Oplossingen per typeMobiliteitsanalyse
En als het boven vastloopt en de roltrap mensen blijft aanvoeren?
Hij voert door en boven kun je niet verder
Het is 18:20 op een zaterdag, bovenverdieping van een winkelcentrum, precies tussen de roltrap en de panoramalift. Er ligt iemand op de grond en twee mensen zijn gehurkt om te helpen. Eromheen is een kring van veertien mensen dichtgetrokken die de uitstap blokkeert. De roltrap weet hier niets van: hij voert in hetzelfde tempo mensen aan, en wie boven aankomt kan zijn voet nergens meer neerzetten.
2 camera’s in 2 sectoren
Zo vraag je erom
«Waarschuw me als de uitstap van een roltrap dichtloopt, of als een roltrap stilstaat en er langer dan drie minuten mensen voor samendrommen.»
Wat begint als een flauwte wordt een duwprobleem: wie omhoog komt ziet pas boven wat er aan de hand is, en van achteren blijven mensen aankomen. Op een luchthaven heeft dezelfde storing een andere rekening: een roltrap die drie uur dicht is, is een rij van tachtig mensen met koffers, een lift ernaast die leeg op en neer gaat, en een handvol gemiste aansluitingen die je één voor één betaalt.
Eén keer beslissen
Dit beslis je één keer en het blijft staan. Je markeert op het beeld de uitstapzone en de zone onderaan de trap, zegt hoeveel stilstaande mensen gedurende hoeveel seconden daar niet meer normaal zijn, en wie bericht krijgt: de vloerverantwoordelijke en onderhoud, met de camera open. Bij een stilstaande roltrap hetzelfde met een andere klok: staat er na drie minuten nog een rij voor, dan moet iemand een doorgang openen of mensen naar de lift sturen. IRIS past dat toe op elke roltrap in het gebouw, elke dag.
Een roltrap is de enige machine in een gebouw die mensen voortduwt zonder te kijken. Hij brengt tien, twintig, honderd mensen per minuut naar boven in hetzelfde tempo, of de uitstap nu vrij is of bezet door een kring rond iemand die gevallen is. Daarom is in ongevalsanalyses de slechte plek van een roltrap bijna nooit de trede. Het is de vierkante meter bovenaan.
En dan is er de roltrap die niet loopt. Dat lijkt een klein onderhoudsdingetje, tot je kijkt wat eromheen gebeurt: op een luchthaven laat een met geel hek afgezette trap tachtig mensen met koffers ervoor wachten, terwijl de lift ernaast leeg op en neer gaat omdat niemand hem ziet of omdat een grote koffer er niet in past.
IRIS kijkt naar allebei vanaf de camera die de zone al dekt. Het behandelt de uitstap als zone en controleert of mensen doorlopen; stoppen ze en loopt het aantal stilstaanden op, dan zegt het dat meteen, met de camera open, zodat iemand de trap stopt of een doorgang opent. En onderaan meldt het bij een stilstaande trap met groeiende rij aan onderhoud en de vloerverantwoordelijke, met de tijd die hij al stilstaat. Geen van beide vraagt een operator die precies op dat moment naar precies dat scherm kijkt, en dat is nu net wat op zaterdag om half zeven nooit gebeurt.
Wat er verandert
Vroeger kwam dit via de portofoon: iemand uit een winkel zag de kring en belde, of een geërgerde klant meldde het een half uur later bij de infobalie. Nu krijgt de vloerverantwoordelijke de camera open met de geblokkeerde uitstap en weet die of hij zelf moet gaan of iemand stuurt. En een stilstaande roltrap is geen regel meer aan het eind van de dienst: het is een melding met het exacte tijdstip waarop hij stopte.
Waar we het hebben gezien
CAM-587De roltrap staat stil en de lift is leeg
«Waarschuw me als een roltrap stilstaat en er langer dan drie minuten mensen voor samendrommen.»
