Lösungen nach TypMobilitätsanalyse
Und wenn oben nichts mehr geht und die Rolltreppe weiter Menschen hinaufschiebt?
Sie schiebt weiter, und oben geht nichts mehr
Es ist 18:20 Uhr an einem Samstag, Obergeschoss eines Einkaufszentrums, genau zwischen Rolltreppe und Panoramaaufzug. Eine Person liegt am Boden, zwei haben sich zu ihr hinuntergebeugt. Ringsum hat sich ein Kreis aus vierzehn Menschen geschlossen und den Ausstieg versperrt. Die Rolltreppe weiß davon nichts: Sie befördert im gleichen Takt weiter, und wer oben ankommt, hat keinen Platz mehr für den Fuß.
2 Kameras in 2 Branchen
So fragt man danach
«Melden Sie mir, wenn der Ausstieg einer Rolltreppe blockiert ist oder wenn eine Rolltreppe steht und sich davor länger als drei Minuten Menschen stauen.»
Was als Schwächeanfall beginnt, wird zum Gedrängeproblem: Wer hochfährt, sieht erst oben, was los ist, und von hinten kommen weiter Menschen nach. Im Flughafen hat derselbe Ausfall eine andere Rechnung: eine drei Stunden gesperrte Rolltreppe bedeutet achtzig Menschen mit Koffern in der Schlange, einen leer fahrenden Aufzug daneben und eine Handvoll verpasster Anschlüsse, die einzeln bezahlt werden.
Einmal entscheiden
Das wird einmal entschieden und bleibt festgehalten. Sie markieren im Bild den Ausstiegsbereich und den Bereich am Fuß der Treppe, legen fest, wie viele stehende Personen über wie viele Sekunden dort nicht mehr normal sind, und wer informiert wird: die Etagenleitung und die Instandhaltung. Bei stehender Rolltreppe dasselbe mit anderer Uhr: Steht nach drei Minuten noch eine Schlange davor, muss jemand einen Weg öffnen oder die Menschen zum Aufzug schicken. IRIS wendet das auf jede Rolltreppe im Haus an, jeden Tag.
Eine Rolltreppe ist die einzige Maschine in einem Gebäude, die Menschen schiebt, ohne hinzusehen. Sie befördert zehn, zwanzig, hundert Personen pro Minute im gleichen Takt, ob der Ausstieg frei ist oder von einem Kreis um jemanden belegt, der gestürzt ist. Deshalb ist in Unfallauswertungen die schlechte Stelle einer Rolltreppe fast nie die Stufe. Es ist der Quadratmeter oben.
Und dann gibt es die Rolltreppe, die nicht läuft. Das wirkt wie eine kleine Instandhaltungsfrage, bis man sieht, was drumherum passiert: Im Flughafen lässt eine mit gelben Gittern abgesperrte Treppe achtzig Menschen mit Koffern davor warten, während der Aufzug daneben leer auf und ab fährt, weil ihn niemand sieht oder ein großer Koffer nicht hineinpasst.
IRIS sieht beides über die Kamera, die den Bereich ohnehin abdeckt. Es behandelt den Ausstieg als Zone und prüft, ob die Menschen hindurchgehen; wenn sie es nicht mehr tun und die Zahl der Stehenden steigt, sagt es das sofort, mit geöffneter Kamera, damit jemand die Treppe stoppt oder einen Weg öffnet. Und unten meldet es, wenn die Treppe stillsteht und die Schlange wächst, an Instandhaltung und Etagenleitung, samt Stillstandszeit. Beides braucht keinen Operator, der genau in diesem Moment genau auf diesen Bildschirm schaut, und genau das passiert samstags um halb sieben nie.
Was sich ändert
Früher kam das über Funk: Jemand aus einem Laden sah die Traube und rief an, oder ein verärgerter Kunde meldete es eine halbe Stunde später am Infoschalter. Heute bekommt die Etagenleitung die geöffnete Kamera mit dem blockierten Ausstieg und weiß, ob sie selbst hingehen oder jemanden schicken muss. Und die stehende Rolltreppe ist keine Zeile mehr im Schichtbericht: Sie ist eine Meldung mit der genauen Uhrzeit des Stillstands.
Wo wir das gesehen haben
CAM-587Die Rolltreppe steht und der Aufzug ist leer
«Sag mir Bescheid, wenn eine Rolltreppe steht und sich davor länger als drei Minuten Leute stauen.»
