Molte più telecamere che schermi: qui si decide cosa si vede e quando

Un impianto cresce sempre nella stessa direzione: si aggiungono telecamere, non schermi. Alla fine ci sono centinaia di telecamere e una parete con otto o dodici posti, e il lavoro dell'operatore non è più guardare, è scegliere. Scegliere male costa caro, perché quello che non è sullo schermo non lo vede nessuno. E quando ogni mosaico si compone a mano, il turno comincia con quindici minuti di telecamere da sistemare e finisce con una parete di cui nessuno ricorda com'era. È lì che una sala perde il suo tempo: non nel video, nel sistemarlo.

Con IRIS una disposizione si salva con il suo nome e torna con un clic, domani come fra un anno, da qualsiasi postazione. Si condivide con chi serve e le si può dare un orario, così una vista è disponibile solo nelle ore in cui ha senso. Le ronde concatenano scene che ruotano da sole, da due secondi a un'ora per passo, e in questo modo si coprono dieci sedi da un solo schermo. Ci sono poi regole che lavorano senza nessuno davanti: la scena di giorno entra alla sua ora e quella di notte pure, e se scatta un incidente la telecamera coinvolta compare nella cella riservata e se ne va da sola dopo qualche secondo. Un incidente può perfino prendersi il muro intero e restituirlo poi esattamente com'era. Nessuno deve ricordarsi com'era montato.

Il muro della sala si governa dalla postazione: si trascina una telecamera su una miniatura e compare sulla parete. Più persone possono guardare lo stesso muro, ma comanda una sola: si vede chi ha il controllo, il cambio si chiede, e chi lo perde lo sa in quel momento. Gli schermi senza un utente proprio — il televisore di una reception, il pannello di una sala riunioni — aprono un collegamento pubblicato, protetto da PIN, con scadenza e con elenco di indirizzi ammessi, e ogni tentativo fallito viene contato. Tutto questo viaggia su un'unica porta sicura, la 443, la stessa che usa qualsiasi pagina web: per il reparto di rete sono tredici regole di firewall che nessuno deve chiedere, giustificare o mantenere, e su ogni postazione non c'è nulla da installare. E funziona senza internet, perché le mappe e i modelli vivono nell'installazione del cliente: non esce una sola immagine verso terzi.

Guardare serve a poco se poi bisogna cambiare programma. Dalla cella stessa si muove una telecamera motorizzata, si riavvolgono gli ultimi trenta secondi, si apre una segnalazione con quella telecamera già come contesto oppure si esporta un foglio di prova con la sua impronta di custodia. E lo schermo non mente mai a proprio favore: quando una cella non può dare video dal vivo perché si è raggiunto il tetto delle riproduzioni contemporanee, passa a un'immagine fissa che si aggiorna e lo dichiara, invece di restare nera. Quando il pulsante per muovere una telecamera è spento, distingue fra «questa telecamera è fissa», «non ho potuto verificarlo» e «non hai il permesso», perché non sono la stessa cosa. Vedere, muovere e configurare sono permessi diversi, e le aree coperte per privacy non si scoprono da una vista: servono un motivo scritto, una durata limitata e, se l'organizzazione lo richiede, un supervisore che autorizzi. Ogni visualizzazione resta registrata: chi ha visto quale telecamera, in quale istante del video e da dove.

Quattrocento telecamere e dodici schermi non si risolvono comprando altri schermi. Si risolvono decidendo bene e decidendo una volta sola: la vista del mattino, la ronda del turno di notte, il muro dell'atrio. I modelli salvano il disegno di un muro e lo applicano a qualsiasi altro con un clic; salvano la forma e le celle, ma mai il nome del muro, né il suo collegamento pubblico, né i suoi permessi, perché un modello è disegno e non identità. Il riempimento automatico carica un muro intero con le telecamere di una zona, in ordine, e dice quante ne ha messe e quante non ci stavano. E con il fuoco d'attenzione acceso, la telecamera di un incidente aperto entra da sola nel mosaico ed esce quando si chiude, con qualche secondo di tolleranza per non lampeggiare entrando e uscendo. Per questo una sala smette di rifare la propria configurazione ogni settimana.

Un muro si giudica nella dimostrazione, quindi ogni cella dichiara il suo: quante immagini al secondo sta dando davvero — misurate nel browser, non dichiarate da qualcuno —, quanta banda consuma, se sta registrando adesso o è soltanto configurata per farlo, e su quale server. Quando non c'è un numero non si dipinge uno zero: si dice se sta misurando, se non c'è diretta, se non c'è dato o se è spenta, perché uno zero misurato e una misura che manca non sono la stessa cosa. Ogni sessione di visualizzazione conserva inoltre la risoluzione e la fluidità osservate, la perdita e il ritardo del collegamento, così si può verificare telecamera per telecamera se quello che arriva è quello che prometteva il capitolato. Così trovano risposta domande che di solito non ne hanno: quali sedi hanno una rete cattiva, quali telecamere danno meno di quanto promettono e quanti minuti di video si guardano per turno. E tutto questo si governa anche senza mouse: le frecce spostano la selezione della cella, un tasto cambia la forma della griglia e un altro apre la ricerca delle telecamere.