CAM-510

De rij vertelt hoeveel loketten er op dat uur nodig zijn

Vrijdagmiddag in een wijkkantoor. Achter het koord staan zes mensen op hun beurt te wachten, de zithoek zit vol en aan de balie helpen drie mensen: twee plekken blijven dicht. IRIS telt hoeveel mensen er wachten, hoe lang de laatste in de rij erover doet, hoeveel plekken bezet zijn en hoeveel mensen weggaan zonder geholpen te zijn. Het cijfer komt van geen enkel scherm aan de muur: het komt van een lijn en twee vlakken die op het beeld getekend zijn.

CAM-510 · 2 LINES · 2 ZONES · 24 h

Wat IRIS begrijpt

Wat het in dit beeld herkent

wachtrij achter het koord
laatste persoon in de rij
koord en palen van de rij
balie met drie bezette plekken
zithoek, vol
zelfbedieningsautomaat, vrij
klant die geholpen wordt
nummerscherm aan de muur

Wat deze camera oplevert

Hier krijgt niemand een melding. Hier komen cijfers uit.

17+6Mensen die nu wachten
11 min+4 minWachttijd van de laatste in de rij
3 / 5Bezette plekken van het totaal
46 / hGeholpen mensen per uur
5Weggegaan zonder geholpen te zijn
12:00 – 13:00Drukste tijdvak van de dag

De cijfers op dit scherm zijn een voorbeeld uit de illustratie, geen meting van een klant.

IRIS bevat NeuralPax, een zelfstandige licentie die door het Spaanse metrologiecentrum is goedgekeurd voor het tellen van personen, de capaciteit en de bezoekersstroom. Dat het cijfer klopt garandeert een derde partij en niet wij, en juist daarom houdt het stand tegenover de geldende regelgeving. De goedkeuring dekt die meting — mensen tellen —, niet het hele product.

Hoe er geteld wordt

Tellen vraag je niet. Je trekt een lijn.

Langs de rand van de balie ligt een lijn: wie die kruist, is geholpen. Een tweede ligt bij de ingang van de rij en zegt hoeveel mensen aansluiten en op welk tijdstip. En er zijn twee vlakken op de vloer getekend, een over het wachtpad en een over de banken, die zeggen hoeveel mensen erin staan en hoe lang al. Wie het vlak binnenkomt en het verlaat zonder de baliellijn te kruisen, is weggegaan zonder geholpen te zijn. Noch de lijn noch het vlak vraag je met woorden: je tekent ze één keer op het beeld en daar blijven ze, zodat het cijfer van een dinsdag en dat van een vrijdag hetzelfde gemeten worden. Mensen tellen is de enige meting waarvoor wij de goedkeuring van het Spaanse metrologiecentrum hebben, en NeuralPax doet het: een aparte licentie die in IRIS zit. Nauwkeurigheid beloven we niet. Die laten we certificeren.

lijn langs de rand van de balie · Telllijn
lijn bij de ingang van de rij · Telllijn
wachtpad tussen de palen · Verblijfzone
zithoek om te wachten · Verblijfzone

En daarnaast één regel

U beslist één keer. IRIS past het altijd toe.

Als

de wachttijd van de laatste in de rij boven de tien minuten komt en er nog een balieplek dicht is

Dan

waarschuw de kantoordirecteur met het aantal wachtenden en het aantal bezette plekken
bewaar de beelden van de minuut waarop de rij niet meer korter werd
zet de telling van dat tijdvak in het dagrapport

De instructie die dit instelde«Waarschuw me als de wachttijd boven de tien minuten komt en er nog een balieplek dicht is.»

Wat verandert

Wat er verandert voor wie verantwoordelijk is voor het kantorennet

Met dit cijfer verdeelt de kantoordirecteur zijn mensen niet meer op gevoel. Hij weet op welk uur het echt vol loopt, hoeveel plekken dat tijdvak nodig heeft en hoeveel mensen weglopen zonder te wachten — omzet die de deur uit gaat en die vandaag nergens zichtbaar is. En als het hele netwerk hetzelfde meet, kun je het ene kantoor met het andere vergelijken zonder te bekvechten over waar het cijfer vandaan komt. Niemand blijft weg om vijf minuten wachten; men blijft weg na drie keer twintig minuten.

Wat men meestal vraagt

Kun je met de personentelling van IRIS een kantoor op maat inrichten?

Ja. Mensen tellen is de enige meting waarvoor wij de goedkeuring van het Spaanse metrologiecentrum hebben, en NeuralPax doet het: een aparte licentie die in IRIS zit. Daarom houdt het cijfer stand bij wie het moet controleren wanneer het openingstijden, plekken en extra bezetting onderbouwt en kantoren onderling vergelijkbaar maakt. Nauwkeurigheid beloven we niet: die laten we certificeren. De rest van wat IRIS doet valt niet onder die goedkeuring, en zo presenteren we het ook niet.

Weet IRIS wie er in de rij staat?

Nee. In een bankkantoor herkent IRIS geen gezichten, vergelijkt ze met geen enkele database, leest geen kentekens en identificeert geen enkele klant. Het telt lichamen die een lijn kruisen en lichamen binnen een getekend vlak. Het weet dat er zeventien mensen wachten en dat de laatste er elf minuten staat; wie ze zijn weet het niet, en dat hoeft ook niet voor het cijfer.

Komt het cijfer van het nummerscherm?

Nee. IRIS leest geen schermen en geen borden. Het nummerscherm telt wie een nummertje trok; de lijn telt wie de balie echt bereikte, en het vlak telt wie staat te wachten, ook zonder nummertje, zittend of eerder weggelopen. Daarom hoeven de twee cijfers niet gelijk te zijn, en daarom wordt dat van de camera elke dag hetzelfde gemeten.

Andere camera's

Demo · IRIS in bedrijf

Een camera kijkt. IRIS begrijpt wat hij ziet.

Een fragment van het echte scherm, zonder voice-over en handenvrij. Elke ronde toont een andere situatie. Wat erachter zit is flink groter dan wat je ziet.

Het uur als raster
Je ziet de donkere cellen
Je springt naar die minuut

IRIS NEURAL

30ES

Stel een vraag of geef een opdracht…Verzenden

IRIS · Infinity Neural

Volgende stap

En het beste

Geen verbouwing, geen sleuven, geen nieuwe kabels:die camera’s hangen er al en kijken al.

Wat verandert, is wat er met dat beeld gebeurt. Vroeger werd het bewaard en zag niemand het; nu wordt het begrepen terwijl het gebeurt, op dezelfde apparatuur van jaren geleden.

Bel ons · +34 902 02 70 91 Neem contact op

Leg ons uw probleem voor en wij zeggen of IRIS het begrijpt, of nog niet.

Wij antwoorden dezelfde werkdag.