Lösungen nach TypMobilitätsanalyse
Wie lange dauert es, bis überhaupt jemand davon weiß?
Es ist passiert, und noch weiß es niemand
Es ist 18:40 Uhr, und es wird dunkel. Drei Autos sind zusammengestoßen und stehen quer über zwei Fahrstreifen, Teile liegen auf dem Asphalt. Dahinter wächst der Stau von Sekunde zu Sekunde. Fast vier Minuten sind vergangen, und in der Leitstelle ist noch kein Anruf eingegangen: Jeder, der vorbeifährt, nimmt an, der Vordermann habe schon angerufen. Die Kamera des Abschnitts sieht es seit der ersten Sekunde.
2 Kameras in 2 Branchen
So fragt man danach
«Melden Sie mir sofort, wenn es auf der Strecke einen Unfall gibt, und sagen Sie mir, welche Spuren oder Zufahrten gesperrt sind und ob Personen auf der Fahrbahn stehen.»
Der gefährliche Unfall ist oft nicht der erste, sondern der zweite: der am Stauende, wenn jemand mit Streckengeschwindigkeit ankommt und hinter einer Kurve stehende Autos vorfindet. Und solange niemand weiß, was passiert ist, weiß auch niemand, was zu schicken ist: zwei Rettungswagen oder keiner, über welche Zufahrt der Abschleppwagen kommt, welche Spuren gesperrt werden. Jede Minute dieses Nebels kostet Stau, Risiko und widersprüchliche Anrufe.
Einmal entscheiden
Das entscheiden Sie einmal, gemeinsam mit der Leitstelle. Sie legen fest, welche Abschnitte und Kreuzungen überwacht werden, was dort jeweils als Unfall gilt — quer stehende Fahrzeuge, Personen außerhalb des Wagens, ein plötzlich wachsender Stau —, wer informiert wird und was mit der Meldung kommt: Kamera, Uhrzeit, gesperrte Spuren und Richtung. IRIS wendet das auf allen Kameras dieser Abschnitte an, rund um die Uhr, am Dienstagmorgen ebenso wie sonntags um vier, wenn am wenigsten Augen auf den Schirmen liegen.
Nach einem Aufprall gibt es eine blinde Phase. Der Unfall ist geschehen, für die Leitstelle existiert er aber noch nicht. Anrufe brauchen Zeit, und wenn sie kommen, beschreiben sie den Ort so, wie ihn jemand am Steuer beschreiben kann: nach der Tankstelle, vor der Brücke, ich glaube in der Gegenrichtung. Damit wird ein Fahrzeug losgeschickt, oft an die falsche Stelle oder über eine Zufahrt, die gerade gesperrt ist.
An einer Stadtkreuzung sieht die Szene anders aus, das Problem ist dasselbe. Zwei Wagen stoßen in der Mitte zusammen, eine Person liegt am Boden und wird von Passanten versorgt, ein Bus steht dahinter, Schaulustige auf beiden Gehwegen. Der Verkehr steht an allen vier Zufahrten gleichzeitig. Wer koordiniert, braucht nicht nur die Information, dass es einen Unfall gab: Er braucht zu wissen, welche Zufahrten gesperrt sind, damit der Rettungswagen nicht dort hineinfährt, wo er nicht durchkommt.
IRIS sieht diese Kreuzung und diesen Abschnitt mit der vorhandenen Kamera. Wenn Fahrzeuge dort stehen, wo nie jemand hält, Menschen außerhalb der Autos auf der Fahrbahn sind und der Stau nach hinten wächst, sagt es das: Kamera, Uhrzeit, Video des Aufpralls und gesperrte Spuren. Damit öffnet die Koordination das Bild, bevor sie zum Hörer greift. IRIS löst den Unfall nicht. Es verkürzt die blinde Minute, und diese Minute trennt einen Unfall von zweien.
Was sich ändert
Früher erfuhr die Leitstelle es vom ersten Anruf und vom Stau, der zehn Minuten später auf der Tafel erschien. Heute kommt die Meldung mit geöffneter Kamera, der Uhrzeit des Aufpralls und den gesperrten Spuren, und die Koordination sieht die Szene, während sie noch telefoniert. Dasselbe Bild trägt auch das Danach: Unfallaufnahme und Versicherung werden über Uhrzeit und Kamera gefunden, nicht durch das Zurückspulen zweier Stunden Aufzeichnung.
Wo wir das gesehen haben
CAM-14Unfall an der Kreuzung
«Melde mir einen Unfall mit Personen auf der Fahrbahn und welche Zufahrten gesperrt sind.»
