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Quem está a trabalhar ali agora, e estava previsto?
Alguém está a trabalhar e não há ordem aberta
Três e um quarto da madrugada, com as luzes do recinto acesas. Uma pessoa sem capacete nem colete tem as duas mãos sobre uma válvula do colector. Dessa zona sai uma mangueira preta que atravessa a gravilha e chega a uma carrinha de caixa aberta. Ali, outra pessoa segura a mangueira sobre um depósito branco carregado na caixa. No quadro de ordens desta noite não há nenhuma manobra prevista naquele colector.
3 câmaras em 3 setores
É assim que se pede
«Avisa-me se alguém manipular uma válvula do colector fora de uma ordem de trabalho aberta, e com mais razão à noite.»
O desacerto aparece no balanço de fim de mês, ou no inventário do trimestre, ou na contagem da semana que vem. A pergunta é sempre a mesma: quando saiu, por onde e a que horas. Um recinto sabe muito bem o que entra pelo cais e bastante pior o que sai, portanto a resposta custa horas e muitas vezes não chega. E quando chega, é quase sempre a explicação mais aborrecida.
Decide-se uma vez
A organização define o circuito legítimo e escreve-o uma vez: que armários, que válvulas e que armazéns se olham, que faixas horárias têm actividade prevista, contra que quadro de ordens se verifica e a quem se avisa. Se houver ordem aberta, não há aviso, mesmo que sejam três da madrugada. Se não houver, o aviso sai enquanto está a acontecer, com a câmara, a hora e o vídeo começado antes. O IRIS não escreve essa norma: aplica-a sempre igual.
Quase tudo o que sai de um sítio estava previsto. Um equipamento que se retira de um armário porque toca mudá-lo. Uma válvula que se abre porque há uma manobra programada. Umas caixas que saem de um armazém de produto controlado porque há uma encomenda. O problema não é a excepção rara: é que ninguém a sabe distinguir do resto no momento em que acontece.
Por isso a regra não fala de pessoas. Não diz quem parece o quê, e aqui não aparece a palavra suspeito nem para descrever ninguém: diz que um equipamento saiu do seu vão e se move pelo corredor à meia-noite, que há duas mãos sobre uma válvula às três e um quarto com uma mangueira estendida para uma carrinha, que se retiraram caixas do armário de controlados às dez da noite.
O IRIS cruza esse facto com uma só pergunta: há uma ordem aberta para isto, aqui e agora? Se houver, não diz nada, mesmo de madrugada. Se não houver, entrega a câmara, o minuto e o vídeo começado antes de a porta do armário se abrir. O que o responsável recebe não é uma acusação: é uma imagem, uma hora e uma pergunta que é preciso esclarecer. E quando não aparece, o aviso está dado enquanto o equipamento ainda está dentro do edifício.
O que muda
Antes, a pergunta chegava no inventário do trimestre e a resposta custava horas de vídeo e uma lista de acessos. Agora o aviso chega enquanto está a acontecer, com o minuto exacto e o vídeo começado antes de a porta se abrir. Quase sempre esclarece-se num minuto e fecha-se ali: era um trabalho previsto por apontar. E quando não se esclarece, alguém pode fazer alguma coisa, porque o equipamento ainda não saiu do edifício.
Onde já o vimos
CAM-554Sai um equipamento do bastidor e não há nenhuma ordem de trabalho aberta
«Avisa-me se sair um equipamento de um bastidor e se mover pelo corredor quando não há nenhuma ordem de trabalho aberta para esse bastidor.»
CAM-297Saem caixas do armário de controlados sem ordem aberta
«Avisa-me se saírem caixas do armário de controlados quando não houver nenhuma ordem aberta para aquela hora.»
CAM-339Alguém abre uma válvula de madrugada e enche um depósito
«Avisa-me se alguém mexer numa válvula do coletor fora de uma ordem de trabalho aberta, e ainda mais de noite.»
O que não faz
O IRIS por si só não sabe se havia uma ordem aberta. Vê o facto: o equipamento saiu e move-se, a válvula está a ser manipulada, saíram caixas do armário. Se estava previsto di-lo outro sistema, o de ordens de trabalho, e é preciso ligá-lo.
E não identifica ninguém, não lê números de série e não leva o inventário. Isso é de outros sistemas.
Perguntas
- O IRIS sabe que aquilo é um roubo?
- Não, e não o diz. O que detecta é uma situação concreta: alguém está a operar uma válvula numa faixa em que não há nenhuma ordem de trabalho aberta, e há uma mangueira estendida para um veículo. Isso vê-se na imagem e pode afirmar-se. Qualificá-lo é coisa de pessoas, com o vídeo à frente. O IRIS não julga intenções, não classifica ninguém e não usa a palavra suspeito: entrega um facto, uma hora e uma imagem.
- Como é que o IRIS sabe que não havia ordem de trabalho?
- Por si só não sabe, e este é o limite destas câmaras. O IRIS vê o facto: o equipamento saiu e move-se, ou a válvula está a ser manipulada. Se estava previsto ou não di-lo outro sistema, o de ordens de trabalho, e é preciso ligá-lo. Quando os dois dados se cruzam, o aviso só toca quando significa mesmo alguma coisa. Se não estiver ligado, o IRIS avisa na mesma e a verificação fá-la uma pessoa em dez segundos.
- Isto é acusar alguém de levar alguma coisa?
- Não, e convém dizê-lo claro. O aviso é sobre a coisa, não sobre a pessoa: o que o IRIS vê é que uma peça saiu do sítio e está a mover-se. Não sabe quem a leva, não reconhece caras e não julga intenções. Quase sempre a explicação é a mais simples: um trabalho previsto que alguém não chegou a apontar. Quem decide se isso está bem ou mal é uma pessoa, a ver o vídeo, com a ordem de trabalho à frente.
- E se for um trabalho real fora de horas?
- Então há uma ordem de trabalho aberta e o sítio sabe-o. A regra escreve-se contra o quadro de ordens: se o trabalho está autorizado, não há aviso, mesmo que sejam três da madrugada. Quando não está, o aviso chega enquanto está a acontecer e quem está de serviço decide se liga, se se aproxima ou se não faz nada. A faixa horária não é o que dispara a regra: o que a dispara é não haver uma ordem aberta.
A interface real, passo a passo
Define a regra uma vez. O IRIS aplica-a sempre.
Verá um resumo da interface, reproduzido passo a passo e sem mãos. Cada volta começa com outro caso. A ferramenta completa não cabe numa demonstração.
- Monta-se a regra
- Aplica-se às câmaras
- Publicada, vigia sozinha
- E então dispara
Não vê o seu aqui?
Estas palavras são as que temos montadas, não as que o IRIS compreende. A lista fica curta de propósito: pede-se com uma frase, e as frases não se esgotam. Diga-nos o que tem à frente das suas câmaras e dizemos-lhe se compreende, ou se ainda não.
E o melhor
Uma gravação vê-se quando já não há remédio.Um aviso soa quando ainda há margem.
O IRIS avisa enquanto está a acontecer e diz onde: a câmara, a hora e as imagens desse momento. Com isso, quem está de serviço ainda chega a tempo de fazer alguma coisa.
Explique-nos o seu problema e dizemos-lhe se o IRIS o compreende ou ainda não.
Respondemos no mesmo dia útil.