Lösungen nach TypLogistikeffizienz
Sind so viele Packstücke rausgegangen wie im Auftrag?
Zweiundzwanzig gehen raus, im Auftrag stehen vierundzwanzig
Es ist 17:15 an der Versandrampe. Der Planenauflieger ist halb beladen, die Tür offen. Auf dem Boden neben dem Lkw sind zwei Paletten mit Kartons stehen geblieben. Ein Vorarbeiter mit Tablet sieht sie an, zählt mit dem Finger und fängt wieder von vorn an. Im Auftrag stehen vierundzwanzig Packstücke; durch das Tor sind zweiundzwanzig gegangen. Der Lkw fährt in zehn Minuten, und niemand weiß, ob zwei fehlen oder zwei doppelt gezählt wurden.
4 Kameras in 4 Branchen
So fragt man danach
«Zählen Sie die Packstücke, die durch dieses Tor gehen, und sagen Sie mir beim Abschluss, ob sie zum Auftrag passen.»
Eine Differenz von zwei Packstücken kostet mehr als zwei Packstücke. Entweder wird der Lkw aufgehalten oder er fährt mit dem Zweifel los, und beides kostet: Entweder verpasst er sein Zustellfenster, oder er kommt mit einer offenen Reklamation an. Dann kommen die Stunden, die jemand im Video sucht, die Mail mit dem Kunden und eine Bestandszeile, die niemand schließen kann. Und im nächsten Monat passiert es wieder, denn Zählen von Hand in Eile geht immer gleich schief.
Einmal entscheiden
Das entscheiden Sie ein einziges Mal. Sie legen fest, wo die Zähllinie verläuft, was als ein Packstück gilt — eine Palette ist eins, ein einzelner Karton ist eins —, wann die Zählung abgeschlossen wird und wer bei Abweichung informiert wird: Schließt das Rampentor und stimmt die Zahl nicht mit dem Auftrag überein, geht eine Meldung an die Aufsicht, mit dem Video der letzten Packstücke. IRIS wendet das an allen Toren und an jedem Tag mit demselben Kriterium an.
Zählen ist die älteste Tätigkeit im Lager und die, die am schlechtesten gelingt. Gezählt wird mit dem Finger, das Tablet in der anderen Hand, der Fahrer wartet und das Tor steht offen. Und es scheitert nicht an Sorgfalt: Es scheitert, weil Zählen und gleichzeitig etwas anderes tun nicht geht. Deshalb taucht die Abweichung immer am Ende auf, wenn keine Zeit mehr zum Beheben bleibt, und deshalb hat jedes Lager einen Ordner mit Vorfällen, der mit dem Wort fehlen beginnt.
Zählen und Fragen sind nicht dasselbe. Eine Meldung wird gesprochen bestellt: Melden Sie mir, wenn jemand ohne Warnweste in den Ladebereich geht. Eine Zählung nicht: Eine Linie lässt sich nicht mit einem Satz beschreiben, sie muss gezogen werden. Deshalb wird das Zählen durch Zeichnen im Kamerabild eingerichtet — hier verläuft die Torlinie, das zählt als Packstück, das nicht —, und deshalb ist die Zahl wiederholbar und prüfbar und lässt sich einem Kunden vorlegen. Außerdem hat gezeichnetes Zählen einen Vorteil, der sich nach einem Monat zeigt: Es hängt nicht davon ab, wer an diesem Tag da ist. Das Kriterium ist dasselbe mit der Stammmannschaft, mit den Saisonkräften und mit der Nachtschicht. Und wenn etwas nicht aufgeht, steht nicht mehr Erinnerung gegen Erinnerung, sondern Zahl gegen Zahl, und beide lassen sich ansehen.
IRIS zählt, was diese Linie überquert, während die Leute laden, ohne dass jemand seine Arbeit unterbricht. Wenn das Tor schließt, liegt die Zahl vor: zweiundzwanzig, mit der Uhrzeit jedes einzelnen und dem Video zu jedem, das Sie sehen wollen. Steht im Auftrag vierundzwanzig, kommt die Meldung, bevor der Lkw losfährt, also solange zwei Packstücke noch zwei Packstücke sind und keine Reklamation. Was in den Kartons ist, weiß IRIS nicht und muss es nicht: IRIS zählt, wie viele hindurchgehen.
Was sich ändert
Früher zählte eine Person, die gleichzeitig belud, und das Ergebnis stand fest, wenn der Lkw schon weg war. Heute bildet sich die Zahl während des Beladens von selbst und steht beim Schließen des Tors auf dem Bildschirm. Die Aufsicht hört auf zu zählen und fängt an zu prüfen: Sie sieht sich die beiden strittigen Packstücke an, schaut das Video und entscheidet. Dieselbe Aufgabe, in einer Minute statt in zwanzig.
Wo wir das gesehen haben
CAM-593Zweiundzwanzig Minuten warten, bis die Assistenz kommt
«Sag mir Bescheid, wenn jemand länger als zwanzig Minuten am Assistenzpunkt ist und niemand vom Dienst kommt.»
CAM-515Jemand ist seit zweiundzwanzig Minuten im SB-Vorraum
«Sag mir Bescheid, wenn jemand zwischen zehn Uhr abends und sieben Uhr morgens länger als fünfzehn Minuten im SB-Vorraum bleibt, und sag mir, wie viele Personen drinnen sind.»
