Oplossingen per typeVeiligheid van mensen
En als er vandaag snel iemand langs moet?
De brancard staat al twintig minuten in de weg
Het is 11:15 uur in de gang op de tweede verdieping van een ziekenhuis. Een lege brancard staat dwars voor een dubbele deur terwijl de portier naar binnen gaat voor een patiënt. Hij vertrekt via de andere deur en komt er niet meer voor terug. De volgende vier mensen draaien zich zijwaarts om er langs te wringen. De brancard staat er al twintig minuten en niemand heeft hem verplaatst.
5 camera’s in 4 sectoren
Zo vraag je erom
«Waarschuw me als er iets voor een doorgangsdeur blijft staan en niemand het binnen een paar minuten weghaalt.»
Niemand klaagt, want iedereen past er zijwaarts langs. De rekening komt op de dag dat er snel iemand langs moet: een reanimatiekar die niet door de deur past, een rolstoel die om moet via de andere gang, twee minuten verloren op de slechtst denkbare plek. In een gevangenisgang is de rekening dezelfde in andere kleren: het team dat erheen moet vindt een kast voor het traliehek.
Eén keer beslissen
Het ziekenhuis bepaalt één keer welke deuren altijd vrij moeten blijven en hoelang iets er mag staan. Blijft er iets voor zo’n deur staan, langer dan vijf minuten, en staat er niemand naast om het weg te halen, dan krijgt de afdelingsbalie bericht met camera en tijd. Je beslist het in één overleg en het geldt op alle vier de verdiepingen en in alle drie de diensten, zonder dat iemand het elke ochtend hoeft te herhalen.
Een doorgang raakt niet uit kwade wil dicht. Hij raakt dicht omdat er in een gang nergens plek is en al het materiaal ergens moet staan. Een brancard, een verbandkar, een linnenrolcontainer, een pallet zakken voor een traliehek. Omdat het werkmateriaal is, ziet niemand het als obstakel: men ziet werk. En omdat iedereen er zijwaarts langs past, steekt niemand zijn hand op.
Op de dag dat het misgaat, past degene met haast er niet langs. Een reanimatiekar is breed en draait niet zijwaarts. Een team dat een gang in gaat heeft de handen vol. In een gang tussen reactoren komen twee mensen met een gewonde niet door een opening waar er één op zijn zij door past. Die twee minuten staan in geen enkel rapport, en het zijn precies de twee minuten die je wilde winnen.
IRIS kijkt naar de ruimte die vrij moet blijven en telt de tijd. Blijft daar iets langer staan dan afgesproken, dan zegt IRIS het met camera en tijd, en staat het er tien minuten later nog, dan zegt IRIS het opnieuw. Niets hiervan is urgent op de dag dat het gebeurt. Alles hiervan is urgent op de dag dat het telt, en dan is het niet meer op te lossen.
Wat er verandert
Vroeger kwam de doorgang vrij als iemand boos werd. Er was geen manier om te weten of die deur één keer per maand of vier keer per dag geblokkeerd was, en omdat het werkmateriaal was, noteerde niemand het als incident. Nu komt er na vijf minuten een melding met foto, en aan het eind van de maand zie je welke deuren altijd dichtstaan en op welk uur. Bijna altijd dezelfde, en bijna altijd een kwestie van waar het materiaal staat.
Waar we het hebben gezien
CAM-123Brancard in de doorgang
«Waarschuw me als er iets voor een doorgangsdeur blijft staan en niemand het binnen een paar minuten weghaalt.»
CAM-157Gang tussen de reactoren geblokkeerd
«Waarschuw me als er in de gang tussen de reactoren minder vrije doorgang overblijft dan nodig is, en laat het niet lopen omdat het werkmateriaal is.»
CAM-101Versperde doorgang in de vleugel
«Waarschuw me als er iets voor een deur of een traliehek wordt neergezet en daar blijft staan, want daar moeten wij doorheen.»
CAM-483Meer mensen per vierkante meter dan net, en het staat stil
«Waarschuw me als er voor een poort meer dan vier mensen per vierkante meter staan en de groep twee minuten niet vooruit is gekomen.»
Wat het niet doet
IRIS meet niet in centimeters de vrije doorgangsbreedte die de norm eist en weet niet of wat er staat daar onmisbaar is. Het ziet dat de gemarkeerde zone bezet is en telt de tijd.
Het onderscheidt ook geen kar die nu gebruikt wordt van een achtergelaten kar, behalve of er iemand naast beweegt. Daarom werkt de regel met minuten en niet met een schakelaar.
Vragen
- Is dit hetzelfde als een geblokkeerde nooduitgang?
- Nee. De nooduitgang heb je nodig op de dag van de ontruiming, die bijna nooit komt. De doorgang heb je elke dag nodig: daar gaan brancards, maaltijdkarren, onderhoudsploegen en wie er hard heen moet. Daarom is de tijdmarge meestal korter en gaat de melding naar de afdeling zelf en niet naar de veiligheidskundige. Twee vergelijkbare regels met twee verschillende ontvangers.
- Meldt het ook als het werkmateriaal betreft?
- Ja, en dat is precies het geval dat je wilt zien. Bijna niets wat een doorgang blokkeert is afval: het zijn brancards, karren en pallets die iemand ooit nodig had. Juist daarom haalt niemand ze weg en noteert niemand ze. De regel oordeelt niet wat het voorwerp is, alleen of de ruimte die vrij moet blijven te lang bezet is. De rest bepaalt wie de afdeling kent.
- Meet het de vrije doorgangsbreedte uit de norm?
- Nee. IRIS werkt op een zone die je op het beeld hebt getekend en meldt of die bezet is en sinds wanneer, niet hoeveel centimeter er over is. De vrije breedte die een norm eist meet een mens met een rolmaat, en dat blijft zo. Wat IRIS toevoegt is dat die controle niet meer één keer per maand gebeurt: de zone wordt elke dag bekeken en dezelfde dag gemeld.
- Werkt dit in een gevangenisgang of een gang tussen reactoren?
- Ja, en dat zijn twee plekken waar het het meest opvalt. In een gang staat wat er voor een traliehek wordt gezet precies op de route van het team dat naar binnen moet; daarom vraagt de regel daar meestal om een directe melding in plaats van een na tien minuten. In een gang tussen reactoren stapelt werkmateriaal zich op zonder dat iemand het besluit, en dezelfde regel houdt de doorgang vrij zonder de wekelijkse ronde.
Elke ronde een ander geval
Kijk wat er gebeurt. En wat IRIS ermee doet.
Geen opgenomen video en geen tekening: een samenvatting van het echte gereedschap, met elke ronde een ander geval. Het hele gereedschap past niet in een kader.
- Je vraagt
- IRIS zoekt
- Het laat het zien
Staat die van jou er niet bij?
Deze woorden zijn wat wij hebben gebouwd, niet wat IRIS begrijpt. De lijst is met opzet kort: je vraagt het met een zin, en zinnen raken niet op. Vertel ons wat er voor je camera’s gebeurt en wij zeggen of het dat begrijpt, of nog niet.
En het beste
Tellen is niet bewaken.Het is weten hoeveel er langskwamen, en wanneer.
Daarmee valt te vergelijken: twee dinsdagen, twee deuren, twee seizoenen. Omdat er elke dag hetzelfde wordt gemeten, houdt de vergelijking vanzelf stand.
Leg ons je probleem voor en wij zeggen of IRIS het begrijpt, of nog niet.
Wij antwoorden dezelfde werkdag.