CAM-543Die Rolltreppe schiebt weiter Menschen auf einen blockierten Ausstieg
«Sag mir Bescheid, wenn jemand länger als dreißig Sekunden am Boden liegt oder ein Rolltreppenausstieg keinen Durchgang mehr hat.»
Was es nicht tut
IRIS hält die Rolltreppe nicht an. Es meldet denen, die sie anhalten können, und dieser Halt erfolgt durch einen Menschen oder durch die Anlagensteuerung, je nachdem, was bei Ihnen vorhanden ist.
Und es weiß nicht, warum sie steht oder was der Person am Boden fehlt: Es sieht, dass jemand liegt und der Weg versperrt ist. Sieht die Kamera den Ausstieg nicht, kann es über den Ausstieg nichts sagen.
Fragen
- Kann IRIS die Rolltreppe anhalten?
- Nicht von allein. IRIS sieht, dass der Ausstieg nicht mehr passierbar ist, und meldet das sofort, mit geöffneter Kamera und der Zahl der dort stehenden Personen. Das Anhalten ist ein physischer Eingriff in die Anlage und erfolgt durch einen Menschen oder durch die Steuerung der Treppe selbst, wenn Ihr Team sie angebunden hat. Wir sagen es lieber deutlich: IRIS verkürzt die Zeit, bis jemand Bescheid weiß, und diese Sekunden trennen hier einen Schreck von einem Sturz in Reihe.
- Woher weiß es, dass sich zu viele Menschen stauen?
- Weil Sie ihm vorher gesagt haben, was dort normal ist. Man markiert die Ausstiegszone im Bild und setzt eine Zahl und eine Zeit: mehr als acht stehende Personen über mehr als zwanzig Sekunden in diesem Feld sind kein normaler Fluss, sondern ein Pfropfen. An einem Samstagnachmittag gehen viele Menschen über diese Stelle, aber sie gehen; niemand bleibt. Ausgelöst wird nicht durch die Menge, sondern dadurch, dass sie sich nicht mehr bewegt. Die Werte stellt man in den ersten Tagen anhand des realen Verhaltens ein.
- Erkennt es eine gestürzte Person?
- Ja. IRIS sieht, dass eine Person länger am Boden liegt als die von Ihnen gesetzten Sekunden, und meldet das mit Kamera und Uhrzeit. Was es nicht tut, ist Medizin: Es weiß nicht, ob die Person kollabiert ist, gestolpert ist oder sich den Schuh bindet; die Meldung sagt daher nicht, was ihr fehlt, sondern dass jemand am Boden liegt und seit wann. Wer hinkommt, entscheidet. Am Ausstieg einer Rolltreppe zählt diese Meldung doppelt, denn neben der liegenden Person fahren zwanzig weitere auf sie zu.
- Gilt das auch für eine stillstehende Rolltreppe?
- Ja, und meist fällt das zuerst auf. IRIS sieht, dass niemand die Treppe hinauffährt und sich davor Menschen sammeln, und meldet, wie lange das schon so ist. Genau das macht aus einer Störung eine Entscheidung: einen Weg öffnen, den Aufzug ausschildern, jemanden zum Aufteilen der Schlange schicken. Im Flughafen hält die Meldung zusätzlich fest, wann die Treppe stehen blieb und wann sie wieder lief — die Zahl, die man später gegenüber dem Wartungsdienst oder für die Schichtplanung braucht.
Demo · IRIS im Einsatz
Jede Runde ein neuer Fall. Immer derselbe Bildschirm.
Sie läuft von allein und zeigt einen Fall von Anfang bis Ende. Es ist eine Zusammenfassung: Der echte Bildschirm kann viel mehr, als in diesen Kasten passt.
- Kameras auf der Karte
- Ein Bereich wird gezeichnet
- Was dort war, erscheint
Ihres ist nicht dabei?
Diese Wörter sind die, die wir gebaut haben – nicht die, die IRIS versteht. Die Liste bleibt bewusst kurz: Man fragt mit einem Satz, und Sätze gehen nicht aus. Sagen Sie uns, was vor Ihren Kameras passiert, und wir sagen Ihnen, ob es das versteht – oder noch nicht.
Und das Beste
Wer eine Kamera hat,hat bereits einen Wachposten. Wer viertausend hat, hat viertausend Wachposten.
Keiner wird müde, keiner schaut weg, keiner macht Schichtdienst. Und es muss nichts installiert werden: Die Kameras, die Sie bereits haben, können anfangen zu verstehen, was sie sehen.
Erzählen Sie uns Ihr Problem, und wir sagen Ihnen, ob IRIS es versteht oder noch nicht.
Wir antworten am selben Werktag.