CAM-582

Cuánto se espera en el filtro, medido y no estimado

El filtro de seguridad a primera hora. El serpenteo está lleno de punta a punta y la cola se sale del encuadre por la izquierda: trescientas cuarenta personas con equipaje de mano esperando. A la derecha, un pasillo balizado entero, montado y sin nadie dentro. IRIS mide cuántos minutos se espera de verdad desde la boca de la cola hasta el puesto, cuánta gente hay dentro y cuántas personas pasan por minuto. No mira lo que lleva nadie ni quién es nadie: eso es el trabajo del escáner y de las personas del filtro. IRIS mide la cola.

CAM-582 · 2 LINES · 2 ZONES · LIVE

Qué entiende IRIS

Qué reconoce en esta escena

serpenteo de la cola
final de la cola, fuera del encuadre
boca de los puestos de control
pasillo balizado montado y sin usar
puesto de atención con personal
pasarela superior por la que sigue llegando gente
pasajera esperando en la cola
paneles con el número de cada puesto

Lo que devuelve esta cámara

Aquí nadie recibe un aviso. Aquí salen números.

24 min+9 minEspera ahora mismo
340Personas en la cola
11 / minPersonas que pasan por minuto
31 minEspera más larga del día
06:30 – 08:00Franja de más afluencia
07:10Última actualización

Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.

IRIS incorpora NeuralPax, una licencia independiente homologada por el Centro Español de Metrología para el conteo de personas, el aforo y el control de afluencias. Que la cifra sea la correcta lo garantiza un tercero, no nosotros, y por eso sirve para cumplir la normativa vigente. La homologación cubre esa medida —contar personas—, no el producto entero.

Cómo se cuenta

Contar no se pide hablando. Se dibuja una raya.

Hay una raya en la boca de la cola y otra en el umbral de los puestos. La primera dice cuándo alguien se pone a esperar; la segunda, cuándo deja de esperar. La diferencia es la espera. Y hay dos zonas pintadas sobre el suelo: una sobre el serpenteo, que dice cuánta gente hay dentro, y otra sobre el pasillo de aproximación, que dice si está usándose. Nada de esto se pide hablando: una raya no cabe en una frase, hay que trazarla. Por eso el número es repetible, y por eso se puede homologar.

raya de la boca de la cola · Línea de conteo
raya del umbral de los puestos · Línea de conteo
zona del suelo de la cola · Zona de permanencia
zona de aproximación a los puestos · Zona de permanencia

Y además, una regla

Decides una vez. IRIS lo aplica siempre.

la espera del filtro pasa de veinte minutos

Y ademáshay un pasillo montado que no se está usando

Entonces

avisa al supervisor del filtro con los minutos y el pasillo sin usar
manda el mismo número a las pantallas de la sala para que el pasajero lo vea
guarda la franja en el informe del día, con la espera y los pasillos abiertos

La instrucción que lo configuró«Avísame si la espera del filtro pasa de veinte minutos y hay algún pasillo montado sin usar.»

Qué cambia

Qué cambia para operaciones, para el pasajero y para mantenimiento

Este es el número que se publica, el que entra en el pliego y el que se discute con las compañías cada mes. Hoy se estima: alguien mira la cola, calcula y lo apunta. Medido con una raya trazada sobre la imagen, deja de ser una estimación y pasa a ser una medida que se puede revisar: la misma raya, en el mismo sitio, en enero y en agosto. Y contar personas es la única medida que tenemos homologada por el Centro Español de Metrología, a través de NeuralPax, una licencia independiente que va dentro de IRIS. La precisión no la decimos. La certificamos.

Lo que suelen preguntar

¿Este número aguanta una revisión externa?

Sí, y es para lo que más se usa. Contar personas es la única medida que tenemos homologada por el Centro Español de Metrología, y la hace NeuralPax, una licencia independiente que va dentro de IRIS. Eso significa que la cifra la verifica un tercero, no nosotros, y que se sostiene delante de quien la tenga que revisar. Lo demás que hace IRIS no lleva esa homologación, y no lo contamos como si la llevara.

¿Se puede enseñar esta espera en las pantallas de la sala?

Sí, y es la misma cifra que ve el supervisor: no hay un número para dentro y otro para el pasajero. Enseñarla cambia la sala entera. La gente que sabe que le quedan veinte minutos espera mejor que la que no sabe nada, y la que ve que la otra fila va a cuatro se cambia sola. Medio problema de una sala de filtro es que nadie sabe cuánto falta.

¿IRIS mira lo que llevan los pasajeros?

No. Esta cámara mira el suelo de la cola: cuenta cuántas personas hay y cuántos minutos llevan esperando. Lo que va dentro de una maleta lo mira el escáner del filtro, que es un equipo distinto y con su propio procedimiento, y a quién se le pide abrir una bolsa lo decide una persona. IRIS no participa en eso, no lo sabe y no lo tiene que saber.

Otras cámaras

Simulación · así funciona IRIS

Todo entra por la cámara. Solo lo importante llega aquí.

Aquí se resume lo que hace IRIS con un aviso, desde que aparece hasta que se cierra. En la pantalla real hay muchas más cosas; esto es el hilo principal.