿Cuánto tarda en pasar alguien por ese pasillo a las cuatro de la madrugada?
13 casos: 12 avisan cuando pasa algo y uno solo mide. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Quién ve al niño que se ha caído en la otra punta del patio?
14 casos: 13 avisan cuando pasa algo y uno solo mide. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
“La camioneta blanca del martes por la tarde.”Con eso basta para encontrarla.
Se escribe como se le contaría a alguien y salen los minutos que encajan, con su cámara y su hora. No hace falta acordarse del momento exacto: para eso está la pregunta.
Explícanos tu problema y te decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Respondemos el mismo día laborable.