Oplossingen per typeInbraakdetectie
En als er iemand binnenkomt van wie je het gezicht niet ziet?
Er komt iemand binnen met bedekt gezicht
Het is 11:20. Een bankkantoor op straatniveau, midden op de ochtend, twee klanten in de rij. De glazen deur gaat open en er komt iemand binnen met een integraalhelm op en het vizier omlaag. De motor staat drie meter verderop op de stoep, niet op slot. Achter de balie kijkt iemand op, twijfelt een seconde en besluit niets te zeggen. De camera filmt alles al sinds de deur openging.
3 camera’s in 3 sectoren
Zo vraag je erom
«Laat het me stil weten, op het scherm bij de balie, als er iemand binnenkomt met een bedekt gezicht: een helm, een bivakmuts of een diep neergetrokken capuchon.»
Meestal is er niets aan de hand: iemand met haast die vergat zijn helm af te zetten. Maar het protocol van het kantoor zegt iets anders, en die dag paste niemand het toe, want een klant vragen zijn gezicht te laten zien is ongemakkelijk. De kosten zijn niet de overval die er niet was. Het is dat de beslissing om de sluis te sluiten afhing van wie het hardop durfde te zeggen.
Eén keer beslissen
Dit beslis je één keer. Je zegt op welke deuren de regel geldt, op welke uren, wat bij jou telt als bedekt gezicht — een helm in het kantoor wel, in de motorstalling niet — en wie hem krijgt en hoe: op het scherm bij de balie, zonder geluid en buiten het zicht van de klant. IRIS past hem toe bij elke deuropening, zonder dat iemand aan het protocol hoeft te denken.
Een bedekt gezicht is geen misdrijf. Het regent, het is koud, iemand komt op de motor en loopt binnen om geld te pinnen zonder aan zijn helm te denken. Op bijna elke plek ter wereld maakt dat niets uit. Er zijn er een paar waar het wel uitmaakt: een bankkantoor, een juwelier, een nachtapotheek om twee uur ’s nachts, de dienstingang van een station als het al dicht is. Daar staat het protocol al jaren op papier en wordt het bijna nooit toegepast, want toepassen hangt af van één persoon achter een balie die het durft te zeggen.
IRIS herkent geen gezichten. Lees dat vooral andersom dan het klinkt: juist omdat IRIS niet weet wie iemand is, kan het zeggen wanneer er geen gezicht te zien is. Het ziet een persoon, ziet dat het gezicht bedekt is en ziet door welke deur en op welk tijdstip. Het vergelijkt niemand met een lijst en noemt niemand verdacht. Het zegt: om 11:20 kwam er iemand met bedekt gezicht door de hoofddeur, en hier is de camera.
Wat verandert, is niet de beveiliging van de deur. Het is wie de beslissing draagt. De melding verschijnt op het scherm bij de balie voordat de persoon bij het glas is, geluidloos en zonder dat iemand anders het merkt. Daarna beslist een mens: groeten en doorgaan, vragen om de helm af te zetten, de sluis sluiten of niets doen. Bijna altijd wordt er niets gedaan, en dat is prima. Het verschil is dat je nu kiest, in plaats van het te laten lopen omdat niemand wist hoe hij het moest zeggen.
En het is goed te zeggen waar deze regel níét komt, want dat is het halve werk. Niet op een bouwplaats in de winter, niet in een koelhuis, niet op straat en niet bij de ingang van een plek waar mensen ingepakt aankomen door kou, regen of wat dan ook. Een regel die bij iedereen met een bedekt gezicht meldt, is binnen twee dagen waardeloos: het scherm loopt vol en wie helpt kijkt er niet meer naar. Hij leeft op één deur en in één tijdvak, en daar is hij iets waard.
Wat er verandert
Vroeger stond het protocol in een map en werd het toegepast als iemand durfde. De video was achteraf nuttig, om de politie te vertellen hoe de persoon gekleed ging. Nu komt de melding op het scherm bij de balie terwijl de deur nog dichtvalt, geluidloos. Wie helpt, weet al wat hij gaat doen voordat hij opkijkt. Dezelfde mens beslist nog steeds: wat hij niet meer hoeft te doen, is beslissen terwijl hij kijkt.
