CAM-587

Die Rolltreppe steht und der Aufzug ist leer

Eine mit gelben Absperrungen und Außer-Betrieb-Schildern gesperrte Rolltreppe. An ihrem Fuß arbeitet ein Techniker in der Hocke, ein Kollege daneben. Davor stehen achtzig Menschen mit Gepäck, schauen sich um und wissen nicht, wie es weitergeht. Fünfzehn Meter rechts ist der Aufzug fast leer, und sein Schild ist von dort aus zu sehen, wo die Leute stehen. Die Störung wird bereits bearbeitet; was nicht bearbeitet wird, ist der Pfropfen an einer Stelle, über die man zur Gepäckausgabe und zum Landverkehr hinunterkommt.

CAM-587 · ESCALATOR B · STOPPED 14 min

Was IRIS versteht

Was es in dieser Szene erkennt

stehende Rolltreppe
Absperrungen versperren den Weg
Techniker arbeitet am Fuß der Rolltreppe
Außer-Betrieb-Schild
Wartende davor mit Gepäck
Gruppe schaut von der anderen Seite
Aufzug daneben, fast leer
Beschilderung zu Gates und Verkehr

Was diese Kamera misst

Eine Meldung sagt, dass etwas passiert. Der Messwert sagt, wie viel.

14 minZeit mit stehender Rolltreppe
80Wartende davor
9 / minPersonen pro Minute im Aufzug
40 mEntfernung zur Alternative
09:52:10Video beginnt um

Die Zahlen auf diesem Bildschirm sind ein Beispiel aus der Illustration, keine Messung eines Kunden.

Die Regel

Einmal entscheiden. IRIS wendet es immer an.

Wenn

eine Rolltreppe steht und sich davor Leute stauen

Währenddie Lage länger als drei Minuten anhält

Dann

meldet es gleichzeitig der Instandhaltung und dem, der umleiten kann, mit Rolltreppe und Uhrzeit
sagt, wie viele Menschen sich davor stauen und wie lange die Rolltreppe schon steht
summiert die Stillstandsminuten für den Instandhaltungsplan

Die Anweisung, die das eingerichtet hat«Sag mir Bescheid, wenn eine Rolltreppe steht und sich davor länger als drei Minuten Leute stauen.»

Was sich ändert

Was sich für Betrieb, Passagier und Instandhaltung ändert

Die Meldung ist nicht für den Techniker, der schon arbeitet: Sie ist für die Person, die achtzig Passagiere zum Aufzug nebenan schicken oder die Rolltreppe am anderen Ende öffnen kann. Heute ruft niemand an, um zu sagen: „Vor einer gesperrten Rolltreppe stehen achtzig Leute“ — und deshalb dauert der Pfropfen so lange wie die ganze Reparatur. Mit der Meldung reagiert das Terminal in der ersten Minute: Jemand stellt sich hin, zeigt auf den Aufzug, und das Problem ist keines mehr, obwohl die Rolltreppe weiter steht.

Häufig gefragt

Meldet die Rolltreppe ihren Stillstand nicht selbst?

Viele tun das, und dieses Signal geht an die Instandhaltung. Aber die Instandhaltung ist schon da: Der Techniker muss nicht benachrichtigt werden. Was keine Rolltreppe melden kann, ist, dass sich achtzig Menschen davor gesammelt haben und seit drei Minuten nicht wissen, wohin. Das sieht die Kamera, und das braucht die Person, die sie zum Aufzug schicken kann. Es sind zwei verschiedene Meldungen für zwei verschiedene Menschen.

Nützt das über den Moment hinaus?

Ja. Jeder Vorfall hinterlässt, welche Rolltreppe es war, wie lange sie stand und wie viele Menschen sich davor sammelten. Nach einem Jahr ist das die Liste, welche Anlagen am häufigsten ausfallen, in welchem Zeitfenster und mit wie vielen Betroffenen. Damit priorisiert man einen Austausch, verlegt die Schicht der vorbeugenden Wartung und begründet die Ausgabe mit mehr als dem Gefühl, „die ist ja immer kaputt“.

Weitere Kameras

Simulation · so arbeitet IRIS

Hier gibt es keine Alarme zu viel. Nur das, was zu sehen ist.

Kein aufgezeichnetes Video, keine Erklärgrafik: eine Zusammenfassung des echten Bildschirms, mit einem anderen Fall bei jedem Start. Dahinter steckt viel mehr.