CAM-73

Verschüttete Flüssigkeit am Boden

Eine glänzende Flüssigkeitspfütze auf dem Boden eines Supermarktgangs, direkt vor dem Kühlregal. Vom anderen Ende des Gangs kommt eine Kundin mit dem Einkaufswagen näher und hat sie noch nicht bemerkt.

CAM-73 · AISLE 7 · SLIP HAZARD

Was IRIS versteht

Was es in dieser Szene erkennt

verschüttete Flüssigkeit
herannahende Kundin
Einkaufswagen
Gang

Die Regel

Einmal entscheiden. IRIS wendet es immer an.

Wenn

auf dem Boden ein Fleck erscheint, der vorher nicht da war, und liegen bleibt

Dann

die Schichtleitung mit Kamera und Gang alarmieren
das Video ab dem Moment des Verschüttens öffnen
die Meldung auf dringend hochstufen, wenn Kunden darauf zugehen

Die Anweisung, die das eingerichtet hat«Melde mir sofort, wenn im Gang etwas auf dem Boden verschüttet ist – in jedem Gang, und erst recht, wenn jemand darauf zuläuft.»

Was sich ändert

Was sich für den Ladenbetreiber ändert

Hier passieren zwei Dinge gleichzeitig, und das zweite passiert unendlich viel öfter als das erste. Jemand kann ausrutschen und stürzen – das ist das Schwere. Und alle, die vorbeigehen, solange die Pfütze da ist, sehen einen schmutzigen Laden – und das passiert wirklich jeden Tag. Die Schichtleitung kann nicht in acht Gängen zugleich sein und erfährt es heute, weil ein Kunde es sagt oder weil schon jemand gestürzt ist. Mit IRIS weiß sie es, solange die Pfütze auf dem Boden liegt, mit dem Gang, und schickt jemanden mit dem Wischer, bevor ein halber Nachmittag vergeht.

Häufig gefragt

Unterscheidet es einen Fleck von einem Schatten oder von frisch gewischtem Boden?

Genau das muss in jedem Laden eingestellt werden. Ein Schatten wandert mit dem Licht und mit den Menschen; ein Fleck bleibt liegen und hat eine Kante, die sich nicht verändert. Frisch gewischter Boden verwirrt am meisten, weil er genauso glänzt – deshalb wird die Regel im Laden selbst geprüft, mit seinem Boden und seinem Licht, bevor sie freigegeben wird. Und wenn doch einmal eine Meldung zu viel kommt, verwirft die Leitung sie in zwei Sekunden, denn die Meldung kommt mit dem Bild.

Hilft das, wenn später jemand wegen eines Sturzes Ansprüche stellt?

Es hilft, weil Video und Uhrzeit vorliegen. Festgehalten ist, wann der Fleck auftauchte, wann die Meldung kam und wann gewischt wurde – mit der Aufzeichnung zu allen drei Momenten. Was das in einem Anspruchsfall wert ist, sagt der, der den Fall bearbeitet, nicht wir: IRIS sorgt nur dafür, dass der Laden das nicht drei Wochen später aus dem Gedächtnis rekonstruieren muss.

Gilt das auch für anderes am Boden, etwa einen heruntergefallenen Karton?

Ja, es ist dieselbe Art Regel: Etwas taucht auf dem Boden auf, wo vorher nichts war, und bleibt liegen. Ein umgefallener Karton, ein Kleiderbügel, eine mitten im Gang abgestellte Palette. Jeder Laden entscheidet, was ihn interessiert und was nicht; die Meldung kommt gleich, mit Kamera und Gang.

Weitere Kameras

Demo · IRIS im Einsatz

Eine Kamera schaut hin. IRIS versteht, was sie sieht.

Ein Ausschnitt des echten Bildschirms, ohne Sprecher und ohne Zutun. Jede Runde zeigt eine andere Situation. Dahinter steckt deutlich mehr, als zu sehen ist.