Waar we het hebben gezien
CAM-520Hij komt binnen met de helm op en het vizier omlaag
«Meld het geluidloos op het scherm bij de balie als iemand het kantoor binnenkomt met het gezicht bedekt door een helm, bivakmuts of een tot over de ogen getrokken capuchon.»
CAM-87Toegang met bedekt gezicht
«Bij de dienstingang en alleen buiten openingstijden: waarschuw me als iemand met bedekt gezicht binnenkomt.»
CAM-52Zonder helm tussen de machines
«Zeg het me als iemand zonder helm te voet oversteekt waar de machines rijden, en zeg het terwijl hij oversteekt: daar is geen tweede kans.»
Wat het niet doet
IRIS herkent geen gezichten en weet niet wie die persoon is. Het vergelijkt niemand met een database, volgt niemand over straat en noemt niemand verdacht. Het zegt alleen dat het gezicht bedekt is.
En het raadt geen bedoelingen. Een helm op een regendag en een bivakmuts om drie uur ’s nachts zijn hetzelfde beeld. Het verschil leg jij vast met de deur en het tijdstip, en de mens ter plekke beslist.
Vragen
- Herkent IRIS het gezicht van wie binnenkomt?
- Nee. IRIS herkent geen gezichten, vergelijkt ze met geen enkele lijst en weet niet wie iemand is. Het ziet alleen dat het gezicht bedekt is door een helm, een capuchon of een kledingstuk, en door welke deur en op welk tijdstip. Bij de melding krijg je de camera, het tijdstip en de video. Wie die persoon is, of het een vaste klant is en of er iets moet gebeuren, vult de medewerker aan de balie in.
- Meldt het iedereen die met een capuchon binnenkomt?
- Nee, alleen waar en wanneer jij dat zegt. De regel leeft op één deur en in één tijdvak: de kantooringang tijdens openingstijden, de dienstingang van het station als het dicht is. Op andere deuren en uren geldt hij niet en levert hij niets op. Daarom vullen een bouwplaats in de winter, een koelhuis of de straat ernaast het scherm niet met meldingen: daar staat geen regel.
- Zegt IRIS dat die persoon verdacht is?
- Nee, en dat zal het nooit doen. IRIS oordeelt niet en plakt geen etiketten. Het beschrijft iets dat in het beeld te zien is — het gezicht is bedekt — en legt dat aan een mens voor, met camera en tijdstip. De rest beslist wie kijkt: bijna altijd is er niets en is de melding in vijf seconden gesloten. Een regel die iemand verdacht noemt om zijn kleding zou een slechte regel zijn, en die schrijven we niet.
- Volstaan de camera’s die al bij de deur hangen?
- Het hangt meer van de beeldhoek af dan van de camera. Om te zien of een gezicht bedekt is, moet de camera recht van voren kijken, ongeveer op hoofdhoogte, zoals die al op de voordeur staat. Een plafondcamera die recht naar beneden kijkt, ziet een muts en weinig meer. Voordat de regel wordt goedgekeurd, bekijk je die camera op dat uur, met het licht dat op dat uur door de etalage valt. Er wordt niets aangenomen.
Zie het zelf
Hier geen alarmen te veel. Alleen wat je moet zien.
Geen opgenomen video en geen uitlegtekening: een samenvatting van het echte scherm, met een ander geval bij elke start. Erachter zit veel meer.
- Je tekent de lijn
- Het telt vanzelf
- Er komt een cijfer uit
Staat die van jou er niet bij?
Deze woorden zijn wat wij hebben gebouwd, niet wat IRIS begrijpt. De lijst is met opzet kort: je vraagt het met een zin, en zinnen raken niet op. Vertel ons wat er voor je camera’s gebeurt en wij zeggen of het dat begrijpt, of nog niet.
En het beste
Iets terugvinden in de beelden van gisterenzou net zo lang moeten duren als de vraag zelf.
Geen zes uur terugspoelen meer met je vinger op de muis. Je typt in gewone woorden wat je zoekt en de passende momenten komen tevoorschijn. Dezelfde camera’s als altijd.
Leg ons je probleem voor en wij zeggen of IRIS het begrijpt, of nog niet.
Wij antwoorden dezelfde werkdag.