CAM-543De roltrap blijft mensen afzetten op een uitstap die al dicht zit
«Waarschuw me als iemand langer dan dertig seconden op de grond ligt of als een roltrapuitstap geen doorgang meer heeft.»
Wat het niet doet
IRIS stopt de roltrap niet. Het waarschuwt wie hem kan stoppen, en die stop doet een mens of het systeem van de installatie, afhankelijk van wat je hebt staan.
En het weet niet waarom hij stilstaat of wat er met de persoon op de grond is: het ziet dat er iemand ligt en dat de doorgang dicht is. Ziet de camera de uitstap niet, dan kan het over de uitstap niets zeggen.
Vragen
- Kan IRIS de roltrap stoppen?
- Niet uit zichzelf. IRIS ziet dat de uitstap onbegaanbaar is en zegt dat meteen, met de camera open en het aantal mensen dat daar stilstaat. Stoppen is een fysieke ingreep op de installatie en doet een mens, of het systeem van de trap zelf als jullie dat hebben gekoppeld. We zeggen het liever eerlijk: IRIS verkort de tijd tot iemand het weet, en die seconden scheiden hier een schrik van een kettingval.
- Hoe weet het dat er te veel mensen samendrommen?
- Omdat jij vooraf hebt gezegd wat daar normaal is. Je markeert de uitstapzone op het beeld en stelt een aantal en een tijd in: meer dan acht mensen die langer dan twintig seconden stilstaan in dat vak is geen normale doorstroom, dat is een prop. Op zaterdagmiddag passeren daar veel mensen, maar ze passeren; niemand blijft. Wat de melding activeert is niet het aantal, maar dat ze stoppen met bewegen. De waarden stel je de eerste dagen bij door te kijken wat die plek echt doet.
- Ziet het iemand die gevallen is?
- Ja. IRIS ziet dat iemand langer op de grond ligt dan de seconden die jij hebt ingesteld, en meldt dat met camera en tijd. Wat het niet doet is geneeskunde: het weet niet of die persoon is flauwgevallen, gestruikeld of een veter strikt, en daarom zegt de melding niet wat er is, maar dat er iemand ligt en sinds wanneer. Wie er komt beslist. Bij een roltrapuitstap telt die melding dubbel, want naast wie er ligt komen er twintig naar boven toe.
- Geldt dit ook voor een stilstaande roltrap?
- Ja, en meestal valt dat het eerst op. IRIS ziet dat niemand de trap op gaat en dat er mensen voor samendrommen, en meldt hoelang dat al zo is. Precies dat maakt van een storing een beslissing: een doorgang openen, de lift aanduiden, iemand de rij laten splitsen. Op een luchthaven legt de melding bovendien vast hoe laat hij stilviel en hoe laat hij weer liep, en dat is het getal dat je later nodig hebt richting de onderhoudspartij of voor de dienstplanning.
Demo · IRIS in bedrijf
Elke ronde een nieuw geval. Altijd hetzelfde scherm.
Hij speelt vanzelf af en toont één geval van begin tot eind. Het is een samenvatting: het echte scherm heeft veel meer functies dan hier passen.
- Camera's op de kaart
- Je tekent een zone
- Wat er langskwam verschijnt
Staat die van jou er niet bij?
Deze woorden zijn wat wij hebben gebouwd, niet wat IRIS begrijpt. De lijst is met opzet kort: je vraagt het met een zin, en zinnen raken niet op. Vertel ons wat er voor je camera’s gebeurt en wij zeggen of het dat begrijpt, of nog niet.
En het beste
Wie één camera heeft,heeft al een wachter. Wie er vierduizend heeft, heeft vierduizend wachters.
Geen enkele wordt moe, geen enkele kijkt weg en geen enkele draait diensten. En er hoeft niets geïnstalleerd te worden: de camera’s die je al hebt, kunnen gaan begrijpen wat ze zien.
Leg ons je probleem voor en wij zeggen of IRIS het begrijpt, of nog niet.
Wij antwoorden dezelfde werkdag.