CAM-556Der Durchgang an der Rampe steht seit sechs Minuten offen
«Sag mir Bescheid, wenn der Rampendurchgang während einer Entladung länger als fünf Minuten offen steht, und nenne mir die Zahl der eingegangenen Packstücke.»
CAM-266Zweiundzwanzig Packstücke gehen raus, im Auftrag stehen vierundzwanzig
«Zähl die Packstücke, die durch das Tor dieser Rampe gehen, und sag mir beim Schließen, ob sie zum Auftrag passen.»
Was es nicht tut
IRIS weiß nicht, was in einem Karton ist. IRIS zählt Packstücke, keinen Inhalt: Fehlen auf einer Palette drei Stück, sieht IRIS weiterhin eine Palette. Für den Inhalt ist Ihr System zuständig; IRIS liefert dazu das Video des Moments, in dem diese Palette das Tor passiert hat.
Und IRIS zählt, was die von Ihnen gezogene Linie überquert. Geht ein Packstück durch ein anderes Tor, ist es dort nicht gezählt. Deshalb wird Tor für Tor und mit festem Kriterium gezählt: Die Linie mitten im Monat zu verschieben heißt, die Zahl zu verändern.
Fragen
- Ist das so verlässlich wie Zählen von Hand?
- Ja, und vor allem ist es gleichmäßiger. Ein Mensch zählt die ersten zehn Packstücke gut und die letzten vierzig schlechter, weil er gleichzeitig belädt. IRIS zählt das erste wie das hundertste und hinterlässt zu jeder Passage das Video, sodass Prüfen nicht heißt, aus dem Gedächtnis zu streiten, sondern Sekunde 14:32:07 zu öffnen und hinzusehen. Feinarbeit braucht es bei Sonderfällen — zwei aneinanderklebende Packstücke, eines, das zurückkommt — und deshalb wird das Kriterium am Anfang vereinbart.
- Hält die Zahl einer Prüfung stand?
- Ja, weil gezeichnet und nicht gemutmaßt wird. Die Zähllinie liegt fest im Bild, das Kriterium für ein Packstück ist schriftlich festgehalten, jede Passage hat Uhrzeit und Video, und ein zweites Zählen ergibt dasselbe. Genau das verlangt eine Prüfung: keine schöne Zahl, sondern eine reproduzierbare. Es ist dasselbe Prinzip, nach dem eine Personenzählung zertifiziert werden kann: Was sich reproduzieren lässt, lässt sich bestätigen.
- Zählt es auch Personen und nicht nur Packstücke?
- Ja, mit derselben Mechanik. Dieselbe Linie, die Kartons zählt, zählt Personen, die durch eine Tür gehen, und dieselbe Fläche, die ein Tor misst, misst, wie viele Menschen in einer Halle sind oder wie lange jemand an einem Assistenzpunkt wartet. IRIS weiß nicht, wer jemand ist, und erkennt keine Gesichter: IRIS zählt, wie viele und wie lange. Fällt diese Zahl außerhalb dessen, was Sie festgelegt haben, meldet IRIS; sonst ist es nur eine Zahl in der Tabelle.
- Und wenn ein Packstück zweimal durch das Tor geht?
- IRIS verfolgt es, es sieht es nicht nur vorbeigehen. Geht eine Palette hinaus, kommt zurück und geht erneut hinaus, gilt das von Ihnen vereinbarte Kriterium: den Nettowert zählen — hinaus minus zurück — oder jede Passage einzeln. Wichtig ist, dass es einmal entschieden wird, schriftlich festgehalten ist und sich nicht mitten im Monat ändert. Eine Zahl ist nur dann etwas wert, wenn das Kriterium montags dasselbe ist wie donnerstags, und genau das geht beim Zählen von Hand am ehesten verloren.
Demo · IRIS im Einsatz
Wir erzählen es nicht. Wir zeigen es.
Es ist eine Zusammenfassung des echten Bildschirms: Er läuft von allein, Schritt für Schritt, und zeigt nur den Weg eines Falls. Das echte Werkzeug kann weit mehr, als hier hineinpasst.
- Die Meldung springt an
- Sie landet im Eingang
- Sie öffnen sie
- Sie bestätigen oder verwerfen
Ihres ist nicht dabei?
Diese Wörter sind die, die wir gebaut haben – nicht die, die IRIS versteht. Die Liste bleibt bewusst kurz: Man fragt mit einem Satz, und Sätze gehen nicht aus. Sagen Sie uns, was vor Ihren Kameras passiert, und wir sagen Ihnen, ob es das versteht – oder noch nicht.
Und das Beste
Eine Kamera mehr kostet einmal;ein Augenpaar mehr, das hinschaut, kostet jeden Monat.
Ab einer gewissen Zahl schaut fast niemand mehr hin. IRIS schaut auf alle gleichzeitig und meldet sich nur, wenn an einer davon das passiert, was Sie als wichtig benannt haben.
Erzählen Sie uns Ihr Problem, und wir sagen Ihnen, ob IRIS es versteht oder noch nicht.
Wir antworten am selben Werktag.