Oplossingen per typeMobiliteitsanalyse
Hoe weet je hoeveel mensen er binnen zijn zonder te gaan tellen?
Niemand weet hoeveel mensen er binnen zijn
Kwart over zeven ’s avonds, evenementenavond in het atrium. Beneden een compacte massa voor het podium, boven de twee balkons van hoek tot hoek bezet, mensen over de balustrade gebogen. De roltrappen komen nog steeds vol omhoog. Bij de controlepost kijkt iemand naar het scherm en noemt een getal: «een stuk of drieduizend». Een getal dat hardop gezegd is, geen gemeten getal.
17 camera’s in 10 sectoren
Zo vraag je erom
«Waarschuw me als het atrium de veilige capaciteit nadert of als een balkon vol raakt.»
Dat getal krijgt de veiligheidsverantwoordelijke, en het komt in het evenementenrapport. Is het te laag, dan blijf je mensen toelaten op een verdieping die het niet meer aankan. Is het te hoog, dan sluit je een ingang die niet dicht hoefde, en wordt de rij op straat het volgende probleem. En als er iets gebeurt, vraagt het verslag hoeveel mensen er waren en hoe laat. «Een stuk of drieduizend» is geen antwoord.
Eén keer beslissen
De grens stelt IRIS niet: die stelt het huis, met zijn vergunning en veiligheidsplan ernaast. De organisatie beslist één keer welke zone welke is, wat de grens is, bij welk percentage de eerste waarschuwing komt en bij wie. Ze bepaalt ook waar de telstreep loopt, want een streep beschrijf je niet: die teken je. Daarna telt IRIS elke dag op dezelfde manier.
Bezoekersaantallen zijn altijd met de hand geteld, en met de hand betekent op drie slechte manieren. Met een klikteller bij de deur, die moe wordt. Met het cijfer van het tourniquet, dat binnenkomers telt en vertrekkers vergeet. Of met het oog van iemand die het twintig jaar doet, die er redelijk naast zit noch dat kan aantonen. Geen van de drie voldoet als het getal om kwart over zeven op een scherm moet staan.
Tellen is iets anders dan bewaken, en dus vraag je het anders. Een melding vraag je pratend, met één zin. Een telling vraag je tekenend: een streep over de deur, een zone op de vloer van het atrium. Niemand kan een streep in woorden beschrijven, je moet hem trekken, en juist daarom is het getal herhaalbaar: er wordt altijd hetzelfde geteld, het is op hetzelfde beeld te hercontroleren en het hangt niet af van wie er keek.
En er is een kleine versie van dit woord die net zo belangrijk is. De vulruimte die voor zes personen is gevalideerd en waar er acht staan. De sluis waar één persoon tegelijk door mag en waar er twee door dezelfde opening gaan. De personeelsdeur die met één pas opengaat en waar twee mensen doorlopen. Daar is de grens geen vijfduizend maar één. Het tellen is hetzelfde, de grens verandert alles.
Wat er verandert
Vroeger was het bezoekersaantal een schatting die hardop werd gezegd, en als iemand hem betwijfelde was er niets om mee te antwoorden.
Nu staat er een getal op het scherm, per zone, dat met de mensen stijgt en daalt en dat waarschuwt vóór de grens in plaats van erna. En de volgende dag is datzelfde getal de curve van het evenement: hoeveel mensen er binnenkwamen, wanneer de piek was en hoe lang de verdieping erover deed om leeg te lopen.
Waar we het hebben gezien
CAM-588Eén deur, één pas en twee mensen naar binnen
«Waarschuw me als er twee mensen bij één opening door een personeelsdeur gaan.»
CAM-516Een open geldautomaat op straat en twee mensen in de zone
«Waarschuw me als de geldautomaat open is voor onderhoud en er meer dan één persoon in de zone eromheen staat, de monteur niet meegeteld.»
CAM-25Strandcapaciteit aan de limiet
«Zeg me wanneer het strand vol zit en waarschuw me bij vuur of jetski's in de zwemzone.»
CAM-21Vechtpartij op straat
«Waarschuw me bij een vechtpartij op straat en hoeveel mensen er omheen samendrommen.»
CAM-503Hoeveel mensen in de zaal zitten en hoeveel bij de koffie staan
«Waarschuw me als de wachttijd bij de accreditatiebalie boven de vijf minuten komt.»
