Soluciones por tipoAnálisis de movilidad
¿Cuánto tarda alguien en enterarse de que ha pasado?
Ya ha pasado y todavía no lo sabe nadie
Son las 18:40 y ya está oscureciendo. Tres coches han chocado y han quedado cruzados sobre dos carriles, con piezas sueltas por el asfalto. Detrás se está formando una cola que crece a cada segundo. Han pasado casi cuatro minutos y en el centro de control no ha entrado todavía ninguna llamada: cada conductor que pasa da por hecho que ya ha llamado el de delante. La cámara del tramo lo lleva viendo desde el primer segundo.
2 cámaras en 2 sectores
Así se le pide
«Avísame en cuanto haya un accidente en la vía y dime qué carriles o qué accesos quedan cortados y si hay personas en la calzada.»
El accidente peligroso muchas veces no es el primero: es el segundo, el que se da al final de la cola cuando llega alguien a la velocidad del tramo y se encuentra coches parados detrás de una curva. Y mientras nadie sabe qué ha pasado, tampoco se sabe qué mandar: si hacen falta dos ambulancias o ninguna, por qué acceso entra la grúa, qué carriles hay que cortar. Cada minuto de esa niebla se paga en cola, en riesgo y en llamadas que se contradicen.
Se decide una vez
Esto se decide una vez, con el jefe de sala delante. Tú dices qué tramos y qué cruces se vigilan, qué cuenta como accidente en cada uno —coches parados y cruzados, personas fuera del vehículo, cola que crece de golpe—, a quién se avisa y qué llega con el aviso: cámara, hora, carriles cortados y sentido. IRIS lo aplica en todas las cámaras de esos tramos, las veinticuatro horas, tanto el martes por la mañana como el domingo de madrugada, que es cuando hay menos gente mirando pantallas.
Después de un golpe hay un rato ciego. El accidente ya ha ocurrido, pero para el centro de control todavía no existe. Las llamadas tardan, y cuando llegan describen el sitio como puede describirlo alguien que va conduciendo: después de la gasolinera, antes del puente, creo que en el otro sentido. Con esa información se manda un recurso y muchas veces se manda al lugar equivocado o por el acceso que ahora mismo está cortado.
En un cruce de ciudad la escena es distinta y el problema es el mismo. Dos turismos chocan en el centro, hay una persona en el suelo atendida por gente que iba pasando, un autobús parado detrás y curiosos en las dos aceras. El tráfico se detiene en las cuatro entradas del cruce a la vez. Lo que necesita quien coordina no es solo saber que ha habido un accidente: es saber qué accesos quedan cortados, para no meter la ambulancia por el que no puede entrar.
IRIS mira ese cruce y ese tramo con la cámara que ya estaba puesta. Cuando ve vehículos parados donde no se para nunca, gente fuera de los coches sobre la calzada y una cola que crece hacia atrás, lo dice: cámara, hora, vídeo del momento del golpe y qué carriles han quedado cortados. Con eso, quien coordina abre la imagen antes de descolgar el teléfono. No es que IRIS resuelva el accidente. Es que el minuto ciego se acorta, y ese minuto es el que separa un accidente de dos.
Qué cambia
Antes, el centro de control se enteraba por la primera llamada y por la cola que aparecía en el panel diez minutos después. Ahora el aviso llega con la cámara abierta, la hora del golpe y los carriles que han quedado cortados, y quien coordina ve la escena mientras habla por teléfono. La misma imagen sirve para lo de después: el atestado y el seguro se buscan por hora y cámara, no rebobinando dos horas de grabación.
Dónde lo hemos visto
CAM-14Accidente en cruce
«Avísame si hay un accidente con personas en la calzada y dime qué accesos quedan cortados.»
CAM-61Choque múltiple en la vía
«Avísame en cuanto haya un choque en la vía y dime qué carriles quedan cortados.»
Lo que no hace
IRIS no dice de quién es la culpa, ni si hay heridos, ni cómo de graves son. Ve personas fuera de los vehículos y sobre la calzada; no ve lesiones ni hace diagnósticos.
Y no llama a emergencias por su cuenta ni sustituye ningún protocolo: lleva la escena a quien tiene que decidir. Lo que queda fuera del encuadre o detrás de un camión, no lo ve.
Preguntas
- ¿IRIS llama a la ambulancia?
- No. IRIS avisa a quien tiene que llamarla. En cuanto ve la escena manda el aviso a la sala de control con la cámara abierta, la hora y qué carriles han quedado cortados, y ahí una persona decide qué se activa y con quién habla. Esa persona es la que conoce el protocolo, el estado de los recursos y lo que hay esa tarde en la zona. Lo que cambia no es quién decide: es que decide viendo la escena a los pocos segundos y no cuatro minutos después, por teléfono y a ciegas.
- ¿Distingue un accidente de una avería?
- En parte, y conviene saber hasta dónde. Un accidente deja una escena que se reconoce: vehículos cruzados sobre los carriles, piezas por el asfalto, gente fuera de los coches y una cola que crece de golpe. Una avería suele ser un coche solo, arrimado y con las luces puestas. IRIS distingue esos dos patrones bastante bien, pero no siempre acierta. Por eso lo normal es avisar de las dos cosas con etiquetas distintas: un coche parado en el arcén también hay que atenderlo, aunque no sea urgente igual.
- ¿Puede decir qué carriles quedan cortados?
- Sí, si le has dicho dónde está cada carril. Se marca una vez sobre la imagen de la cámara: este es el carril derecho, este el izquierdo, este el acceso norte del cruce. A partir de ahí, cuando hay un accidente IRIS mira qué zonas están ocupadas por vehículos parados o por gente y lo dice con el aviso. Eso es lo que permite mandar la grúa por el acceso que sigue libre y avisar a los paneles antes de que la cola llegue a la salida anterior.
- ¿Se puede recuperar el vídeo después?
- Sí, y sin rebobinar. El aviso queda guardado con su hora y su cámara, así que el vídeo del accidente se abre pidiéndolo por lo que pasó y no buscando a mano en dos horas de grabación. Eso es lo que se necesita cuando llega el atestado, cuando el seguro pide imágenes o cuando hay que enseñar en una reunión por qué ese cruce se colapsa siempre igual. El tiempo que se guarda y quién puede verlo lo decide tu organización, no IRIS.
Un caso distinto cada vuelta
Mira lo que pasa. Y mira lo que IRIS hace con ello.
No es un vídeo grabado ni un dibujo: es un resumen de la herramienta real, con un caso distinto en cada vuelta. La herramienta entera no cabe en un recuadro.
- Tú preguntas
- IRIS busca
- Te lo enseña
¿No ves lo tuyo aquí?
Estas palabras son las que tenemos montadas, no las que IRIS entiende. La lista se queda corta a propósito: se le pide con una frase, y las frases no se acaban. Cuéntanos qué tienes delante de tus cámaras y te decimos si lo entiende, o si todavía no.
Y lo mejor
Decides una vez qué te importa.Ya no depende de quién esté ese día.
Se dice con tus palabras y se queda escrito. Nadie tiene que acordarse de nada al entrar de guardia: lo que decidiste ya está puesto, y mañana sigue puesto.
Explícanos tu problema y te decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Respondemos el mismo día laborable.