CAM-587

De roltrap staat stil en de lift is leeg

Een roltrap afgesloten met gele hekken en borden buiten dienst. Aan de voet zit een monteur gehurkt te werken, met een collega ernaast. Ervoor staan tachtig mensen met bagage stil, kijkend en zonder te weten welke kant op. Vijftien meter rechts is de lift vrijwel leeg en het bord ervan is zichtbaar vanaf waar de mensen staan. De storing wordt al aangepakt; wat niet wordt aangepakt is de prop die is ontstaan op een plek waar je afdaalt naar de bagagehal en het vervoer over land.

CAM-587 · ESCALATOR B · STOPPED 14 min

Wat IRIS begrijpt

Wat het in dit beeld herkent

stilstaande roltrap
hekken die de doorgang afsluiten
monteur werkt aan de voet van de roltrap
bord buiten dienst
mensen ervoor met bagage
groep die vanaf de andere kant kijkt
lift ernaast, bijna leeg
bewegwijzering naar gates en vervoer

Wat deze camera meet

Een melding zegt dat er iets gebeurt. De meting zegt hoeveel.

14 minTijd dat de roltrap stilstaat
80Mensen die ervoor staan
9 / minMensen per minuut die de lift nemen
40 mAfstand tot het alternatief
09:52:10Video begint om

De cijfers op dit scherm zijn een voorbeeld uit de illustratie, geen meting van een klant.

De regel

U beslist één keer. IRIS past het altijd toe.

Als

een roltrap stilstaat en er mensen voor samendrommen

Tijdensde situatie langer dan drie minuten duurt

Dan

waarschuwt tegelijk onderhoud en wie mensen kan omleiden, met de roltrap en het tijdstip
zegt hoeveel mensen er voor staan en hoe lang de roltrap al stilstaat
telt de stilstandminuten op voor het onderhoudsplan

De instructie die dit instelde«Waarschuw me als een roltrap stilstaat en er langer dan drie minuten mensen voor samendrommen.»

Wat verandert

Wat het verandert voor operatie, passagier en onderhoud

De melding is niet voor de monteur, die al bezig is: hij is voor de persoon die tachtig passagiers naar de lift ernaast kan sturen of de roltrap aan de andere kant kan openen. Vandaag belt niemand om te zeggen ‘er staan tachtig mensen voor een afgesloten roltrap’, en daarom duurt de prop net zo lang als de hele reparatie. Met de melding reageert de terminal in de eerste minuut: iemand gaat er staan, wijst de lift aan, en het probleem is geen probleem meer, ook al staat de roltrap nog stil.

Wat men meestal vraagt

Meldt de roltrap zelf niet al dat hij stilstaat?

Veel roltrappen doen dat, en dat signaal gaat naar onderhoud. Maar onderhoud is er al: de monteur hoeft niet gewaarschuwd te worden. Wat geen enkele roltrap kan melden, is dat er tachtig mensen voor zijn samengekomen die al drie minuten niet weten welke kant op. Dat ziet de camera, en dat heeft degene nodig die ze naar de lift kan sturen. Het zijn twee verschillende meldingen voor twee verschillende mensen.

Heb je hier meer aan dan alleen op dat moment?

Ja. Elk voorval legt vast om welke roltrap het ging, hoe lang die stilstond en hoeveel mensen ervoor samendromden. Na een jaar is dat de lijst van welke installaties het vaakst uitvallen, in welk tijdvak en met hoeveel mensen erbij. Daarmee geef je een vervanging voorrang, verschuif je de dienst van het preventief onderhoud en onderbouw je de uitgave met iets steviger dan het gevoel dat ‘die altijd stuk is’.

Andere camera's