CAM-166Water dat de ondergrondse kamer in stroomt
«Waarschuw me zodra er water door de opening van de kamer binnenkomt, en zeg me hoeveel mensen er op dat moment binnen zijn.»
CAM-542Bijna vijfduizend mensen binnen, en op welke verdieping?
«Waarschuw me als het atrium de veilige capaciteit nadert of als een galerij volloopt.»
CAM-398Roodgloeiende klinker buiten de oven gestort
«Meld het meteen als er heet materiaal buiten de ovenmond komt of als er brand op het plein is, en zeg me hoeveel mensen er in de buurt zijn.»
CAM-561Hoeveel mensen er op dit moment op het terrein zijn
«Waarschuw me als het tourniquet tijdens de dienstwissel geen mensen meer telt.»
CAM-361De straal uit de pan valt ernaast en het metaal stroomt over de vloer
«Meld me meteen als er metaal naast de kokille of de goot valt, en zeg hoeveel mensen er op dat moment in de hal zijn.»
Wat het niet doet
IRIS identificeert niemand: het telt mensen, weet niet wie ze zijn en houdt van niemand een dossier bij.
Het is ook geen tourniquet. Lopen mensen dicht op elkaar of hangt de camera verkeerd, dan lijdt het getal daaronder, en daarom kies je de plek van een telcamera vóór de montage. En het sluit geen deuren: een ingang sluiten beslist wie de zaal leidt.
Vragen
- Weet IRIS wie er binnen is gekomen?
- Nee. Het telt mensen, het identificeert ze niet: geen gezichtsherkenning, geen namen, geen dossier van wie dan ook. Voor het bezoekersaantal hoef je niet te weten wie wie is, maar hoeveel het er zijn. Dat is het verschil tussen een teller en toegangscontrole: toegangscontrole vraagt wie je bent, een teller telt alleen op en af. Hier is er één getal per zone en het tijdstip van de meting.
- Telt dit getal als de wettelijke capaciteit?
- Nee, want de wettelijke capaciteit stelt geen camera vast: dat doen de vergunning, het ontwerp en de instantie die ze goedkeurt. Wat IRIS doet is meten hoeveel mensen er binnen zijn ten opzichte van die grens en waarschuwen vóór je hem raakt. Het getal wordt altijd op dezelfde manier over dezelfde getekende zone gemeten en is op beeld te hercontroleren, dus het helpt bij de bedrijfsvoering en bij de uitleg achteraf. De grens stellen niet.
- Telt het ook wie naar buiten gaat?
- Ja, en dat maakt het getal pas bruikbaar. Een teller die alleen ingangen optelt geeft een waarde die de hele avond stijgt en om negen uur drie keer zoveel mensen binnen claimt als er zijn. De telstreep heeft een richting: hij onderscheidt wie naar binnen en wie naar buiten kruist, en de bezetting is het verschil. Daarom daalt het getal als een voorstelling eindigt en stijgt het bij de volgende.
- En als één camera een grote zaal moet dekken?
- Dan kun je beter deuren tellen dan oppervlak. Koppen tellen in een compacte massa achter in een grote zaal is het moeilijkste wat er is: mensen dekken elkaar af, het perspectief drukt alles samen en het getal wordt een schatting. Tellen wie elke deur passeert is veel steviger, want bij een deur ga je één of twee tegelijk. Daarom bouw je een goed gemeten bezetting bijna altijd op de toegangen.
Zie het zelf
Hier geen alarmen te veel. Alleen wat je moet zien.
Geen opgenomen video en geen uitlegtekening: een samenvatting van het echte scherm, met een ander geval bij elke start. Erachter zit veel meer.
- Je tekent de lijn
- Het telt vanzelf
- Er komt een cijfer uit
Staat die van jou er niet bij?
Deze woorden zijn wat wij hebben gebouwd, niet wat IRIS begrijpt. De lijst is met opzet kort: je vraagt het met een zin, en zinnen raken niet op. Vertel ons wat er voor je camera’s gebeurt en wij zeggen of het dat begrijpt, of nog niet.
En het beste
In het achtste uur van een dienstkijkt niemand meer zoals in het eerste. Dat is geen gebrek.
Dat is menselijk. Een camera heeft geen achtste uur: om vier uur ’s nachts begrijpt hij wat hij om twaalf uur begreep, en meldt het net zo.
Leg ons je probleem voor en wij zeggen of IRIS het begrijpt, of nog niet.
Wij antwoorden dezelfde werkdag.