CAM-534

Una persona a terra e, nello stesso momento, un armadio tecnico aperto

Una persona è a terra, nel cerchio di marmo dell’ingresso. Un addetto si è accovacciato accanto a lei, un agente la sostiene per il braccio e un terzo addetto annota l’accaduto su un tablet. Nella stessa immagine, più in alto, due persone hanno aperto un armadio tecnico proprio sotto un dome. Sono due fatti diversi e nessuno aspetta l’altro: IRIS li vede insieme e segnala separatamente, ciascuno a chi compete. Uno va al responsabile di sala; l’altro, all’assistenza tecnica.

CAM-534 · MAIN FLOOR · TWO EVENTS AT ONCE

Cosa capisce IRIS

Cosa riconosce in questa scena

Persona a terra
Armadio tecnico aperto
Addetto accovacciato che assiste
Agente inginocchiato
Addetto che registra su un tablet
Dome della telecamera
Monitor della postazione di sala
Guardia seduta alla postazione

Cosa misura questa telecamera

Un avviso dice che sta succedendo qualcosa. La lettura dice quanto.

1 min 48 sTempo a terra
3Persone che assistono
3 min 05 sTempo con l’armadio aperto
2Persone davanti all’armadio
01:12:40Video da

Le cifre di questa schermata sono un esempio dell'illustrazione, non la misurazione di un cliente.

La regola

Decidi una volta. IRIS lo applica sempre.

una persona resta a terra in sala, oppure qualcuno apre un armadio di apparati o copre una telecamera

Allora

avvisa il responsabile di sala con il punto, l’ora e il video del momento
avvisa a parte l’assistenza tecnica quando ciò che è stato toccato è un apparato
salva il video da trenta secondi prima di ciascuno dei due fatti

L'istruzione che l'ha configurato«Avvisami se qualcuno cade o resta a terra in sala, e avvisami anche se qualcuno apre un armadio di apparati o copre una telecamera.»

Cosa cambia

Cosa cambia per il capo sala e per la compliance

Una caduta all’ingresso e un armadio tecnico aperto non si somigliano in nulla, tranne che in una cosa: entrambi si notano guardando, e alle tre di notte nessuno sta guardando le due zone insieme. La caduta finisce in un verbale e a volte in un reclamo, e quel reclamo lo decide l’ora in cui la persona è stata assistita. L’armadio aperto è il primo pezzo di quasi ogni problema con le telecamere: se l’apparato smette di registrare, il resto non conta. E qui c’è il limite, che in questo settore è giuridico e non opinabile: minori e autoesclusione si possono trattare solo se esiste una base giuridica e un sistema di identificazione autorizzato, e quel sistema non è IRIS. IRIS non fa biometria e non identifica nessuno. Senza identificare nessuno, ciò che misura è la durata di una sessione di gioco, le risse, le cadute, gli accessi ad aree riservate e la manomissione delle telecamere.

Cosa chiedono di solito

IRIS rileva se entra un minore o una persona autoesclusa?

No, ed è bene dirlo chiaramente. Minori e autoesclusione si possono trattare solo se esiste una base giuridica e un sistema di identificazione autorizzato, e quel sistema non è IRIS: IRIS non fa biometria, non riconosce volti e non identifica nessuno. A verificare l’età e l’elenco di autoesclusione è il controllo accessi del casinò, con il documento e la normativa che gli si applica. IRIS lavora accanto, senza identificare.

Allora, che cosa può misurare IRIS in sala senza identificare nessuno?

Parecchio più di quanto sembri. Da quanto è occupata una postazione di gioco, se c’è contatto fisico tra persone, se qualcuno è caduto o è a terra da un po’, se qualcuno entra in un’area riservata e se qualcuno manomette o copre una telecamera. Tutte situazioni, non persone: si vedono senza sapere chi sia nessuno, e sono quelle che davvero riempiono la notte di un responsabile di sala.

Perché segnalare un armadio tecnico aperto?

Perché se l’apparato smette di registrare, tutto il resto smette di servire. Un armadio aperto è quasi sempre manutenzione, e per questo la segnalazione non accusa nessuno: dice che c’è qualcuno davanti a un apparato e a che ora. Se era previsto, si chiude in un secondo. Se non lo era, lo si sa la notte stessa e con il video, e non quando qualcuno chiede una registrazione che non esiste più.

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