CAM-61Massenunfall auf der Autobahn
«Melde mir sofort, wenn es auf der Strecke kracht, und welche Fahrstreifen blockiert sind.»
Was es nicht tut
IRIS sagt nicht, wer schuld ist, ob es Verletzte gibt oder wie schwer sie verletzt sind. Es sieht Menschen außerhalb der Fahrzeuge auf der Fahrbahn; Verletzungen sieht es nicht, Diagnosen stellt es nicht.
Und es ruft von sich aus keine Rettung und ersetzt kein Protokoll: Es bringt die Szene zu denen, die entscheiden. Was außerhalb des Bildausschnitts oder hinter einem Lkw liegt, sieht es nicht.
Fragen
- Ruft IRIS den Rettungswagen?
- Nein. IRIS meldet es denen, die anrufen müssen. Sobald es die Szene sieht, geht die Meldung an die Leitstelle, mit geöffneter Kamera, Uhrzeit und gesperrten Spuren, und dort entscheidet ein Mensch, was ausgelöst wird und mit wem gesprochen wird. Diese Person kennt das Protokoll, den Stand der Einsatzmittel und die Lage im Gebiet an diesem Abend. Nicht wer entscheidet, ändert sich: Sie entscheidet Sekunden später mit Blick auf die Szene statt vier Minuten später blind am Telefon.
- Unterscheidet es Unfall und Panne?
- Teilweise, und man sollte die Grenze kennen. Ein Unfall hinterlässt ein erkennbares Bild: Fahrzeuge quer über den Spuren, Teile auf dem Asphalt, Menschen außerhalb der Autos und ein plötzlich wachsender Stau. Eine Panne ist meist ein einzelnes Auto am Rand mit Warnblinker. IRIS trennt diese beiden Muster recht gut, aber nicht immer. Üblich ist daher, für beides zu melden, mit unterschiedlichen Kennzeichnungen: Auch ein Fahrzeug auf dem Standstreifen braucht Betreuung, wenn auch nicht gleich dringend.
- Kann es sagen, welche Spuren gesperrt sind?
- Ja, wenn Sie ihm gesagt haben, wo jede Spur liegt. Das wird einmal im Kamerabild markiert: das ist die rechte Spur, das die linke, das die Nordzufahrt der Kreuzung. Danach schaut IRIS bei einem Unfall, welche dieser Flächen von stehenden Fahrzeugen oder Personen belegt sind, und meldet es mit. Genau das erlaubt, den Abschleppwagen über die noch freie Zufahrt zu schicken und die Anzeigen zu schalten, bevor der Stau die vorherige Ausfahrt erreicht.
- Lässt sich das Video später abrufen?
- Ja, und ohne Zurückspulen. Die Meldung wird mit ihrer Uhrzeit und ihrer Kamera gespeichert, das Video des Unfalls öffnet sich also über das Ereignis und nicht über die Handsuche in zwei Stunden Aufzeichnung. Genau das braucht man, wenn die Unfallaufnahme kommt, die Versicherung Bilder anfordert oder in einer Sitzung zu zeigen ist, warum diese Kreuzung immer gleich kollabiert. Wie lange gespeichert wird und wer es sehen darf, entscheidet Ihre Organisation, nicht IRIS.
Jede Runde ein anderer Fall
Sehen Sie, was passiert. Und was IRIS daraus macht.
Kein aufgezeichnetes Video und keine Grafik: eine Zusammenfassung des echten Werkzeugs, mit einem anderen Fall pro Durchlauf. Das ganze Werkzeug passt nicht in einen Kasten.
- Sie fragen
- IRIS sucht
- Es zeigt es Ihnen
Ihres ist nicht dabei?
Diese Wörter sind die, die wir gebaut haben – nicht die, die IRIS versteht. Die Liste bleibt bewusst kurz: Man fragt mit einem Satz, und Sätze gehen nicht aus. Sagen Sie uns, was vor Ihren Kameras passiert, und wir sagen Ihnen, ob es das versteht – oder noch nicht.
Und das Beste
Sie legen einmal fest, was zählt.Es hängt nicht mehr davon ab, wer gerade Dienst hat.
Sie sagen es mit Ihren Worten, und es bleibt festgehalten. Niemand muss sich beim Dienstantritt etwas merken: Was Sie entschieden haben, steht da — auch morgen noch.
Erzählen Sie uns Ihr Problem, und wir sagen Ihnen, ob IRIS es versteht oder noch nicht.
Wir antworten am selben Werktag.