CAM-510
La cola dice cuántas ventanillas hacen falta a esa hora
Viernes a mediodía en una oficina de barrio. Detrás del cordón hay seis personas de pie esperando turno, la zona de espera sentada está llena y en el mostrador atienden tres personas: quedan dos puestos sin abrir. IRIS cuenta cuánta gente espera, cuánto tarda el último de la fila, cuántos puestos están en uso y cuántos se van sin que les atienda nadie. El número no sale de ninguna pantalla de la pared: sale de una raya y de dos zonas dibujadas sobre la imagen.
Activa IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- cola de espera detrás del cordón
- última persona de la cola
- cordón y postes de la fila
- mostrador con tres puestos atendiendo
- zona de espera sentada, llena
- cajero de autoservicio libre
- cliente al que están atendiendo
- pantalla de turnos de la pared
Lo que devuelve esta cámara
Aquí nadie recibe un aviso. Aquí salen números.
- 17+6Personas esperando ahora
- 11 min+4 minEspera del último de la fila
- 3 / 5Puestos atendiendo, de los que hay
- 46 / hPersonas atendidas por hora
- 5Se han ido sin ser atendidos
- 12:00 – 13:00Franja con más gente del día
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
IRIS incorpora NeuralPax, una licencia independiente homologada por el Centro Español de Metrología para el conteo de personas, el aforo y el control de afluencias. Que la cifra sea la correcta lo garantiza un tercero, no nosotros, y por eso sirve para cumplir la normativa vigente. La homologación cubre esa medida —contar personas—, no el producto entero.
Cómo se cuenta
Contar no se pide hablando. Se dibuja una raya.
Hay una raya pegada al canto del mostrador: quien la cruza ha llegado a ser atendido. Hay otra en la boca de la cola, que dice cuánta gente entra y a qué hora. Y hay dos zonas pintadas sobre el suelo, la del pasillo de espera y la de los sofás, que dicen cuánta gente hay dentro y cuánto lleva ahí. Quien entra en la zona y sale sin cruzar la raya del mostrador se ha ido sin que le atienda nadie. Ni la raya ni la zona se piden hablando: se dibujan una vez sobre la imagen y ahí se quedan, así que el dato de un martes y el de un viernes se miden igual. Contar personas es la única medida que tenemos homologada por el Centro Español de Metrología, y la hace NeuralPax, una licencia independiente que va dentro de IRIS. La precisión no la decimos. La certificamos.
- raya pegada al canto del mostrador · Línea de conteo
- raya en la boca de la cola · Línea de conteo
- pasillo de espera entre postes · Zona de permanencia
- zona de espera sentada · Zona de permanencia
Y además, una regla
Decides una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
la espera del último de la fila pasa de diez minutos y queda algún puesto del mostrador sin abrir
Entonces
- avisa al director de la oficina con cuánta gente espera y cuántos puestos están en uso
- guarda el vídeo del minuto en que la cola dejó de bajar
- deja el conteo de esa franja en el parte del día
La instrucción que lo configuró«Avísame cuando la espera pase de diez minutos y quede algún puesto del mostrador sin abrir.»
Qué cambia
Qué cambia para quien responde de la red de oficinas
Con este número el director de la oficina deja de repartir el personal a ojo. Sabe a qué hora del día se llena de verdad, cuántos puestos hacen falta en esa franja y cuánta gente se marcha sin esperar, que es negocio que se va por la puerta y hoy no aparece en ningún sitio. Y cuando toda la red mide igual, se puede comparar una oficina con otra sin discutir de dónde sale la cifra. Nadie deja de venir por esperar cinco minutos; se deja de venir por esperar veinte, tres veces seguidas.
Lo que suelen preguntar
¿El conteo de personas de IRIS sirve para dimensionar una oficina?
Sí. Contar personas es la única medida que tenemos homologada por el Centro Español de Metrología, y la hace NeuralPax, una licencia independiente que va dentro de IRIS. Por eso el número aguanta delante de quien lo tenga que revisar cuando se usa para decidir horarios, puestos y refuerzos, y para comparar una oficina con otra. La precisión no la decimos: la certificamos. Lo demás que hace IRIS no lleva esa homologación, y no lo contamos como si la llevara.
¿IRIS sabe quién está en la cola?
No. En una oficina bancaria IRIS no reconoce caras, no las compara con ninguna base de datos, no lee matrículas y no identifica a ningún cliente. Cuenta cuerpos que cruzan una raya y cuerpos que están dentro de una zona dibujada. Sabe que hay diecisiete personas esperando y que el último lleva once minutos; no sabe quién es ninguna de ellas, y tampoco le hace falta para dar el número.
¿El número sale de la pantalla de turnos?
No. IRIS no lee pantallas ni carteles. La pantalla de turnos cuenta a quien ha pedido turno; la raya cuenta a quien ha pasado de verdad por delante del mostrador, y la zona cuenta a quien está esperando aunque no haya pedido turno, se haya sentado o se marche antes. Por eso las dos cifras no tienen por qué coincidir, y por eso la de la cámara se mide igual todos los días.
Otras cámaras
- CAM-511 · Cinco personas esperando y un puesto montado sin nadie
- CAM-512 · Dos personas cruzan la puerta con una sola apertura
- CAM-513 · Una puerta restringida abierta y alguien esperando fuera
- CAM-514 · Una operación que pide dos personas, y en la sala hay una
- CAM-515 · Alguien lleva veintidós minutos en el vestíbulo de cajeros
- CAM-516 · Un cajero abierto en la calle y dos personas dentro de la zona
Demostración · IRIS en marcha
Una cámara mira. IRIS entiende lo que está viendo.
Un extracto de la pantalla real, sin locución y sin manos. Cada vuelta plantea otra situación. Lo que hay detrás es bastante más grande que lo que se ve.
- La hora, en una rejilla
- Miras dónde está oscuro
- Saltas a ese minuto
Siguiente paso
¿Cuánto tarda en pasar alguien por ese pasillo a las cuatro de la madrugada?
13 casos: 12 avisan cuando pasa algo y 1 solo miden. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Quién ve al niño que se ha caído en la otra punta del patio?
13 casos: 12 avisan cuando pasa algo y 1 solo miden. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
No hay obra, ni zanjas, ni cables nuevos:las cámaras ya están puestas y ya están mirando.
Lo que cambia es lo que pasa con esa imagen. Antes se guardaba y no la veía nadie; ahora se entiende mientras ocurre, con los mismos equipos que compraste hace años.
Explícanos tu problema y te decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Respondemos el mismo día laborable.